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<`콜센터 성희롱 무방비'…대출상담 도중 야한 신음> 2013-01-09 08:03:31
심각…"성희롱 엄정 대처 분위기 조성돼야" 한 시중은행 콜센터에서 근무하는 상담직원 A씨(여)는 지난해 말 대출 상담을 요청하는 한 남성 고객의 문의전화를받았다. "XX구 XX동에 있는 XX아파트에 살고 있는데, 집 담보로 얼마나 대출을 받을 수있을까요" 이런 식으로 통상적인 질문과 답변이 오갔다....
금융권 콜센터 상습 성희롱 고객 형사처벌한다 2013-01-09 08:03:28
시중은행에서 내달부터 사용하도록 했다. 은행마다 콜센터 매뉴얼이 있지만 콜센터 직원의 절반 이상이 용역업체 소속이라 성희롱 등 언어폭력을 가하는 고객에게 제대로 대응하지 못하는 현실을 개선하려는 조치다. 금융감독원이 민원인 성희롱 전화에 적극 대처하도록 요구한 점도 이번 지침 마련에 영향을...
하나銀 `톡톡 튀는' 앱으로 스마트뱅킹 시장서 승부 2013-01-09 08:00:41
다른 시중은행의 맹추격을 받아 고객 수 기준으로는 국민은행에 뒤지게 됐다. 얼마든지 `스마트'해질 수 있는 앱으로 고객이 재미를 얻고 합리적인 소비를 할수 있다면 스마트뱅킹 고객 확보에도 속도가 붙을 것이라는 게 김 행장의 생각이다. 그는 "스마트폰이 고객의 위치를 파악할 수 있으므로 고객이...
삼성증권, 올해 이익 개선도 높을 전망-대우 2013-01-09 07:38:54
이익의존성도 낮다. 그는 "지난해 시중 금리의 하락 구간에서 얻었던 증권사들의 대규모 채권관련 상품이익을 기대하기 힘든 상황"이라며 "금리 방향성이 작년처럼 우호적이라 판단하기 어렵다면 삼성증권의 이익 창출력이 부각될 수 있다"고 판단했다.정 애널리스트는 삼성증권의 수익구조 분석에서 찾을 수 있는 의미는...
"금리 인하해도 증시 모멘텀으론 미미"-BS證 2013-01-09 07:33:59
만큼 시중유동성의 증시 유입은 제한적일 것이란 판단이다. 특히 한국은행이 기준금리를 인하하더라도 2개월 연속 소비자물가 상승률이 1%대를 기록하는 등 낮은 물가로 인해 실질금리가 당분간 플러스 상태를 이어갈 것이라는 점도 증시의 자금 유입을 통한 수급 여건 개선을 어렵게 할 것이란 설명이다.홍 연구원은 "지난...
[국가공인 1호 한경 TESAT] 채권 2013-01-08 16:56:30
기준금리 인하 영향으로 시중 이자율이 크게 하락했다는 뉴스가 보도됐다. 이는 채권 가격이 ( a )하면서 채권 수익률이(도) ( b )했다는 것을 의미한다. ( )안에 들어갈 용어를 순서대로 짝지은 것은? a b ...
중소기업 자금난 물꼬 트이나 2013-01-08 16:19:28
않습니다. 시중은행이자가 대기업에 비해 중소기업이 월등히 높기 때문입니다. 이도 여의치 않은 중소기업이 찾는 제2금융권 대출금리는 두배나 더 높습니다. 대출심사도 까다롭습니다. 은행들이 느끼는 중소기업 신용위험은 금융위기 수준입니다. <인터뷰> 김기문 중소기업중앙회장 /4일 중소기업 신년...
우리 아이 물고 빠는 장난감, 유해물질 기준 초과 '헉' 2013-01-08 15:42:29
시중에 유통되는 어린이 장난감 등에서 유해물질이 기준을 무더기로 초과해 충격을 주고 있다. 환경부는 8일 어린이 생활용품, 장난감류, 학용품 등 4000개의 제품에 대해 프탈레이트, 노닐페놀 등 유해물질 함유 실태를 조사한 결과를 발표했다. 조사대상 제품중 '품질경영 및 공산품안전관리법' 등 국내 관련법...
[2013 대전망] 미래에셋증권, 글로벌 투자 상품으로 자산관리 차별화 2013-01-08 15:30:30
한다”고 강조했다. 미래에셋증권은 시중금리보다 안정적인 금리를 추구할 수 있는 다양한 상품을 발굴, 고객에게 제공하는 것이 무엇보다 중요하다고 판단하고 있다. 이를 위해 그동안 구축해온 글로벌 네트워크를 적극 활용한다는 방침이다. 미래에셋은 홍콩 중국 인도 등 아시아·태평양 지역을 비롯해 영국 미국 등...
"구글 슈미츠 회장 北 방문..IT주 영향있나?" 2013-01-08 09:43:06
10대 시중은행들은 총 85억 달러의 과징금을 납부하는 식으로 합의를 봤다는 내용을 전했다. 그래서 그동안 어차피 대손충당금을 충분히 쌓아 두었기 때문에 이 정도 금액이면 만족스러운 선에서 합의된 것으로 불확실성이 해소됐다. 또 예상보다 적었던 배상액에 미 은행업종들도 안심을 하고 넘어가게 됐다고 보는 것이...
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