오픈AI, AI 음성 대화 쉽게 만드는 개발자 도구 출시 2024-10-02 08:03:58

AI 챗봇을 이용할 때 답을 얻기까지 대기 시간을 늘리고 답변에 섞인 감정이나 강조하는 악센트 등이 손실되는 측면이 있었다고 오픈AI는 전했다. 회사 측은 이번에 공개한 도구들이 고객 지원 상담이나 언어 학습 보조 기능 등을 강화하는 데 쓰일 수 있다고 소개했다. 오픈AI는 또 개발자가 AI 생성 이미지나 텍스트를 더...

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• #오픈AI AI #모델 #도구 #오픈 #음성

'AI 아바타'와 손쉽게 영상 통화…비주얼AI 시대 열린다 [Geeks' Briefing] 2024-09-27 16:22:50

전화, 챗봇을 통한 AI고객센터가 일상화되고 있는 가운데 수트라 아바타를 통해 실제 직원과 상담하는 듯한 고객 지원이 가능할 것으로 기대된다 마키나락스, '방산혁신기업' 선정 머신러닝운영(MLOps) 플랫폼 '런웨이'를 개발한 마키나락스가 방위사업청(방사청)이 주관하는 '방산혁신기업 100'...

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아톤, AI 채팅·챗봇 서비스 ‘아톤 인텔리전스 커뮤니케이션센터’ CSAP 인증 획득 2024-09-26 09:20:00

6만명의 동시 접속과 초당 300건 이상의 상담처리 능력을 보유했으며, 복수의 브랜드 및 채널에 대한 고객상담을 하나의 솔루션으로 통합 운영이 가능한 ‘원솔루션-멀티채널 통합’ 서비스를 제공한다. 아톤은 앞서 해당 서비스로 지난해 12월 한국클라우드산업협회(KACI)의 ‘클라우드 서비스 확인제’ 인증에 이어 올해...

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• #아톤 AI #서비스 #인증 #인텔리전스 #커뮤니케이션센터 #공공기관

SR, 한국표준협회 '콜센터품질지수 우수기업' 인증 2024-09-25 14:57:07

서비스'와 국민비서 인공지능(AI) 챗봇을 운영하는 등 다양한 고객층을 위한 상담 서비스를 도입한 점 등에서 높은 점수를 획득했다. 이종국 SR 대표이사는 "앞으로도 고객센터를 통해 더욱 편리한 상담 서비스를 제공하고 고객의 소리에 귀 기울여 철도 서비스를 혁신하는 데 앞장서겠다"고 밝혔다. sh@yna.co.kr...

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• #SR 한국표준협회 #서비스 #한국표준협회

이노그리드, 한국공항공사 챗봇 클라우드 전환 사업 수주 2024-09-24 09:12:35

생성형 인공지능(AI) 챗봇 서비스를 클라우드 보안 인증을 획득한 민간 클라우드로 전환하고, 클라우드 기반에서 운영하는 생성형 인공지능 챗봇 서비스를 전국 14개 공항으로 확대하여 시범운영 하고자 추진됐다. 이번 사업을 통해 한국공항공사는 클라우드를 이용함으로써 챗봇의 답변 정확도 및 속도를 향상하여 24시간...

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• #이노그리드 한국공항공사 #클라우드 #서비스 #전환 #제공 #이노그리드 #운영

LX하우시스 '지인스퀘어', 인테리어 계약부터 시공·사후서비스까지…"철저한 품질 관리, 안심하세요" 2024-09-19 16:14:10

접수하면 상담실에서 지역별 위탁업체로 자동 배정한다. 그러면 해당 지역 서비스 엔지니어(SE)가 고객에게 24시간 내로 연락해 방문 약속을 잡고 신속하게 문제를 해결해준다. ‘챗봇 상담 서비스’도 도입했다. 소비자들이 많이 찾는 정보인 대리점·전시장 찾기, AS 접수 및 부품 구입, 간편 해결 동영상 등을 챗봇으로...

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• #LX하우시스 지인스퀘어 #인테리어 #하우시스 #시공 #소비자 #계약 #서비스

삼성전자, 디지털고객경험지수 종합가전 2년 연속 1위 2024-09-13 08:31:55

추천부터 질문까지 원스톱 해결이 가능한 챗봇 서비스, 제품 정보부터 구매 혜택까지 1대 1 문의를 할 수 있는 구매 전문 상담 제도를 각각 운영하고 있고, 연결성을 바탕으로 한 차별화된 제품 기능과 관리 서비스로 구매 후 경험도 강화하고 있다. 스마트싱스 앱을 통해 배송 정보를 얻고 제품 설치 후 와이파이 연결과...

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• #삼성전자 디지털고객경험지수 #구매 #제품 #정보 #삼성전자 #제공

제동 걸린 법률AI 챗봇…'제2 로톡사태'로 번지나 2024-09-10 17:40:47

시작했다는 지적이 나온다. 국내 최초 ‘AI 법률챗봇’ 중단10일 정보기술(IT)업계에 따르면 리걸테크 스타트업 로앤굿은 일반인 대상 AI챗봇 서비스를 최근 플랫폼에서 내렸다. 로앤굿은 지난해 5월 국내 최초로 챗GPT를 활용한 법률 AI챗봇을 공개해 주목받았던 기업이다. 민명기 로앤굿 대표는 “변협과의 갈등 가능성...

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• #제동 걸린 #법률 #서비스 #변협 #변호사 #플랫폼 #챗봇 #대륙아주 #대상 #시작 #갈등

"장병 신분증·내일준비적금 등 한 곳에서"…통합 플랫폼 구축 2024-09-10 14:37:18

한국지능정보원은 내년 말까지 블록체인 기반 장병 신분증 발급, 교통수단 예매, 내일준비적금 및 온라인 강좌 신청 기능을 탑재하고, 2026년 상반기까지 병역판정검사, 예비군 훈련 등 신청과 각종 증명서 발급, AI 기반 상담 챗봇 운영 기능을 갖출 계획이라고 설명했다. csm@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단...

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