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한국고객은 봉?…'광고인데 아닌 척' 한국법 무시 알리·테무 2024-02-18 07:31:01
소비자 불만 건수는 465건으로 전년(93건) 대비 5배로 늘었다. 배송 지연, 오배송, 상품 누락, 배송 중 분실을 포함한 계약불이행이 226건(49%)으로 가장 많았고 계약해제·해지 이후 환불 거부 등이 143건(31%), 가품이나 제품 불량·파손과 같은 품질 불만이 82건(18%) 각각 집계됐다. lucho@yna.co.kr (끝) <저작권자...
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"설연휴 항공·상품권·택배 조심"…소비자 피해주의보 2024-02-04 12:00:12
지연이나 오배송 등이 대부분을 차지했다. 특히 명절 전후로 판매자가 변질하기 쉬운 식품의 훼손이나 배송 지연에 따른 배상을 거부해 분쟁에 휩싸인 경우가 잦았다. 공정위와 소비자원은 올해도 유사 피해 사례가 빈발할 것으로 보고 소비자 주의보 발령과 함께 유의해야 할 사항을 조언했다. 우선 항공권은 사전에...
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"필리핀 항공권 취소 후 '현금 환불' 받으려면…" 여행객 '낭패' 2024-02-04 12:00:04
택배의 경우 물품의 파손·훼손, 배송 지연·오배송이 많았고, 상품권은 유효기간 경과로 인한 사용·환급 거부 등이 꼽혔다. 항공권의 경우 전자 상거래로 구매한 항공권의 구매 취소 시 과도한 위약금이 부과되는 사례가 많았다. 일례로 D씨는 여행사를 통해 인천-도쿄 왕복 항공권을 구매하고 46만3000원을 결제했다....
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"어떻게 해야 환불 받을 수 있나요"…中 쇼핑몰 '불만 폭발' [오정민의 유통한입] 2024-02-01 21:00:02
다른 배송 지연·오배송·상품 누락·배송 중 분실 등 계약불이행이 전체의 절반(46%·226건) 가량을 차지했다. 예상 배송 기간 내에 배송되지 않아 주문을 취소했지만 반영되지 않았거나, 약속한 무료 반품을 이행하지 않는다는 불만이 주를 이뤘다. 계약해제·해지 이후 환불 거부 등도 143건(31%)이었으며 제품 불량 및...
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'저가공세' 알리익스프레스 소비자 불만 급증…지난달 150건 2024-02-01 11:55:21
42건 등의 순이었다. 유형별로는 배송 지연, 오배송, 상품 누락, 배송 중 분실을 포함한 계약불이행이 226건으로 전체 49%를 차지했다. 배송 지연으로 주문 취소를 했는데도 반영되지 않거나 제품이 배송된 이후 반품할 때 약속한 무료 반품을 이행하지 않는다는 불만이 주를 이뤘다. 통관 소요 기간에 대한 안내가 없고...
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'오카도 물류센터' 첫 삽...신동빈 온라인 '1조 승부수' 2023-12-05 17:47:32
변질이나 오배송 등 기존 온라인 쇼핑이 가지고 있던 불편을 개선시킬거라는 게 롯데쇼핑 측의 설명입니다. 비결은 영국 리테일테크 기업 오카도의 스마트 플랫폼입니다. 인공지능을 기반으로 수요예측과 재고관리를 하는 동시에 물건을 집고 포장하는 피킹과 패킹 과정이 사람 손을 거치지 않고 로봇에 의해 이뤄집니다....
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동원홈푸드, 양산 자동화 물류센터 가동..."영남권 식자재 유통 강화" 2023-11-06 09:44:02
하기 때문에 작업 시간이 오래 걸리거나 오배송 등의 문제가 종종 발생했었다. 양산 물류센터의 식자재 자동 분류 시스템은 카메라를 이용해 입고된 상품에 붙어있는 바코드를 인식하고, 배송지에 맞춰 상품을 자동으로 분류해 컨베이어 벨트로 이동시켜 시간 지연이나 오배송 등의 문제를 줄일 수 있다. 양산 물류센터가...
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동원홈푸드, 양산 자동화 물류센터 구축…"식자재 유통 강화" 2023-11-06 08:47:55
분류, 이송 등을 자동으로 처리해, 작업 시간을 단축하고 오배송 등의 인적 오류를 줄일 수 있다. 동원홈푸드는 양산 물류센터가 본격 가동되면 프랜차이즈, 식품사 등 영남권 고객사에 하루 20만건에 달하는 식자재를 공급할 수 있을 것으로 보고 있다. sun@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포 금지>
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해외 역직구 증가하는데…피해 구제는 고작 2023-10-10 06:21:55
미배송·배송 지연·오배송 등 배송 관련 불만(64건) 등이었다. 합의 등으로 종결된 피해 구제 건수는 같은 기간 81건에 불과했다. 이수진 의원은 "5년이 채 안 되는 기간에 1억5천만건에 이를 정도로 무서운 속도로 성장하고 있는 역직구 거래가 한국의 국가 이미지를 높이고 성장하는 무역으로 제대로 자리 잡기...
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해외 역직구 4년여간 1억5천만건…피해 구제는 81건에 그쳐 2023-10-10 06:10:01
계약불이행(82건), 미배송·배송 지연·오배송 등 배송 관련 불만(64건) 등이었다. 합의 등으로 종결된 피해 구제 건수는 같은 기간 81건에 불과했다. 이수진 의원은 "5년이 채 안 되는 기간에 1억5천만건에 이를 정도로 무서운 속도로 성장하고 있는 역직구 거래가 한국의 국가 이미지를 높이고 성장하는 무역으로 제대로...
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