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[2014 글로벌 고객만족도] 롯데백화점, 中·러·동남아…'유통 한류' 선도 2014-07-16 07:00:21
총체적인 과정에 대한 만족도 조사로 고객이 체감하는 서비스를 개선하기 위한 중요한 지표로 활용하고 있다.고객의 소리에 귀 기울이고 이를 경영 전반에 반영하기 위한 활동으로 고객자문단 간담회, 소셜네트워크서비스(sns) 채널 등을 통해 고객의 소리를 수렴하고 ‘voc(voice of customer) 개선위원회’를...
영산대 이색 자기성장 프로젝트 실시 2014-07-10 15:40:42
건축을 전공하고 부동산 실무, 대규모 외식업체 기획, 문화공간 ‘클럽 막툼’ 운영 등 실무와 기획, 경영과 같이 다양한 분야에서 우수한 경영 실력을 뽐내고 있는 신진 사업가이다. 2013년 대한민국 습관개선 프로젝트 공모전(고용노동부 주최)에서 최우수상을 수상하는 등 다방면의 지식과 경험을 가진 전문...
[2014 한국서비스대상] 롯데백화점, 안으로 '윤리경영'…밖으로 '글로벌 롯데' 2014-07-10 07:02:23
지표로 환산한다. 이는 소비자가 체감하는 서비스를 개선하기 위한 자료로 활용된다.롯데백화점은 “우리의 문제는 현장에 답이 있다”는 자세로 현장에 모든 역량을 집중하고 있다. 소비자가 기대하는 가치 그 이상을 제공하기 위해 노력한다는 방침에 따라 다양한 활동도 전개하고 있다. 고객의 소리에 귀 기울...
[한국산업의 서비스품질지수] 롯데백화점, '기본'에 충실한 고객만족 서비스 2014-07-08 07:00:26
개선하기 위한 중요한 지표로 활용하고 있다.윤리경영 관련 조직도 대폭 보강했다. 지난 5월엔 윤리경영 관련 제도 및 교육 등을 기획하는 ‘윤리기획팀’을 윤리경영부문 내에 신설했다. 윤리·정도경영과 관련한 새로운 정책을 추진하기 위해 ‘정도경영위원회’도 발족했다. 정도경영위원회...
소비자연구원, 상생경영 앞장서는 '신한금융투자, 현대약품' 인터뷰 진행 2014-06-26 16:06:29
위원회를 거쳐 오는 7월 10일 개최되는 <제3회 대한민국상생경영대상> 기업을 최종 선정한다. 다음은 소비자연구원이 직접 진행한 대한민국상생경영대상 심의 후보 기업 △신한금융투자 △현대약품의 인터뷰 질의응답 내용이다. 소비자연구원과 상생경영대상 심의 후보 기업관계자 인터뷰는 순차적으로 진행될 예정이다....
소비자연구원, 상생경영 앞장서는 ‘오비맥주, 한국미니스톱, 푸디노에프앤디’ 인터뷰 진행 2014-06-24 16:31:16
원청기업과 협력업체, 노와 사가 한솥밥을 먹는 ‘한 식구’라는 사실을 함께 확인하는 자리가 되고 있다. 오비맥주는 현장방문을 통해 협력업체 직원들의 애로사항과 건의사항들을 수렴해 업무개선에 반영하는 한편, 오비맥주가 보유한 품질관리시스템과 평가시스템 등을 전수해 협력업체의 기술력과 경쟁력을...
전경련 "적합업종 최소한 운영기준 마련은 긍정적" 2014-06-11 13:37:57
노력의 성과"라고 평가했다. 동반성장위원회는 이날 중소기업 적합업종 운영 개선 방안을 확정하고 적합업종적용 기간에라도 재심의를 통해 조기 해제할 수 있도록 하는 등 운영 기준과 범위를대폭 완화했다. 또 대기업이 해당 사업에서 철수해 중소기업의 피해가 없는 품목, 일부 중소기업의 독과점이 발생한...
레슬링協 ″변해야 산다″…임성순 신임회장 ′자정결의′ 각오다져 2014-06-02 21:51:14
클린위원회 발족과 클린신고상담센터 설치, 온라인 레슬링 신문고 운영 등이 포함된 결의문이 발표됐다.이어 임 신임회장은 "취임전 문체부의 특별감사를 통해 지적 받은 비리와 위법 행위 등의 문제점을 겸허히 받아 들이고, 뼈를 깍는 혁신과 구조 조정 등을 통해 공정하고 투명한 협회 운영의 기틀을 새롭게 정립...
소비자연구원, 상생경영 앞장서는 ‘보령제약, 벡셀, 알바천국’ 소비자인터뷰 진행 2014-05-30 17:09:58
모든 기업경영 방침으로 삼아 고객과의 원활한 소통, 고객감동 실현을 위한 노력을 경주하고 있다. 소비자 문제의 자율처리와 안전한 소비환경을 구축함은 물론, 지속가능한 소비자 환경을 만들기 위해 공정거래위원회 및 한국소비자원 등 정부정책에 적극 동참하고 있다. 알바천국, 올바른 채용문화 확산을 통한 상생...
[한국소비자포럼 특별기획] '相生談論 - 더불어 성장, 대한민국 멘토에게 듣는다' 한국홍보전문가 서경덕 교수 2014-05-29 10:32:52
한국소비자브랜드위원회 소비자분과 위원장 제1대 독도학교 교장 범국민 언어문화개선운동 홍보대사 (전)국가브랜드위원회 위원 (전)문화체육관광부 해외문화홍보원 자문위원[한경스타워즈] 증권사를 대표하는 상위권 수익률의 합이 110%돌파!! 그 비결은? [한경닷컴 스탁론] 최저금리 3.5% 대출기간 6개월 금리 이벤트!...
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