권익위 '특별관리' 민원인 174명…혼자 2만5천번 민원제기 2018-04-11 12:00:03

'경청→공감→맞장구'의 방식으로 대응할 것을 제시했다. 격한 반가움을 표시하면 민원인의 감정을 누그러뜨리고, 공무원 스스로가 본인의 감정을 통제하게 된다는 것이 이 조사관의 설명이다. 아울러 장시간 전화민원으로 감정이 고조될 때는 "의자를 거의 누울 정도로 뒤로 젖히고, 바쁜 업무에서 떠나 쉬겠다는...

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• #권익위 특별관리 #민원인 #조사관 #민원 #권익위 #특별민원 #감정 #악성 #특별민원조사팀

[연합이매진] 범죄심리학자 이수정 교수 2018-04-09 08:01:03

요인이 되죠. 사실 범죄심리학자의 일은 경청이에요. 그들의 이야기를 듣는 거죠. 그런데 범죄자들은 일반인이 듣고 싶지 않은 이야기를 주로 해요. 수형자들을 만난 후에 짜증이 나면 저는 함께 갔던 대학원생들과 매운 것을 먹어요. 매운 음식을 먹으면서 스트레스를 풀고 머리를 비우고 집에 가려고 노력하죠. 자극적인...

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• #연합이매진 범죄심리학자 #사람 #범죄 #범죄자 #사건 #피해 #연구 #피해자 #사회 #우리나라 #성범죄자

슈퍼주니어 은혁 "데뷔 전, 언덕 반지하 집에서 살며…" 눈물 2018-03-23 17:01:31

말을 경청했다.더불어 vcr로 이를 지켜보던 이특이 연습생 시절 항상 은혁과 함께 다녔었다고 전해 시선을 모은다. 은혁의 힘들던 시절을 기억하며 가슴 아파했던 이특의 이야기도 방송에서 함께 공개될 예정이다.제작진은 "장난기 가득한 톰과 제리 은혁-예성 커플이 함께 보냈던 연습생 시절을 떠올리며 공감대를...

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• #슈퍼주니어 은혁 #은혁 #시절 #예성 #연습생

‘슈퍼TV’ 은혁, 반지하 연습생 시절 고백...“아직도 엄마 뒷모습 생생해” 2018-03-23 14:36:32

많이 공감한다”라며 묵묵히 은혁의 말을 경청했다는 후문이다. 더불어 vcr로 이를 지켜보던 이특이 연습생 시절 항상 은혁과 함께 다녔었다고 전해 시선을 모은다. 이에 은혁의 힘들던 시절을 기억하며 가슴 아파했던 이특의 이야기도 방송에서 함께 공개될 예정이다. 이에 ‘슈퍼tv’ 제작진은 “장난기 가득한 톰과 제리...

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• #슈퍼TV 은혁 #은혁 #시절 #연습생 #슈퍼

롯데 CEO들의 위기탈출 해법 '우문현답' 2018-03-13 17:57:56

회장 구속에 비상경영 임직원들 현장에 '올인'유통총괄 이원준 부회장 도시락 먹으며 회의롯데마트 md들 주 3회 전국 식품단지 돌며 '소통'이완신 롯데홈쇼핑 대표 협력사 정기방문해 '경청' [ 안재광 기자 ] 롯데그룹 유통사업을 총괄하는 이원준 부회장은 요즘 점심에 도시락을 주로 먹는다. 롯데마트...

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• #롯데 CEO들의

이주배경 청소년 70명에게 멘토 생긴다…10일 결연식 2018-03-06 11:38:05

경청소년지원재단(무지개청소년센터·이사장 김교식)은 10일 오전 11시 서울 광진구 아차산로의 서울시동부여성발전센터에서 이주배경 청소년 멘토링 프로그램 결연식을 개최한다고 6일 밝혔다. 무지개청소년센터는 지난 6년간 이 프로그램을 독자적으로 운영하다가 지난해 7월 종근당고촌재단(이사장 김두현)과 업무협약을...

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• #이주배경 청소년 #결연식 #청소년 #이주배경