고시원 커뮤니티, 공구 플랫폼…'투자 겨울'에 자금 몰린 스타트업들 [Geeks' Briefing] 2022-09-13 16:07:41

이들은 디지털의 효율성과 오프라인의 휴먼 터치를 접목한 서비스를 기획 중이며 MZ세대와 시니어 세대를 모두 고려한 서비스를 구축할 예정이다. 내가 있는 곳에서 렌터카 배송·반납한다 여행 서비스 플랫폼 제시카가 제주도 렌터카 인수·반납 대행 서비스를 제주도 전 지역으로 확대한다. 올해 4월 제시카는 제주공...

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아이언맨처럼 누구나 '자비스' 만든다…'1인 1AI' 시대 성큼 [긱스] 2022-09-05 10:50:24

‘휴먼 인터페이스’를 대화형으로 완전히 전환한 사례는 찾아보기 어렵다. 모순적으로 음성언어 중심의 미래를 내다본 스티브 잡스의 ‘터치 인터페이스’가 대화형 방식 대비 뛰어나기 때문이라고 볼 수도 있겠으나, 근본적인 이유는 사용자들의 높은 기대와 실제 성능 사이의 간극이 생각보다 크기 때문이다. 사용자는...

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은행 채널 혁신, 디지털 뱅킹과 '휴먼 터치' 결합이 필요하다[딜로이트 컨설팅] 2022-07-27 15:02:37

감소하는 추세지만, 고객과의 강한 유대감을 형성할 수 있도록 '휴먼터치(Human Touch)'를 강조한 형태로 지점의 역할을 제고할 필요가 있다. 유대감을 형성하는 동시에 고객의 요구에 빠르게 대응하고 이탈을 방지하기 위해서는 고객의 디지털 경험 과정에서 지속적으로 '휴머나이징(Humanizing)' 하는 것...

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“조기 퇴사자에 시름 깊어지는 기업들” HR테크 플랫폼 통해 인재관리 민첩성 높인다 2022-07-26 14:31:31

성공적인 프로젝트 완수를 위한 ‘휴먼터치’를 더해 업무 만족도를 높여준다. 지원자의 레퍼런스 체크와 평판 조회를 돕는 플랫폼도 인기다. 스펙터는 채용하는 기업 대상 지원자 평판 검증 서비스를 제공하고 있다. 지원자가 제출한 이력서나 자기소개서를 통해선 제대로 파악하기 어려운 평판 정보를 당사자...

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하나은행, `2022 KSQI 고객접점 부문` 1위…7년 연속 기록 2022-07-25 13:08:35

금융 상담이 가능한 AI콜봇 서비스 오픈 등 다양한 손님 중심 활동을 전개하고 있다. 박성호 하나은행장은 "KSQI 고객점점 부분에서의 7년 연속 1위 선정을 계기로 디지털 시대에 맞는 손님관리의 새로운 시작을 다짐하며 손님을 위한 진심을 담은 휴먼 터치를 중심으로 손님 한분 한분에게 진심과 정성을 다하겠다"고...

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• #하나은행 2022 #손님 #하나은행 #위해 #강화 #소비자보호 #영업점

하나은행, 한국산업 서비스품질(KSQI) 지수 7년 연속 1위 2022-07-20 09:22:45

우수한 점수를 받았다. 박성호 하나은행장은 “한국산업 서비스품질지수 고객접점 부문에서 7년 연속 1위 선정은 하나은행의 금융소비자 보호를 위한 지속적인 노력이 높이 평가 받은 결과”라며 “하나은행은 앞으로도 손님을 위한 진심을 담은 휴먼터치를 중심으로 손님 한분 한분에게 진심과 정성을 다하겠다”고 했다....

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• #하나은행 한국산업 #하나은행 #손님

"비대면으로 비과세 혜택"…신협 '온뱅크' 가입자 160만 돌파 2022-04-20 17:53:20

출시 이후로는 비대면 가입이 가능해졌다. 터치 몇 번으로 송금할 수 있는 온뱅크 간편이체 서비스도 만족도가 높다. 온뱅크에서는 일회용비밀번호(OTP), 보안카드 등 별도의 보안매체 없이 1일 300만원까지 계좌 송금을 할 수 있고 100만원까지는 카카오톡과 문자메시지를 통한 이체도 가능하다. 신협에 따르면 전체...

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• #비대면으로 비과세 #신협 #온뱅크 #서비스 #저율과세 #가입

컨시어지에 투자상품 '완전판매'까지... AI 활용도 높이는 신한은행 2021-12-21 13:49:10

감성을 기술에 녹이는 휴먼터치에 중점을 두고 개발했고, AI 완전판매는 은행의 본업에 AI 기술을 효과적으로 접목한 혁신 사례”라며 “‘더 쉽고 편안한, 더 새로운 금융’이라는 그룹비전에 발맞춰 AI 기술을 활용한 디지털 금융 서비스를 지속적으로 발굴해 나갈 것”이라고 말했다. 김대훈 기자 daepun@hankyung.com

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• #컨시어지에 투자상품 #신한은행 #은행원 #서비스 #안내

신한은행, 고령층 고객 위해 AI 컨시어지 도입…AI은행원도 '확대' 2021-12-21 10:36:16

편안한 더 새로운 금융' 비전에 발맞춰 휴먼터치에 기반한 AI 컨시어지를 기획했다"며 "고객에게 어렵고 생소한 금융 업무를 AI 은행원을 통해 남녀노소 모두 쉽고 편안하게 업무처리가 가능하도록 지속적으로 발전시키겠다"고 말했다. 한편 AI 은행원의 국내 첫 도입과 디지털 혁신을 주도하고 있는 신한은행은 디지털...

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• #신한은행 고령층 #컨시어지 #고객 #은행원 #서비스 #도입