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민원 많은 신용정보사에 규제 강화 2013-11-21 12:00:43
금융감독원은 신용정보사 민원 감축을 위해 서울신용평가정보, 세일신용정보 등민원 발생 상위사에 대해 자체 민원감축방안을 제출받고 분기별 이행 실적을 점검하기로 했다고 21일 밝혔다. 민원 발생 상위사에 대해서는 다음해 검사 대상에 반영하는 등 현장 검사도 대폭 강화하기로 했다. 채무변제 독촉...
민원발생 상위 신용정보사 자체 감축안 징구한다 2013-11-21 12:00:01
민원과 관련해 불합리한 제도개선 등에 나선 결과 민원발생 건수가 2010년 2천600여건에서 2011년 2천5백여건 지난해 2천100여건, 올해 1천7백여건 등 지속적인 감소세를 나타내고 있다고 밝혔습니다. 그러나 올해 1~9월중 개인신용평가 결과에 대한 이의제기 증가 등으로 민원발생 건수가 소폭 증가세로 전환됐다고...
[시론] '철학'이 결여된 방송발전 종합계획 2013-11-19 21:34:21
그동안은 방송사업자들의 민원성 방송 정책들을 담고 있었기에 이해 당사자들로부터 부정적 평가를 받을 수밖에 없다. 지역 방송 발전에 대해서는 아예 거론조차 되고 있지 않은 점에서 보면 정부는 방송의 지역성을 포기한 것 같다. 방송 철학의 결여는 방송의 보편적 서비스 정책과 관련해 공허하게 느껴진다. 이...
민자고속도로 운영평가 현장점검 2013-11-18 15:20:09
운영평가` 현장점검을 실시합니다. 주요 평가항목은 이용자 안전성과 민원 만족도, 운영효율성 등 3가지로 나눠 교통사고 감소율과 로드킬·재해예방 노력 등을 종합적으로 평가합니다. 이 가운데 이용자 만족도는 실제 이용객을 대상으로 직접 설문조사를 실시해 평가에 반영할 계획입니다. 국토부 관계자는 "2011년...
공기업 감사 10명중 6명은 정치ㆍ군경 출신 2013-11-13 06:03:15
평가를 받는다. 한국토지공사에서 오래 재직한 한국수자원공사 강대가 감사나 한국서부발전 등에서 재직한 한국남동발전 조우장 감사 정도가 그나마 업계에서 전문성을 쌓고 상임감사로 재직 중인 인사다. 30개 공기업 중 인천항만공사와 울산항만공사, 부산항만공사, 여수광양항만공사, 해양환경관리공단 등...
[현장에서]쌍용차, 소비자원 車 품질평가 발표에 서운한 까닭은 2013-11-12 14:08:31
좋은 평가를 받고 있다. 쌍용차 관계자는 "2년 전 마힌드라와 함께 중장기 전략을 발표한 후에 그 일환으로 제품 개선 모델 출시를 완료하며 이전보다 상품성 만족도를 높이는 등 품질 안정화 작업을 지속하고 있다"고 말했다. 연구개발(r&d) 투자 비용도 늘리고 있다. 지난해 이사회를 통해 신형 엔진과 소형차 x100(가칭)...
[고객만족경영대상] 신한생명, 업계 첫 설계사 봉사단 발족…행복나눔 실천 2013-10-30 06:58:44
시행하는 등 탁월한 지식경영 실적을 높이 평가받아 고객만족경영대상을 수상하게 됐다. 고객을 위한, 고객 중심의 따뜻한 보험 실천을 모토로 삼고 있는 신한생명은 1990년 창립 이후 대내외적으로 견조한 성장을 유지해오고 있는 대한민국 대표 생명보험회사다. 자산 17조원 달성 및 한국신용평가의 6년 연속 aaa...
[2013 한국의경영대상] 신한카드, 카드업계 최초 품질평가단 운영…금융소비자 권익 보호 앞장 2013-10-30 06:58:09
소비자 민원이 발생할 수 있는 불편 요소는 집중 개선하고 있다. 고객 민원이 늘어나는 부서에 대해서는 알람시스템을 통해 신속히 문제를 파악하고 개선에 나설 수 있도록 돕는다. 이 같은 고객 중심의 상품 설계와 서비스 제공은 다른 카드사들과 신한카드를 차별화하는 경쟁력으로 자리매김하고 있다. 카드사 최초로...
[생글기자 코너] 교육정책, 또 바뀐다구요? 등 2013-10-25 19:16:12
수원과 용인의 간판 규제 차이 때문에 항의성 민원이 발생하기도 했다. 형평성의 차이로 인해 점주들은 자주 민원을 제기한다. 규제가 너무 약해 간판이 엉망인 곳도 많다. 안전행정부의 조사 결과 전국의 옥외 광고물 중 불법 옥외 광고물이 53%라고 하니 문제가 심각한 수준이다. 아직 미미하지만 간판문화 선진화 운...
[건축자재도 웰빙시대] KCC '숲 황토 순'바닥재, 콘크리트보다 약 24dB 층간소음 줄인다 2013-10-17 06:59:00
‘층간소음 이웃 사이 센터’를 통해 접수한 민원을 분석해 보니 아이들 뛰는 소리나 발 구르는 소리가 층간소음 문제의 70%를 차지한 것으로 나타났다. kcc는 이 같은 문제를 해소하기 위해 최근 친환경 바닥재 ‘숲 황토 순’ 바닥재를 내놨다. 이 바닥재는 고탄력 발포층을 써서 아이들이 뛰어도 그 충격을 상당 부분...
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