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금소원에 검사·제재권 부여 '막판 격론' 2013-07-16 17:19:48
2개안 靑에 제출 정부가 금융감독원에서 금융소비자보호원(이하 금소원)을 분리 독립시키기로 가닥을 잡은 가운데 금소원에 금융회사에 대한 검사 및 제재권한을 줄지 여부가 막판 쟁점으로 떠오르고 있다. 16일 정부 관계자들에 따르면 금융위원회는 오는 23일 열리는 국무회의에 금소원을 독립시키기 위한 방안을 보고...
자기매매로 연명 '월급 100만원' 증권사 영업맨 "사는게 팍팍해" 2013-07-14 17:38:55
적극적인 구조조정에 나서면서 영업직들의 어깨가 더욱 움츠러들었다. 삼성증권, 교보증권 등 상당수 증권사들은 이미 연말까지 일부 지점을 통폐합할 계획을 수립한 것으로 알려졌다. 증권사 영업직들의 위기감이 사회문제화할 조짐이다. 스트레스에 시달려온 b증권 경남 양산지점 부장은 지난달 스스로 목숨을 끊었다....
"금융소비자 분쟁, 금융사 자체 조정 의무화해야" 2013-07-14 12:00:31
그러나 실태를 보면 대부분의 소비자분쟁 조정은 금감원을 통해 이뤄질 뿐 금융회사 내의 사내분쟁조정을 통해 이뤄지는 경우는 드물다. 송 연구위원은 "소송 외 분쟁조정의 본질은 금융소비자와 금융회사 간의 자율적합의에 있다"며 "이는 제3자(금감원 등)의 조정보다 금융회사 사내분쟁조정이 먼저이뤄지는 게...
[한국서비스대상 '명예의 전당'] 삼성화재, 사장직속 CCO 임명…소비자 권익 확대 2013-07-11 17:33:04
‘고객권익보호위원회’는 고객과의 분쟁 건을 공정하고 투명하게 심의하고 조정할 수 있도록 돕는다. 삼성화재는 모든 임직원이 고객중심경영 활동을 업무 중심에 둘 수 있도록 다양한 인식 개선 프로그램도 진행하고 있다. 손보업계 최초로 시행한 ‘삼성화재 고객패널제도’가 좋은 예다. 차별화된 고객 커뮤니케...
카드수수료율 타결 진통…대기업 반발(종합2보) 2013-07-10 11:08:11
때문에대형 가맹점의 수수료가 조정되지 않으면 카드사로선 경영 압박이 커질 수밖에 없다. 한 카드사 관계자는 "대형 가맹점이 수수료율을 올린다는 전제 아래 중소 가맹점의 수수료율을 내린 것인데 대형 가맹점이 협조해주지 않을 경우 우리로선 폭탄을맞게 되는 셈"이라고 어려움을 토로했다. 가능성이...
카드수수료율 타결 진통…대기업 반발(종합) 2013-07-10 08:46:11
때문에대형 가맹점의 수수료가 조정되지 않으면 카드사로선 경영 압박이 커질 수밖에 없다. 한 카드사 관계자는 "대형 가맹점이 수수료율을 올린다는 전제 아래 중소 가맹점의 수수료율을 내린 것인데 대형 가맹점이 협조해주지 않을 경우 우리로선 폭탄을맞게 되는 셈"이라고 어려움을 토로했다. 가능성이...
대기업 16개社, 카드사들 수수료율 개편에 집단 반발 2013-07-10 06:01:14
개정된 지 7개월이 지나도록 대기업의 완강한 버티기에 금융당국도해결점을 찾지 못하고 있다. ◇대기업 집단 반발에 카드 수수료 타결 '험난' 10일 금융감독원 등에 따르면 신한카드, KB국민카드, 삼성카드[029780], 현대카드, 롯데카드, 비씨카드, 하나SK카드, 외환은행, NH농협은행 등 대형 카드사들은...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 삼성화재, CEO 직속으로 소비자정책팀 운영 2013-06-26 15:30:34
공정하고 투명하게 고객과의 분쟁건을 심의·조정해 보험금 지급 절차에 대한 객관성과 투명성을 높이고 있다. 삼성화재는 보다 고객 중심적인 경영활동을 하기 위해 영업, 보상, 콜센터 등 전 접점에서 고객의 경험을 분석하고 있다. 이를 토대로 개선 방안을 찾아내고 서비스를 차별화한다. 지속적인 고객서비스(cs)...
[마켓인사이트 딜리뷰] '그룹 자금줄' STX에너지 매각 막전막후 2013-06-26 11:26:53
전격 등장했다. 오릭스와 분쟁이 한창이던 당시 stx그룹은 ㈜stx 보유지분 매각 파트너로 한앤컴퍼니를 택했다. 이후 stx그룹은 오릭스와 지분인수가격 재조정(리픽싱) 협상을 재개했다. 협상 내용에 따라 오릭스는 최대 88%까지 지분을 확보할 수 있었다. 오릭스는 리픽싱 이후 stx 잔여지분을 합쳐 공개매각에 나설...
[마켓인사이트] STX에너지, 결국 日오릭스에 인수 2013-06-24 16:15:21
일본 종합금융그룹인 오릭스에 인수된다. 오릭스는 2700억원을 추가 투자해 ㈜stx의 보유지분을 매입, stx에너지 지분 96.35%를 확보하게 된다. 20일 stx와 투자은행(ib) 업계에 따르면 ㈜stx는 조만간 이사회를 열고 보유하고 있는 stx에너지 지분 전량을 오릭스에 매각하는 안건을 의결할 계획이다. ㈜stx는 지분인수가격...
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