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"생계 제쳐두고 왔다"…직원도 없는 사무실 점거 '아수라장' [일파만파 티메프] 2024-07-26 11:18:13
9시께 환불 방법을 수기로 접수하다 QR코드로 바꾼다며 혼선을 빚자 실랑이가 벌어지기도 했다. 이날 오전 10시 기준 전날 오후 3시께부터 본사 앞에서 대기하던 400여명이 환불 피해 접수를 완료했다. 현재 약 150여명이 환불을 받은 것으로 전해졌으나 티몬 측이 정확한 집계 인원을 밝히지 않고 있다. 피해자들은 이날...
티몬·위메프 "이달 출발 여행상품 빠른 취소 지원"(종합) 2024-07-25 21:13:22
다음 달 출발 예정인 고객도 순차적으로 환불받을 수 있도록 지원하기로 했다. 정확한 구매 취소 일정 및 방법은 추후 안내할 예정이다. 티몬·위메프 관계자는 "지금도 여행상품의 환불 절차가 진행 중이나 출발 일자가 임박한 고객에 우선순위를 두고 빠르게 환불받을 수 있도록 도와드리겠다는 취지"라고 설명했다. 현재...
금감원 "티메프 미정산 3000억"…카드사에 취소·환불 협조 요청 2024-07-25 17:59:13
티몬과 위메프의 환불 의무 준수 여부를 점검하기로 했다. 금융당국은 카드사와 전자지급결제대행(PG)사에 소비자 환불 조치를 먼저 해 달라고 요청했다. 소비자 피해를 보상할 방법이 마땅치 않아 정부가 ‘규제 사각지대’를 방치해왔다는 지적이 나온다. 공정위와 금융감독원은 25일 서울 강남 티몬과 위메프 본사...
티메프 미정산대금만 1700억원…전방위 피해 확산 2024-07-25 17:40:03
대금환불 의무, 서비스 공급계약 이행 의무 등을 위반 했는지를 중점으로 조사할 계획입니다. 현재 플랫폼 입점업체에 대해 정산금 지급 주기나 보관 방법은 별도 법령이 없고, 일부 자본이나 유동성 비율에 대한 경영 지도만 가능한 상황입니다. 금감원은 이를 개선할 수 있는 가이드라인도 함께 마련하겠단 방침입니다....
"가족여행 다 망쳤는데"…10시간 기다린 피해자들 결국 '폭발' [일파만파 티메프] 2024-07-25 16:48:14
상품명, 환불요청 수량, 예금주 이름과 계좌번호를 종이에 적게 한 뒤 순차로 환불금을 입금해주고 있다. 다만 대기 시간이 길어지자 일부 피해자들은 환불 순서와 절차, 늦어지는 대기 시간 등에 불만을 제기하고 나섰다. 이에 대표와 직원들의 이동을 막아서고 명확한 해결책을 내달라고 요구했다. 현장에는 음료수와...
공정위, 티몬·위메프 현장점검…뒤늦게 '규제 사각지대' 대응 2024-07-25 16:30:01
이내에 주문금액을 환불해야 하는 전자상거래법을 티몬과 위메프가 지키고 있는지 점검했다. 금감원은 두 이커머스 업체가 판매자에게 지불하지 못한 미정산 금액(1700억원)과 환불 여력을 확인했다. 공정위는 피해자들의 집단분쟁조정을 지원하기 위해 이날 산하 기관인 소비자원에 전담 대응팀을 설치했다. 공정위는 지난...
"삼겹살 주문했는데 청포도 사탕 왔다"…황당 배송 알고보니 2024-07-25 15:31:53
환불 시도를 하면 정신적 고통을 받으실 수 있다"며 "지금은 환불 시도를 자제하시고 고객님의 정신 건강을 위해 기다려주시길 부탁드린다"라고도 했다. 지난 24일 온라인 커뮤니티와 사회관계망서비스(SNS)에는 '삼겹살을 주문했는데 청포도 사탕이 배송왔다'는 후기가 올라와 시선을 끌었다. 이들은 위메프에...
[단독] '티메프 사태' 이틀 만에…상담 접수 2000건 넘었다 2024-07-25 14:05:14
후 환불 방법 등을 중심으로 상담 접수량이 급증하고 있다”고 설명했다. 티몬·위메프 정산 지연 사태로 입점업체 뿐 아니라 소비자 피해가 커질 조짐을 보이자 이날 정부는 급히 대책 마련에 나섰다. 공정거래위원회는 이날 두 회사의 현장점검에 나서고, 소비자 피해 구제를 위한 집단 분쟁조정 절차를 곧 개시하겠다고...
위메프 본사, 새벽까지 '북새통'…"정보 확인할 직원이 없다" [일파만파 티메프] 2024-07-25 07:50:57
없다보니, 내일(25일) 오전 중으로 확인해 환불하겠다고 약속 드렸다. 그런데 '꼭 환불 받고 가겠다'고 하셔서 방법을 찾아보고 있다. 관련 팀에서 대기중인데, 예약자 명과 환불 받는 사람이 같은지를 확인해 줄 사람을 찾고 있다." ▶위메프(사이트) 상에서 숙박(상품)이 취소가 되지도 않고 에러가 계속 뜬다....
위메프·티몬 사태, 여행사 "재결제 해야 출발" 2024-07-24 17:12:18
위메프·티몬 고객은 환불 요청 시 계좌번호를 입력하고 현금 환불을 기다려야 한다. 한 여행사 관계자는 "위메프·티몬 쪽으로 연락이 잘 안되고 응대가 없어 여행사로 문의해오는 경우가 적지 않다"며 "일일이 취소·환불 방법을 설명해 주고 있다"고 전했다. 여행업협회는 이날 여행사들과 위메프·티몬 사태에 따른...