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맥도날드, `행복의 나라 메뉴` 1천 만개 판매 돌파 2013-01-16 19:12:58
‘행복의 나라 메뉴’는 한국 고객들을 위해 맥도날드가 선보인 불고기 버거를 비롯해 고품질의 100% 아라비카 원두를 사용한 프리미엄 로스트 커피(Premium Roast Coffee), 그리고 전세계적인 인기를 자랑하는 맥도날드의 후렌치 후라이 등 9가지 인기 메뉴를 합리적인 가격에 제공하는 플랫폼 입니다. 조주연 맥도날드...
[2013 고객감동경영대상] 고객 모실 줄 아는 기업이 불황에 더 빛난다 2013-01-16 15:31:04
고객만족경영을 성공적으로 실천하고 고객감동경영의 신 문화를 창조하여 국민의 행복과 삶의 질적 향상에 크게 공헌한 기업의 업적을 기리고 그 정신을 기념하기 위해 제정 되었다. 고객감동경영대상의 명예의 전당은 최고의 경영성과를 이룬 엄선된 기업들 중 6년 연속 종합대상을 수상한 기업과 9년 연속 대상을 수상한...
[2013 고객감동경영대상] SK텔레콤, 고객불만 50% 이상 감소…최고 서비스 '우뚝' 2013-01-16 15:31:00
하성민·사진)은 ‘2013년 고객감동 경영대상’ 서비스 부문에서 명예의 전당에 헌정됐다. 지난해 국내 3대 고객만족도 조사(ncsi·kcsi·ks-sqi)에서 15년 연속 1위를 차지한 데 이어 이번에 수상함에 따라 국내 최고 수준의 이동통신 회사로 평가받은 셈이다.회사 관계자는 “2008년부터 도입한 고객경험관리(cem) 체계를...
[2013 고객감동경영대상] 한화건설, 프로젝트 기획 단계부터 고객 의견 반영 2013-01-16 15:30:48
‘고객행복 추구’라는 경영 목표를 달성하기 위해 경영의 모든 부분을 고객의 입장에서 생각하고 행동하는 고객감동 경영을 2007년부터 실시해 왔다. 고객감동 경영 실천을 위해 대표이사를 중심으로 고객 중심의 조직 문화를 구축하고 각종 제도 개선, 고객 지원 인프라 구축에 힘썼다. 한화건설은 입주 고객들의 불편...
[2013 고객감동경영대상] 가톨릭대학교 서울성모병원…3대암 수술, 뇌졸중·심근경색 치료 1등급 2013-01-16 09:04:20
조직인 ‘고객행복팀’을 신설해 환자 서비스도 개선, 강화하고 있다. 대내외적으로 실시하는 고객 만족도 조사 결과의 분석과 전사적 공유를 통해 지속적인 개선활동을 벌이고 환자 및 고객들의 편의를 위해 ‘병동 원무매니저 제도’, 고객에게 병원 전반의 운영 프로세스와 진료에 대한 궁금증을 알기 쉽게 설명해주는...
[2013 고객감동경영대상] 일월, 고객을 생각하는 친환경 매트 2013-01-16 09:00:19
이 회장은 “무엇보다 고객의 행복을 최우선 핵심 가치로 삼고 있다”고 강조했다. 철저한 품질 경영을 통해 제품의 생산, 판매는 물론 유통, 애프터서비스(as) 및 고객상담까지 고객에게 100% 합격점을 받도록 노력하고 있다. 특히 소비자 편의를 도모하기 위해 전화 as뿐만 아니라 본사 홈페이지(ilwoul.net)를 통해...
[인사] IBK기업은행 2013-01-13 18:10:17
고객센터 오영국▷외환사업부 김현구▷글로벌/자금시장본부 자금결제팀 이준무▷퇴직연금부 조헌수▷종합기획부 감성한▷나눔행복부 윤재섭▷여신심사부 신동표▷여신심사부(수석심사역) 이창환▷여신심사부(수석심사역) 김영주▷여신심사부(수석심사역) 안상덕▷인천여신심사센터 최만수▷여신관리부 최현숙▷인력개발부...
연금은 필수…자금 마련은 月복리 적금…은퇴 후엔 펀드 활용 2013-01-13 09:55:15
'행복연금통장' “은퇴 준비하면 된다고요? 천만에요. 직장에 다닐 때 미리 은퇴 후 삶을 설계해야 합니다.”“언제부터 은퇴 준비를 해야 하느냐”는 고객들의 질문에 은행 등 금융회사 pb(프라이빗 뱅킹)센터 상담가들이 내놓는 답이다. 행복하고 여유로운 100세 시대를 맞이하기 위해 예·적금, 보험, 펀드, 연금...
<인사> IBK기업은행 2013-01-11 17:45:05
고객센터 오영국 ▲외환사업부 김현구 ▲글로벌/자금시장본부 자금결제팀 이준무 ▲퇴직연금부 조헌수 ▲종합기획부 감성한 ▲나눔행복부 윤재섭 ▲여신심사부 신동표 ▲여신심사부(수석심사역) 이창환 ▲여신심사부(수석심사역) 김영주 ▲여신심사부(수석심사역) 안상덕 ▲인천여신심사센터 최만수 ▲여신관리부 최현숙...
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