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[2013 한국서비스대상] 롯데카드, 생활금융·카드 서비스 '넘버원' 2013-07-10 15:30:08
결과 롯데카드는 2008년 업계 최초로 콜센터 서비스 부문 국가표준(ks)인증과 전자금융거래 서비스에 대한 정보보호 관리체계 국제표준인증(iso27001)을 획득했고, 한국표준협회 주관 한국서비스대상을 2011년부터 올해까지 3년 연속 수상했다. 한편 롯데카드는 자녀의 안전을 지켜주는 위치 알림서비스를 탑재한 ‘맘인...
KT "해외여행 떠날 때 로밍하세요" 2013-07-10 14:50:45
9일 밝혔다.kt는 최근 해외여행이 대중화 됨에 따라 국외에서도 데이터서비스를 이용하고자 하는 고객들의 수요 또한 급증하는 추세에 맞춰, 해외여행 중 문자를 통해 편리하게 무료로 로밍 전문 상담을 받을 수 있도록 '로밍 전문 문자상담센터'를 운영한다. 기존의 로밍 관련 상담은 콜센터로 전화를 걸어 이용해야...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] kt금호렌터카, 모든 렌터카에 '디지털 연료게이지' 장착 2013-06-26 15:42:34
고객만족(cs) 전담부서 조직도 확대했다. 콜센터를 연중 24시간 운영하고 있고 사고 및 정비 채널도 일원화했다. kt금호렌터카는 업계에서 처음으로 내비게이션을 무료로 빌려주는 서비스도 하고 있다. 모든 단기 렌터카 이용 고객이 대상이다. 이와 함께 ‘통신형내비게이션+블랙박스+후방카메라+차량관리 솔루션’을 ...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] KT, 주말·공휴일에도 고객불만 상담 '올레' 2013-06-26 15:39:35
‘콜센터상담사 직접 연결 서비스’도 제공하고 있다. 또 음성통화가 어려운 청각장애인들을 위한 수화상담 서비스를 유선통신 상품 업계 최초로 전 상품에 확대 제공하고 있다. 올 3월부터는 다문화 가정 고객을 위해 전문상담사를 고용하고 다문화 상담센터(필리핀, 베트남 등)도 운영하고 있다. kt는 지난 30년 동안...
“콜센터 관리자도 전문 자격증이 필요한 시대” 2013-06-25 10:28:04
관리사 자격을 검증한다. (주)한국콜센터아카데미는 6월과 7월에 걸쳐 서울, 부산, 광주, 대구, 대전, 청주 등 주요 도시에서 무료 특강과 콜센터 QA관리사 설명회를 개최한다. 이번 설명회는 지난 19일 대전 대전신문사, 20일 대구 KT고객센터에서 열렸고, 오는 27일에는 광주 광주여대, 7월 2일 서울 엠엔서비스, 7월...
블루오션의 돛, IT 2013-05-22 17:34:48
/ KT M2M기술팀 매니저 "전기차량은 배터리 잔량 관리가 가장 중요합니다. 잔량을 관제 서버에 실시간 전송해서 여유 있는 차량에 대해서만 배차를 하도록 준비하고 있습니다." 날로 발전하는 IT는 생활에 편리성을 더하는 데 그치지 않고, 다양한 분야에서 새로운 시장을 열어가고 있습니다. 소비자 콜센터 관리용...
아우디 장기렌탈 3년간 500% 성장 비결은… 2013-04-30 09:49:22
측 설명. kt금호렌터카는 아우디 신차장기렌터카 캠페인 1주년을 맞아 5월 한 달간 아우디 개인장기렌터카 계약 고객 전원을 대상으로 아우디 골프백과 골프존 상품권을 증정한다. 프로모션 관련 자세한 문의는 kt금호렌터카 콜센터(1588-1230) 또는 아우디 공식딜러 태안모터스 전 매장을 통해 할 수 있다.한경닷컴 김소정...
[마켓인사이트] 인터파크CS, 트랜스코스모스와 합병 2013-04-21 17:23:15
인터파크 콜센터 업무를 대행한다. 트랜스코스모스코리아는 2001년 일본 트랜스코스모스그룹과 데이콤이 합작해 cic코리아라는 이름으로 설립됐다. 트랜스코스모스가 데이콤 지분을 인수하면서 2009년 상호를 트랜스코스모스코리아로 바꿨다. kt 계열 콜센터 자회사인 ktcs와 케이티스, 효성그룹 계열 콜센터인 효성itx와...
[자동차 소식마당] KT금호렌터카, 벤츠 장기렌터카 프로모션 2013-03-25 15:31:26
kt금호렌터카를 보유하고 있는 kt렌탈과 메르세데스 벤츠 공식딜러 더클래스 효성이 개인장기렌터카 프로모션을 실시한다. 벤츠의 b클래스에서부터 s클래스까지 전 차종을 대상으로 하고 있어 고객들의 선택 폭을 확대했다. 36개월 기준 b 200cdi 장기렌터카는 월 대여료 107만원, c 200모델은 월 128만원, e300모델은 월...
봄의 불청객 황사대비 차량관리 Tip 2013-03-22 17:15:55
있다. kt렌탈이 운영하는 kt금호렌터카의 경우 전국 160여 개의 영업망을 갖춰, 전국 어디서나 신속한 보험대차를 받을 수 있으며 보험대차 전문 인력 및 전용차량 보유, 야간 및 공휴일에도 신속한 배차가 가능하다. 특히, 보험대차 이용 시 자기차량손해보험 무료 가입 서비스를 제공하고 있다(자기부담30만원). 또한,...
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