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[강현철의 시사경제 뽀개기] 차량 공유 앱 '우버'는 디지털이 초래한 창조적 파괴의 상징 2014-07-04 17:39:53
부수는 폭력 사태까지 발생했다. 하지만 우버를 이용하는 승객들의 만족도는 아주 높다.- 7월2일 한국경제신문세계적으로 ‘우버(uber)’ 논란이 거세다. 이달 초 런던 파리 베를린 로마 등 유럽 주요 대도시에서 택시 기사들이 ‘우버 반대’ 시위를 잇달아 벌였다. 도대체 우버가 무엇이길래 이런...
관행 뒤집은 '한화 웨이'…고객중심 경영 '새 길' 연다 2014-07-04 07:10:00
한화투자증권이 유일하다.매매 수수료 수입을 기준으로 지급하던 개인 성과급 제도 역시 폐지했다. 대신 △고객만족도 △고객자산 증대 △비용 효율성을 기준으로 지점별 성과급을 지급하기로 했다. 증권사 직원들이 수수료 선취형 펀드나 고(高)보수 상품 판매에 열을 올리거나 불필요한 환매를 유도해온 관행을 뿌리뽑기...
박재황 부사장 인터뷰 "단기실적 중심 영업으로는 증권업 위기 돌파 힘들다" 2014-07-04 07:00:37
기존 인력의 역량 강화에 투자를 아끼지 않고 있습니다. 궁극적으로 주주와 고객, 임직원 모두에게 이로운 회사를 만들려고 합니다.”▶주주 관점에선 어떤 기대를 가질 수 있을까요.“작년에 시행한 대규모 감원과 급여 삭감으로 흑자를 낼 수 있는 기본 토대를 구축했습니다. 앞으로 회사의 변화를 읽을 수...
서성원 리테일지원실장 "전문가 24시간 상담…자산관리 명품관 만들 것" 2014-07-04 07:00:20
대기 시작한 것은 수수료 체계다. 한화투자증권은 오는 14일부터 오프라인 주식매매 수수료 체계를 전면 개편키로 했다. 업계 불문율과 같았던 0.5%의 단일 매매 수수료율 공식을 깨고 금액이 클수록 낮은 수수료율을 적용키로 했다. 2억원을 주문할 경우 수수료 부담이 종전의 절반 수준으로 줄어드는 파격적인 변화다. 서...
[스포츠산업 리포트] 스포츠산업 강국, 무엇이 걸림 돌 인가 2014-07-01 20:17:11
레저스포츠 분야는 생활의 만족도를 높이는 행복 증대의 수단이자 미래형 유망 산업으로 주목 받고 있습니다. 스포츠를 단순히 소비지향적인 오락, 흥미 활동으로만 여기던 시각에서 벗어나야 합니다(박영옥 실장/국민체육진흥공단 한국스포츠개발원 스포츠산업실)"글로벌 컨설팅사 프라이스워터하우스쿠퍼스에 따르면...
[한경+] 인턴 상시채용…대졸 신입 채용 트렌드가 바뀐다 2014-07-01 18:00:28
업무 적응도와 만족도가 높아 올해는 최종 합격자 규모를 지난해보다 늘릴 방침”이라고 밝혔다.롯데백화점은 올 상반기에 중국 대학에 다니는 한국인 유학생 5명을 채용했다. 이들은 중국 현지에서 4주간 인턴 과정과 국내 정기 공채 면접을 통해 최종선발됐다. 박현 롯데백화점 인사팀장은 “중국인을 잘 알고...
e편한세상 스마일시티 2차 모델하우스에 주말 1만 5천명 몰려 2014-06-30 16:37:06
주거 만족도를 높였다. 51㎡형의 경우에는 소형평형임에도 방3개, 욕실2개를 배치하고, 59㎡, 74㎡, 84㎡형의 경우 침실3개와 거실을 전면에 배치한 4-Bay구조로 계획하여 쾌적공간활용을 극대화했다. 중소형 평수의 수납공간을 극대화하기 위해 다양한 설계가 적용된 것도 특징이다. 59㎡형의 경우 대형수납창고, 워크인...
소비자연구원, 상생경영 앞장서는 '신한금융투자, 현대약품' 인터뷰 진행 2014-06-26 16:06:29
직원들의 만족도를 조사 및 공유하였고, 2013년 ‘신한문화진단’을 통해 더욱 세분화된 문항으로 의견을 수렴하고 있다. 이 밖에 직원 간 소통프로그램인 ‘신한 way교육’, ‘어깨동무 캠프’등 이 진행되고 있으며, 직원 가족 만족 행사인 ‘봄맞이 가족사랑 festival'을 매년...
강남역 푸르지오시티 파격분양!! 확정임대료 보장으로 잘나가네… 2014-06-26 12:30:00
특화된 서비스로 만족도를 높이고 있다.회의공간 및 오피스지원공간(인터넷, 복사, 출력)과 다양한 부대시설로 쾌적한 이용을 할 수가 있고 기존오피스텔과 다른 조식서비스도 받을 수 있고 객실의 보안강화로 한층 더 믿음이 가는 부분이다.강남역 푸르지오시티는 기존 시스템과 다른 대우에서 관리감독하면서 사업자가...
[2014 KS-SQI (한국서비스품질지수)] 코웨이, 고객 기대 넘어서는 '엄마 같은' 서비스 2014-06-26 07:00:39
고객의 요구사항에 신속하고 정확히 응대해 고객 만족도 향상에 기여하고 있다. 2012년부터는 장기 렌털 서비스 이용 고객을 대상으로 정수기 부품을 무상 교체해주는 ‘부품교체 서비스’도 하고 있다. 지난해 20만명 이상이 이 서비스를 이용했다.코웨이는 코디(코웨이 레이디의 준말)와 as기사가 고객 집에...
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