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볼보의 성장 요인은 AS센터 확대 등 고객서비스 적극적 투자에 있었다 2024-09-24 16:03:21
서비스(VPS)와 실시간 카카오 예약 상담 톡 등 고객 서비스 만족도 제고를 위한 다양한 노력을 이어오고 있다. 볼보코리아는 고객 서비스 품질 향상을 위해 적극적으로 투자하고 노력 기울인 결과 지난해 컨슈머인사이트 자동차 기획조사 애프터서비스(AS) 만족도 부문에서 4년 연속 유럽 브랜드 1위를 차지했다. 김진원...
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'깜깜이 중고차 시장'에 투명한 거래플랫폼…신뢰 회복 나선 대기업 2024-09-24 15:56:06
없다. ‘내 차 팔기’ 서비스를 온라인으로 예약하면 평가 컨설턴트가 전국 어디든 출장비 없이 예약된 시간과 장소로 방문한다. 이후 현장에서 10분 남짓 짧은 시간에 정확하게 차량 평가하고 상담, 매각, 명의 이전 등 서비스를 ‘원스톱’으로 제공한다. 오토벨은 축적된 방대한 중고차 거래 데이터를 인공지능(AI)으로...
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[집코노미 박람회 2024]미래인, 대전 둔산동서 하이엔드 주거시설 '그랑 르피에드' 공급 2024-09-20 10:24:23
제주호텔 이용권을 제공하고 있다. 사전 예약시 제주도의 ‘오션뷰’를 누릴 수 있는 패밀리 트윈 객실 1박 숙박권을 사용할 수 있다. 지난 6월3일엔 ‘2nd 피에드클럽 초청 친선 골프 행사’까지 성황리에 마쳤다. 프로골퍼와 연예인 등 셀럽들과 동반 라운딩으로 진행됐다. 작년 10월 개최한 1차 행사 때보다 규모가 더...
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"남친과 크리스마스 일본서 보내려다…" 날벼락 맞은 직장인 2024-09-20 08:00:01
않다는 평가가 나온다. 한국인 직원과 상담을 통해 직접 처리할 수 있어서다. 해외 플랫폼은 고객센터 연결이 쉽지 않은데다 한국인 직원이 상주하지 않아 의사소통이 원활하지 않기 때문이다. 또한 개인 사유로 여행 계획을 취소할 때도 취소 수수료 면제하는 상품까지 도입하면서 소비자 불만을 줄여나가고 있다. 야놀자...
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"가족들 모이는데 어쩌나"…아파트 사는 주부, 추석이 두려운 이유 2024-09-13 13:23:21
전화 상담 건수가 최근 3년간 1주 평균 148건에서 추석 연휴 이후 1주 평균 180건으로 22% 이상 증가했다. 정부는 전날 기획재정부 장관 주재로 경제관계장관회의를 열고 층간소음 갈등 전문 심리상담사 방문 서비스를 내년 전국으로 확대하고 층간소음 측정할 수 있는 온라인예약시스템 도입 등을 발표하기도 했다. 김위상...
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김일두 전 카카오브레인 대표, 창업 2개월 만에 100억원 투자 유치 [Geeks' Briefing] 2024-09-12 16:24:42
수 있는 서비스다. 원하는 시간대에 예약하여 대기 없이 충전할 수 있다. 카찹 H2플랫폼사업TFT의 문시걸 팀장은 ”앞으로 수소차주분들을 비롯해 수소충전소 운영기관 및 유관기관과 적극 협력해 수소 모빌리티 시대가 조기에 안착 될 수 있도록 ICT영역에서 최선을 다할 것“이라고 전했다. 올해 개발자 채용 시장 규모...
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소비자원 "추석연휴 항공권 위약금·택배 파손 등 피해 주의" 2024-09-10 10:00:03
사업자에게 알려야 한다. 소비자원과 공정위는 "추석 연휴 항공권 또는 택배를 이용하는 소비자는 피해사례와 유의 사항을 확인하고 주의해달라"며 "만약 피해가 발생하면 '소비자24' 또는 '1372소비자상담센터'를 통해 상담 또는 피해구제를 신청해달라"고 당부했다. aeran@yna.co.kr (끝) <저작권자(c)...
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경기공유서비 애칭 공모, 1040건 접수 최우수 '공유랑' 선정 2024-09-10 09:21:55
예약시스템인 경기 공유서비스 애칭 공모를 실시해 ‘공유랑’을 최우수작으로 선정했다고 10일 밝혔다. 경기 공유서비스는 체육·회의 시설 대관을 비롯해 생활 공구 및 휠체어 대여, 무료 법률 상담 신청 등 각종 도내 공공자원을 검색하고 예약할 수 있는 통합예약시스템이다. 도는 해당 서비스의 인지도를 높이고, 이용...
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오진양행, 에스프레소 이탈리아노 챔피언 국가대표 선발전에 유레카 헬리오스 협찬 2024-09-05 13:31:11
제품에 관심 있는 분들은 오진양행 쇼룸에서도 언제든 체험 및 상담이 가능하니 쇼룸 예약 후 방문 부탁드린다.”고 덧붙였다. 2024 에스프레소 이탈리아노 챔피언 대한민국 국가대표 선발전 본선은 다가오는 9월 30일 안산 엠블던 호텔에서 진행될 예정이다. 한경비즈니스 온라인뉴스팀 기자 biznews@hankyung.com
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LG유플러스, AI 중심 모든 사업 디지털 전환…앱·닷컴·챗봇 이용 고객 경험 강화 2024-09-04 16:08:31
강화했다. 오프라인에서만 가능했던 선택약정 예약 기능과 결합 구성 기능도 디지털 채널에 추가해 고객의 편의성을 더 높였다. 가입 정보 조회 등 고객이 자주 사용하는 서비스는 절차를 간소화해 이용하기 쉽게 개편했다. 그 결과 올해 7월 기준 MZ세대 고객의 디지털 채널 이용률이 역대 최고치를 기록하는 등 관련 지...
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