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보험업계, 콜센터 불만 접수시 해당부서가 직접 응대·CEO직속 전담부서 배치 2013-06-04 15:30:03
민원 관리를 추구하고 있다. 조직별로 전년 대비 민원 발생 정도를 3단계(주의, 경고, 위험)로 예보해 민원 발생을 예방하자는 취지다. 조직마다 자발적으로 민원 관리를 한다는 장점이 있다. 현장 직원에게 지침이 될 수 있는 민원 응대 매뉴얼을 만들고, 고객의 소리 시스템을 적극적으로 활용해 개선사항을 발굴하고...
조세硏 "지방재정서 세외수입 비중 26%로 추락"(종합) 2013-06-04 11:07:30
방안으로는 효율적인 관리체계 구축을 꼽았다. 그는 표준 매뉴얼 등 업무 표준화를 정립하고 유관 기관 간 원활한 정보 공유를위해 세외수입 과세자료 통합관리시스템을 마련해야 한다고 주장했다. 또 2011년 기준 지방세외수입 징수결정액 64조7천억원 중 9.2%인 6조원이 체납됐다는 점을 지적하면서 체납자...
SKT, ICT기술로 에너지 절감사업 본격화 2013-06-04 09:43:18
사용량이 많은 공장에 클라우드 기술 기반 원격 관리 솔루션을 적용해 에너지 효율화에 나섰습니다. SK텔레콤은 오늘(4일)최근 샘표와 코스모화학 등과 공장 에너지 절감 솔루션인 ‘클라우드 FEMS’ 공급 계약을 체결하고 공장 에너지 효율화 사업에 나선다고 밝혔습니다. 이번에 선보이는 클라우드 FEMS는 SK텔레콤이...
조세硏 "지방 재정자립도 제고에 세외수입이 핵심" 2013-06-04 06:02:15
방안으로는 효율적인 관리체계 구축을 꼽았다. 그는 표준 매뉴얼 등 업무 표준화를 정립하고 유관 기관 간 원활한 정보 공유를위해 세외수입 과세자료 통합관리시스템을 마련해야 한다고 주장했다. 또 2011년 기준 지방세외수입 징수결정액 64조7천억원 중 9.2%인 6조원이 체납됐다는 점을 지적하면서 체납자...
임시국회에 쏠린 눈…국고지원 늘리는 보육법 개정안 처리 2013-06-03 16:59:43
통과에 부정적이다. 특히 현재 보조금 관리에 관한 법률 시행령에 규정된 국고 보조율을 아예 법에 못 박는 것은 과도한 행정권 침해라는 반응이다. 당장 지방 재정이 어렵다고 국고 보조율을 법률에 명시해 놓으면 나중에 거꾸로 국가 재정이 어려워질 때는 어떻게 하느냐는 것이다. 기획재정부 관계자는 “국고 보조율...
현오석 "혜택 받아온 계층, 정당하게 세금 내야"(종합) 2013-06-03 16:49:14
방안'으로는 중장기 재무관리계획 수립대상 기관을 확대하고, 공공기관에 사업 유형별 구분회계 제도와 기관 사업 사후평가제도를 도입키로 했다. 현 부총리는 이날 그동안 심층평가를 실시한 3개 사업군에 대한 결과와 지출성과 제고방안도 내놨다. 그는 지역투자촉진사업의 경우 입지보조금을 단계적...
中 미혼모에 벌금부과 2013-06-03 11:40:59
벌금을 부과하는 방안을 추진하면서 논란이 일 전망이다. 중국 후베이(湖北)성 우한(武漢)시는 Ƈ자녀정책'의 법집행 강화를 위해 내연관계에서 출산을 했거나 미혼모인 경우 이들에 대해 벌금을 부과하는 방안을 추진 중이라고 중국 신경보가 3일 보도했다. 우한시는 최근 '우한시 인구와 계획출생관리에 대한...
대한상의 "大·中企 상생협력 세제지원 확대" 건의 2013-06-03 11:00:33
우선 상생협력 세제지원 방안으로 올해 말 일몰(자동소멸)되는 상생보증펀드 출연자금 7% 세액공제를 연장하고, 협력업체 운영자금 무상대여에 대한 세액공제 제도를 신설해 줄 것을 요구했다. 또 현행법상 대기업이 보유한 시설을 중소 협력업체에 제공하면 시설운영비 등관련 금액을 접대비로 취급해 일정 한도를...
조세硏 "금융상품 과세 형평성 결여…투자자원 왜곡"(종합) 2013-06-03 10:22:52
사고팔았는지 관리하기도 어렵다"면서 "정부로서는 실무적인 문제 때문에 당장 과세하기는 어렵다"는 반응을 보였다. ◇역외 ETF 매매차익에 배당소득세 부과해야 역내 ETF와 역외 ETF의 매매차익에 동일하게 배당소득세를 부과하는 방안도 나왔다. 현재 역내 해외주식형 펀드나 역내 해외주식형 ETF의...
'평판 리스크 시대, SNS 기업 위기관리 대응 전략'…한경 세미나 개최 2013-06-03 09:05:00
사례 분석을 통해 '소셜 미디어 위기관리 9단계 프로세스'를 전수할 예정이다.제 2세션은 sns 분야 기업 자문 및 컨설팅 전문가인 유영진 소셜웹전문가그룹 vcorea.kr 대표가 '스마트 sns와 리스크 대응 경영'을 주제로 기업들이 직면한 리스크의 특성과 대응 전략, 실행 방안을 발표한다.제 3세션은 박용후 전...
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