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[창간49 도약하는 금융사] 청소년·다문화가정에 금융교육 '재능나눔'…자원봉사 통해 소외계층과 '행복나눔'도 2013-10-10 06:59:22
고객과 '동반성장'하는 금융 2008년 글로벌 금융위기 이후 국내 금융권에선 고객들과 ‘동반 성장’하려는 노력이 부족했다는 자성의 목소리가 퍼졌다. 2000년대 들어 은행의 대형화, 해외 진출 등에 집중한 나머지 금융소비자 보호, 사회공헌 활동 등이 상대적으로 부족했다는 설명이다. 이에 따라 최근...
[창간49 도약하는 금융사] 삼성증권, 자산관리 최강자…헤지펀드 지배력 강화 2013-10-10 06:59:16
중심의 2차 시스템도 도입해 고객 서비스에 매진하고 있다. 삼성증권은 세계 최대 금융투자회사인 로스차일드와 제휴, 국내에서 가장 많은 크로스보더 딜 수행 경험을 갖고 있다. 마힌드라의 쌍용차 인수, 동서발전의 자메이카 발전소 인수, 독일 gst의 성공적인 국내 매각, 한라공조의 비스티온 공조사업부문 인수 등을...
[창간49 도약하는 금융사] 삼성카드, 혜택 명확하게…숫자카드 시리즈 200만장 발급 2013-10-10 06:59:08
임원이 해당 고객과 직접 통화해 문제 원인을 해결하고 있다. 이를 바탕으로 삼성카드는 고객만족 경영부문에서 대외적으로도 인정을 받고 있다. 금융감독원 민원 평가에서 4년 연속 1위를 수상했다. 콜센터 부문에서는 신용카드업계에서 유일하게 5년 연속 ‘한국의 우수콜센터’로 선정됐다. 삼성카드는 ‘참 실용적인...
[창간49 도약하는 금융사] 삼성화재, 고객만족 경영…불만 사항 24시간내 처리 2013-10-10 06:59:00
접점에서 고객의 경험을 분석하고 이를 토대로 개선 과제를 도출함으로써 서비스를 차별화하고 있다. 고객의 니즈에 부합하는 서비스를 제공할 수 있도록 직무별로 역량 진단과 분석도 실시한다. 불만을 접수하면 1시간 내에 고객에게 접수 사실을 통보하고, 24시간 내 해결을 목표로 진행한다. 제안 제도를 운영해 고객의...
보인고 이사장 10년…김석한 인성하이텍 회장의 '학교 혁신' 도전 2013-10-09 18:08:29
경험을 바탕으로 보인고를 글로벌 인재의 산실로 키우는 게 목표”라고 밝혔다. 그는 섬유업계에선 알아주는 기업인이다. 섬유업체 근무 경험을 바탕으로 인조모피 시장에 뛰어들어 매출 1000억원 규모 사업체를 일궜다. 미국 대형 가정용품업체인 포터리반을 비롯해 스페인 패스트패션업체 ‘자라’, 스웨덴의 ‘h&m’...
확 바뀐 '이지투온', 신규 2곡과 함께 빅 이벤트! 2013-10-08 17:41:38
추가하게 되어 기쁘다'며 '신곡 추가와 더불어 다양한 이벤트와 신규 고객을 위한 튜토리얼도 개편한 만큼 많은 분들이 이지투온을 경험하길 바란다'고 전했다. 보다 자세한 사항은 이지투온 공식홈페이지(http://ez.halgame.com)를 통해 확인할 수 있다. 한경닷컴 게임톡 이상은 기자 lipgay1030@gmail.com 댄...
[뷰tea타임]나스 박혜정 "제 경력, 지드래곤 나이쯤 되죠~" 2013-10-08 10:50:42
그 때의 경험은 박혜정 아티스트의 완벽성을 더욱 다져 주었다. ▲ 메이크업 아티스트? 교육자? 나스 박혜정 수석 메이크업 아티스트는 나스에서 여러 가지를 담당하고 있다. 화보뿐만 아니라 교육 쪽도 그의 담당이다. 소호 아카데미에 있을 때부터 화보 촬영 메이크업, 패션쇼, 강의 등을 담당했던 박혜정 나스 메이크업...
제주롯데호텔 풀인원 기간한정 패키지 이벤트, 씨제주 통해 가능 2013-10-07 16:06:18
‘해온 힐링 음악회’도 투숙객들에게 인기다. 고객의 꾸준한 관심으로 시즌 4회까지 운영되고 있는 국내 최정상 재즈 바이올리니스트와 팝페라 가수, 자라섬 국제 재즈콩쿨 대상에 빛나는 신예 기타리스트 공연까지 다양한 장르의 공연을 라이브로 즐길 수 있다. 10월 31일까지 매주 금, 토요일 밤 해온에서 펼쳐진다. 지...
[직업탐구] 쇼호스트의 외도, 그들의 아름다운 비상 2013-10-07 15:31:56
롯데홈쇼핑에서 탁월한 pt실력을 뽐내며 고객들의 마음을 사로잡았던 송희영씨. 그의 p.t에는 따스한 마음이 담겨있다. 좋은 제품에 그녀의 따뜻한 감성을 담아 고객을 내 가족처럼 생각하며 진심이 담긴 방송을 해왔다. 쇼호스트로서 이름을 날리던 그는 또 다른 꿈을 꾼다. 바로 자신과 같은 쇼호스트를 꿈꾸는 제자들을...
스무디킹,`프로틴 스무디 먹고, 트렉(TREK) 바이크 받자` 이벤트 2013-10-07 13:55:54
총 10명의 고객에게는 추첨을 통해 `트렉 피트니스 바이크(FX 시리즈)`를 증정하고, 총 50명의 고객에게는 `하이프로틴 아몬드 바나나(S)` 무료시음권(25명)과 `퓨어 에너지 파인애플(S)` 무료시음권(25명)도 증정합니다. 이와 함께 경품 응모권은 다음 매장 방문 시 프로틴 스무디와 퓨어 에너지 스무디를 사이즈업 할 수...
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