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넥센타이어, 유튜브 퀴즈 이벤트 진행 2023-02-09 10:11:41
치킨 쿠폰, 스타벅스 음료 쿠폰 등을 증정한다. 기간은 2월9일부터 23일까지다. 한편, 넥센타이어는 유튜브, 인스타그램, 페이스북 등 공식 sns 채널을 통해 고객과 소통을 강화해 오고 있다. 김성환 기자 swkim@autotimes.co.kr ▶ 롤스로이스, '스펙터' 혹서기 테스트 진행 ▶ bmw코리아, 교대 서비스센터...
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볼보차코리아, 서비스 만족도 위한 평가단 모집 2023-02-09 09:53:19
예정인 소비자다. 평가단에 참여하면 전용 굿즈 및 소정의 사례비 등 각종 혜택이 주어진다. 모집 기간은 2월17일까지다. 평가단은 볼보차코리아 '헤이 볼보' 앱을 통해 지원할 수 있으며 선정 대상자는 3월 초 개별 통지될 예정이다. 이후 선정 대상자는 모니터링 평가 진행을 위한 사전 교육과 함께 평가단...
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고객경험 7가지로 세분화해 38개 항목 종합평가 2022-12-26 18:13:52
및 고객 경험 차원에 기반해 38개 항목별 평가를 한 뒤 항목별 결과를 바탕으로 고객이 체감하는 중요도 가중치를 반영해서 총점 100점으로 환산했다. 여기에 표준편차를 내서 평균보다 표준편차 이상의 성적을 낸 곳은 ‘우수’, 평균에서 표준편차 이하의 성적을 낸 곳은 ‘미흡’으로 분류했다. 중간 그룹은 ‘양호’를...
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DB손해보험, 10년 넘게 소비자평가단 운영…현장 목소리 반영해 서비스 개선 2022-12-21 17:16:42
연속 장기보험 1위에 올랐으며, 한국소비자원이 주관하는 ‘2021년 CCM 우수기업 포상 및 인증서 수여식’에서 업계 최초로 8회 연속 CCM 인증 및 ‘소비자중심경영 대상’ 대통령 표창을 받았다. 2010년부터 소비자평가단을 운영하면서 고객 수요를 파악하고 서비스를 개선하고 있는 점도 DB손보의 특징이다. 이인혁 기자...
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LG전자, 제품품질평가단 확대 운영…고객 중심경영 2022-12-18 16:59:02
LG전자가 제품품질평가단을 확대 운영하면서 ‘고객 중심 경영’에 속도를 내기로 했다. LG전자는 제품 출시 전 개발단계부터 고객 의견을 반영해 성능 및 품질을 개선하는 시스템을 강화한다고 18일 발표했다. 조주완 LG전자 사장이 “소통은 곧 제품 경쟁력과 직결된다”면서 고객 의견 청취를 주문한 데 따른 것이다....
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"소통이 경쟁력"…LG전자, 제품출시전 고객 1천500명 의견 듣는다 2022-12-18 10:00:02
"소통이 경쟁력"…LG전자, 제품출시전 고객 1천500명 의견 듣는다 평가단 통해 고객 요구·불편 사전 파악…"고객과 지속 소통할 것" (서울=연합뉴스) 장하나 기자 = LG전자[066570]는 최근 출시한 42형 벤더블 게이밍 올레드 TV 'LG 올레드 플렉스(FLEX)'의 화면부와 TV 스탠드가 이동시 고정되도록 출시 전...
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기술·감동으로 무장한 기업…고객이 열광했다 2022-11-28 16:26:01
고객가치경영 △친환경경영 △인재경영 등 총 7개 분야 시상이 이뤄졌다. 대한민국 경영대상 선정위원회는 지난 9월부터 기업, 기관, 단체를 대상으로 종합적인 분석과 평가를 통해 부문별 후보 기업을 추렸다. 이들 후보 기업을 대상으로 산업계·학계 등 분야별 전문가로 구성한 평가단 및 선정위원회가 서류 심사를 거쳐...
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품질·서비스 넘어 미래세대 위한 ESG까지…팔방미인 기업이 답이다 2022-11-28 16:24:04
경영 문화의 혁신성과 고객가치 창출이라는 두 측면에서 탁월한 성과를 보인 기업과 기관을 선정하는 ‘대한민국 경영대상’은 올해로 8회를 맞았다. 우선, ‘2022 대한민국 경영대상’을 수상한 기업 및 기관을 축하한다. 약 두 달 전인 지난 9월 대상별 관련 분야 기관을 거쳐 추천된 500개 기업 중 학계와 산업계...
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내 퇴직연금 가장 잘 굴린 곳은 `신한은행·미래에셋·IBK연금` [뉴스+현장] 2022-11-23 19:05:21
평가돼 특별상을 수상했다. 평가단장인 이경희 상명대학교 교수는 "퇴직연금사업자의 적립금 운용과 조직·서비스 역량이 강화됐고, 디지털 전환으로 수수료가 인하되고 가입자의 편의성이 높아졌다"면서 "노후소득원으로서 퇴직연금제도의 실질적 역할을 높이기 위해서는 효율적 자산배분 정보 제공 노력과 가입자 참여가...
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SK가 반한 '장원영 친구', 하나은행도 점찍었다는데…누구길래? [Geeks' Briefing] 2022-11-21 16:02:58
2022’를 동대문디자인플라자(DDP)에서 연다. 행사에선 콘진원이 지원한 게임 스타트업 14개사, 공모를 통해 지원한 인디게임 20개팀이 참석한다. 게임 이용자는 참가 게임을 직접 체험하고 평가할 수 있다. 이용자 평가단은 총 99명을 모집한다. 그밖에 자유체험단을 450명 규모로 모집해 다양한 게임을 체험할 수 있는...
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