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데이터 품질인증기관 3곳 지정…"비정형 데이터 인증 모델 확산" 2023-07-06 16:27:29
데이터 품질인증기관 3곳 지정…"비정형 데이터 인증 모델 확산" (서울=연합뉴스) 조성미 기자 = 과학기술정보통신부는 데이터 품질인증기관으로 씨에이에스, 와이즈스톤, 한국정보통신기술협회 3개 기관을 지정했다고 6일 밝혔다. 지난해 시행된 데이터 산업법에 따라 데이터의 내용, 구조 및 관리체계 등을 심사해 인증을...
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SK텔레콤, 매월 고객가치혁신 회의…24년 연속 품질지수 1위 2023-07-06 09:00:19
거치면 이후엔 상담사와 대화만으로 자동 인증된다. 이 기술을 적용해 고객센터 상담 및 대기시간을 약 12초 단축했다. SK텔레콤은 1997년부터 대표이사를 포함한 주요 임직원이 참여하는 ‘고객가치혁신 회의’를 매월 열어 고객의 요구와 트렌드 변화를 수용하기 위해 노력하고 있다. 이 회의에서는 SK텔레콤 전 사업...
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삼성생명, 고객과 상생 최우선 목표…고객 경험 혁신 추진 2023-07-06 09:00:18
교육 등을 전담하는 ‘보험QC(신계약 품질관리)’ 업무도 신설해 고객 권익 보호를 강화했다. 보이스피싱 신고센터를 열어 24시간·365일 지급 중지가 가능한 환경을 조성하는 등 선제적 보호를 위해서도 노력하고 있다. 고령 고객에게 보이스피싱 피해예방 요령 및 유의사항에 대한 알림톡을 분기 단위로 발송하고 거래...
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DB손해보험, 소비자 의견 적극 청취, 불완전판매 선제 제어로 고객 신뢰 제고 2023-07-06 09:00:16
이 제도를 통해 고객 수요를 파악하고, 서비스를 개선하고 있다. DB손보는 2019년 손해보험업계 최초로 ‘소비자정책 자문 위원 제도’를 시행했다. 대학생 서포터즈 ‘드리머(Dreamer)’ 활동을 통해 보험상품·서비스 개발에 청년들의 의견도 반영한다. 이 같은 성과를 인정받아 DB손해보험은 2021년 소비자중심경영 대상...
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'프리미엄' 도전장 던진 지누스 2023-06-29 17:35:46
친화성 인증제도(CertiPUR-US)를 통과했다. 텍스타일 제품의 내구성과 안전성 및 피부 친화성을 검증하는 ‘오코텍스 스탠더드100’ 인증도 받았다. 신제품은 미국 조지아주 지누스 직영 공장에서 전량 생산한다. 전담 상담사를 통한 지정일 배송 및 제품 사용 안내 등 맞춤형 서비스를 제공하는 ‘지누스 화이트 글로브...
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문체부·관광공사, 한국관광 품질인증업소 숙박 여행상품 출시 2023-06-28 09:17:22
문체부·관광공사, 한국관광 품질인증업소 숙박 여행상품 출시 (서울=연합뉴스) 차민지 기자 = 문화체육관광부와 한국관광공사는 28일부터 코레일관광개발과 함께 한국관광 품질인증업소 숙박 여행상품을 출시한다고 밝혔다. 한국관광 품질인증이란 숙박업을 포함한 주요 관광접점을 대상으로 문체부와 공사에서 신뢰할 수...
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[게시판] 지평주조, 글로벌 고객 만족도 조사 막걸리 부문 1위 2023-06-26 09:38:16
26일 밝혔다. 지평주조는 이번 서비스 조사에서 우수한 품질과 맛, 다양한 우리 술 개발, 한식 맡김차림 '푼주' 개소 등의 노력을 인정받았다. GCSI는 글로벌경영협회가 매년 주최하는 인증 제도로, 부문별 우수 기업은 산업경쟁력 지표와 고객의 만족도 등을 평가해 선정한다. (서울=연합뉴스) (끝) <저작권자(c)...
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우정사업본부, 우편고객 실시간 채팅 상담…24시간 예약서비스 2023-06-20 09:00:28
역할 수행에 있어 전문적인 품질 경영 방침을 토대로 우수 콜센터로서의 위상을 공고히 다져나가고 있다. 또한 우편고객센터는 기관 슬로건 ‘가치 있는 우편, 같이하는 행복’에 맞춰 고객 편의성 향상을 위한 서비스 및 제도를 지속 개선하고 있다. 우편고객센터는 고객 요구사항을 수용하여 지속해서 서비스 및 제도를...
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현대차그룹-KTC, 전기차 충전 인프라 품질인증센터 개소 2023-06-19 13:21:56
인프라 품질인증센터(E-CQV)' 개소식을 갖고, 이르면 연말부터 '전기차 충전 품질 인증제도'를 운영할 계획이라고 19일 밝혔다. 이날 개소식에는 김흥수 현대차 글로벌전략오피스(GSO) 담당 부사장, 안성일 KTC 원장, 진종욱 국가기술표준원장 등 관계자들이 참석했다. 이번 전기차 충전 인프라 품질인증센터...
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현대차그룹, 전기차 충전 인프라 품질인증센터 개소 2023-06-19 11:51:03
-한국기계전기전자시험연구원과 협업해 전기차 충전 품질 인증제도 개발 현대자동차그룹이 국제공인시험기관인 한국기계전기전자시험연구원(ktc)과 함께 전기차 충전 인프라 품질인증센터(e-cqv)를 설립했다고 19일 밝혔다. e-cqv는 공신력 있는 전기차 충전 품질 인증 제도를 수립해 전기차 소비자가 ...
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