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정부조직개편 성패, 부처간 이해관계 조율이 `관건` 2013-01-16 15:31:34
국토해양부와 농림수산식품부의 해양과 수산정책 관련 업무를 맡게 되는데, 해양자원 발굴과 해양플랜트 산업 관련 업무의 이관 여부로까지 확대될 경우 지식경제부 등과의 업무 조정 과정에서 적잖은 진통도 예상됩니다. 역할이 한층 강화되는 중소기업청 역시 각 부처별로 나눠져 있는 중소기업 관련 지원 정책의 통합...
[2013 고객감동경영대상] 고객 모실 줄 아는 기업이 불황에 더 빛난다 2013-01-16 15:31:04
창조해 선진경제를 이끌어가고 있는 기업을 선별해 시상하고 있다. 모범적 기업의 성공적인 고객감동 경영혁신 사례를 발굴해 국내외에 전파하는 것은 국내 산업의 품질 및 서비스를 세계적 수준으로 발전시키는 계기를 제공할 수 있다는 점에서 의미가 크다고 할 수 있다. 고객감동경영대상 수상 기업들은 분야별로 경쟁...
[2013 고객감동경영대상] KB국민카드, 경영진 '고객의 소리' 매달 경청 2013-01-16 15:31:01
전개해 최고의 카드 브랜드로 자리매김했다.kb국민카드는 cs 개선 전략 수립 컨설팅에서 개선 과제를 발굴했다. 과제를 수행하기 위해 수행 부서를 선정,실행하도록 했다. 이를 통해 고객 불편을 유발하는 프로세스를 과감히 개선, 고객이 체감하는 서비스 품질 수준을 크게 향상시켰다.또 최고경영자(ceo)가 위원장을 맡고...
[2013 고객감동경영대상] 한국전기안전공사, 전기안전에 일기예보 개념 도입…만족도 높여 2013-01-16 09:01:04
소리와 민원 내용을 체계적으로 분석해 맞춤형 서비스를 제공하는 시스템이다. 박철곤 한국전기안전공사 사장은 ‘전기안전 선도기업, 행복한 고객, 신명나는 일터’를 비전으로 ‘행복한 고객 만들기’에 앞장서왔다.cs예보제는 이러한 감성서비스의 일환이다. 일기 예보의 개념을 도입해 ‘드맑음, 맑음, 흐림, 비’ 등...
달라진 네이버, 주범은 '카카오'?…'무조건 무료' 콘텐츠 사라지나 2013-01-16 07:38:05
국내 포털은 '콘텐츠=무료'란 인식을 갖게 해 콘텐츠가 제값을 받지 못했다는 비판을 받아왔다. 소프트웨어(sw) 전문가들도 "결국엔 유료화된 콘텐츠를 유통하는 것이 중장기적으로 옳은 방향"이란 의견을 내놓고 있다. 본격적인 '콘텐츠 싸움'을 앞두고 여러가지 상황이 네이버를 압박하고 있는 모양새다.nh...
[조간신문 브리핑] 정부 조직개편‥경제부총리 부활ㆍ미래부 신설 2013-01-16 07:29:32
위해 경제부총리제를 부활시켰다는 내용입니다. # 근혜노믹스 이끌 `미래부`…성장동력 발굴·일자리 창출 담당 이번 정부 조직개편안의 핵심인 미래창조과학부 신설로 국가의 연구·개발(R&D) 기능에서부터 산업육성 업무까지 맡은 `초대형 부처`가 탄생했다는 분석기사 3면에 실렸습니다. 각 부처별로 흩어져있던...
<소상공인 창업, 이런 아이템 어때요?> 2013-01-16 06:05:05
해충 관리 사업, 직접 찾아가서 전기 제품을 설치·수리하는 서비스, 틈새 분야는 컵밥 전문점, 취업을 알선해주는 스터디 카페, 휴대전화 재생 비즈니스, 종이 여백에광고가 실리도록 하는 무료 인쇄 서비스, 시니어의 제2의 인생을 설계해주는 사업등을 유망 창업 아이템으로 선정했다. 소상공인진흥원 이용두...
[정부조직 개편] 산업통상자원부, ICT · R&D 내주고 통상교섭본부 흡수 2013-01-15 21:19:52
‘얻은 것’과 ‘잃은 것’이 비슷해 외견상 ‘손해’는 보지 않았다. 하지만 부분적으로 업무영역이 겹칠 수도 있는 미래창조과학부 신설과 ict 전담 차관제 도입에 바짝 긴장하는 모습이다. 미래 먹거리 영역인 r&d 정책 기능도 미래창조과학부에 이관된다. 지경부 관계자는 “ict와 r&d 분야를 내줘 전체 정책...
인수위 "미래창조과학부 신설‥창조경제 견인" 2013-01-15 18:36:50
"미래창조과학부를 신설해서 창조과학을 통해 창조경제 기반을 구축하려고 합니다. 성장동력을 발굴하고 일자리를 창출해 정부 역량을 강화 할 것입니다" 특히 미래 사회 전반에 대한 연구와 과학기술 중심의 국정운영을 전담할 예정입니다. 또 미래사회 변화를 예측해 이를 토대로 한 국가정책수립을 지원하게 됩니다....
[정부 조직 개편] 김용준 위원장 "조직개편 핵심은 국민행복·경제부흥" 2013-01-15 17:23:57
다양한 의견을 수렴해 정부 조직 개편을 한 것" 이라고 덧붙였다.이어 "조직 개편은 향후 5년간 창조경제와 창조과학을 바탕으로 새로운 성장동력을 발굴하고, '국민행복시대' 를 달성하기 위한 경제부흥을 위해 추진동력을 마련하는 계기가 되도록 조정한 것"이라고 설명했다.한경닷컴 산업경제팀 open@hankyung.com...