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[2013 한국서비스대상] 동부화재, 프로미 서비스로 고객과의 약속 실천 2013-07-10 15:30:41
‘고객과의 약속’을 제정·공표하고, 추진과제로 ‘동부서비스스탠더드’를 정립해 고객가치를 실천해 나가고 있다. 고객과의 원활한 커뮤니케이션을 위해 고객상담센터, 홈페이지, 전국 각 부서의 온·오프라인 채널을 통해 고객의 소리를 항상 경청하고 있으며 고객의 문의사항 및 불만사항을 신속하게 처리하기 위해...
[2013 한국서비스대상] 마스타자동차, 국내 최초 차량 종합관리서비스 도입 2013-07-10 15:30:25
카드사, 통신사 및 물류 회사 등과 업무 제휴 관계를 맺고 다양한 고객 차량 관리 서비스를 제공하고 있다. 마스타자동차는 트위터와 페이스북 등 소셜네트워크서비스(sns)를 적극 활용해 고객과 소통하고 불만고객과 공감하기 위한 여러 가지 활동을 펼치고 있다. 이러한 멀티채널 강화를 통해 취합된 의견들은 품질 경영...
[2013 한국서비스대상] 현대홈쇼핑, 엄격한 품질관리…1시간 내 고객요구 해결 2013-07-10 15:30:20
롯데카드, 생활금융·카드 서비스 '넘버원'▶ [2013 한국서비스대상] 신세계백화점, 공연 등 고객에 격이 다른 경험 선사[한국경제 구독신청] [온라인 기사구매] [한국경제 모바일 서비스]ⓒ <성공을 부르는 습관> 한경닷컴, 무단 전재 및 재배포 금지<한국온라인신문협회의 디지털뉴스이용규칙에 따른 저작권을...
소울카드마스터4, 초대 챔피언 '오백원'을 만나다 2013-07-09 17:57:29
카드마스터4의 듀얼리스트 들에게 남기고 싶은 말이 있는가? a. 월챔 결과에 축하 해준 분들에게 감사하고, 약속한대로, 실노, hinsilm, mark, 바바 님들 이름 한번 언급 합니다. 추가로 주황색과4님이 순위 탈환을 위해 식사하라고 유도 하신 것이 기억에 남는다. 한경닷컴 게임톡 박명기 기자 pnet21@naver.com 한국형...
국채, 만기 보유 고려한 장기투자로 접근…회사채, 만기 짧은 종목 '갈아타기' 전략을 2013-07-09 15:30:01
한국은행이 금리인상 카드를 꺼내들 가능성이 있을 것으로 관측되고 있다. 기준금리의 방향은 채권가격에 가장 큰 영향을 미치는 요인 중 하나다. 채권금리가 상승한다는 것은 채권가격이 하락한다는 의미로 채권 보유자라면 시장 가격 하락에 따른 손실 위험에 노출되는 것이다. 채권이 주식과 가장 크게 다른 점은...
다날엔터, 멀티 스케줄 앱 '소식톡 for Kakao' 출시 2013-07-08 09:40:11
'소식톡 for kakao'는 각종 모임과 약속, 경조사 소식을 지인들에게 공유하고 일정을 관리하는 앱. 친구모임과 같은 일상적인 약속에서부터 결혼식, 돌잔치, mt 등 다양한 행사와 경조사까지 각종 소식과 주요 일정을 캘린더에 손쉽게 작성하고 공유할 수 있다. 날짜와 시간, 장소를 입력해 새로운 소식을 작성하면...
대한민국 이라크전, 승부차기 끝 석패‥4강 실패 `아쉽다!` 2013-07-08 08:01:00
전 옐로카드를 받은 강상우의 퇴장에 대한 부담을 덜고, 강상우가 다음 경기에 출전하지 못하는 것에 대비해 이광훈의 실전경험을 높인다는 의미도 있었다. 결국 이것은 기막힌 용병술이 됐다. 이광훈은 두 번째 골의 주인공이었다. 후반 5분 이라크 지역 오른쪽에서 얻은 프리킥 찬스에서 다시 동점골이 나왔다. 첫 번째...
`뜨거운 감자` 기성용‥홍명보 감독은 박주영처럼 안고 갈까? 2013-07-06 14:40:38
박주영에게 자신과의 약속을 잘 이행한다는 조건으로 와일드 카드 런던행을 허락했다. 기성용이 홍 감독에게 박주영처럼 충성심을 보여줄지는 계속 의문이다. 이미 최강희 전 국대감독을 신랄하게 비난한 적이 있고 심지어 자신이 국대로 있을때 그런 발언을 일삼았기 때문이다. 결과적으로 기성용은 홍 감독에게 신뢰를...
살빼고 공부하는 '열혈주부' 이자 더 드려요 2013-07-02 15:30:07
○하나은행 씨크릿 적금 ‘하나 씨크릿 적금’은 카드 포인트로 자동이체되는 금액을 포함해 월 300만원까지 자유롭게 납입하는 개인고객 대상 2~5년제 적립식 상품이다. 이 적금상품은 기본금리 외에도 뷰티숍이나 의류쇼핑, 피트니스 등에 등록돼 있는 게 확인되면 일명 ‘스타일 금리’로 0.1%를 우대한다. 단 조건은 3...
하나-외환, 시너지 본격화‥연내 카드통합 추진 2013-06-27 17:01:56
7%에 이르게 돼 업계 6위인 롯데카드를 바짝 추격하게 됩니다. 뿐만아니라 두 카드사의 관리인력을 축소해 영업점에 배치함으로써 영업력 강화도 기대할 수 있게 됩니다. 한편 외환은행 노조는 강하게 반발하고 있습니다. 하나금융이 5년간 독립경영 원칙을 지키지 않았다는 것입니다. 노조는 카드사 합병을 시작으로 IT 등...
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