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상품개발·약관변경때도 '고객 먼저' 2013-10-07 17:34:36
cco를 상임위원으로 임명하고 어려운 보험 약관을 쉽게 바꾸는 등 상품 개발과 제도 개선에 고객의 목소리를 활용하고 있다. 신한카드는 아예 대회의실 최고경영자(ceo) 자리 옆에 ‘고객의 의자’를 뒀다. 모든 의사결정을 고객의 관점에서 하자는 취지다. 금융당국도 최근 소비자단체와 함께 은행 보험사 카드사 등에...
100일 맞은 코넥스, 기업 수 늘어도 펀드 투자는 '꽝'? 2013-10-07 14:22:25
기존 펀드를 코넥스 종목에 투자하기로 약관을 변경한 이후 뚝 끊긴 상태다.대신자산운용은 '대신창조성장 중소형주 펀드'의 약관을 개정, 투자대상 자산에 코넥스 종목을 추가했다. 그나마도 코넥스 투자비중이 펀드 자산의 5%이내로 최대 10억원(10월 4일 기준)에 못 미친다. 지난 4일 기준 대신창조성장 중소형주...
소비자원 "카드 소비자 피해구제 신청 5년간 1천건" 2013-10-07 06:03:10
부정사용 금액을 보상하도록 약관에 명시돼 있지만 카드사는 보상액을 축소하거나 아예 보상을 거부한다. 김정훈 위원장은 "소비자 피해가 발생하는 것은 '일단 회원으로 가입시키면 끝'이라는 카드사들의 잘못된 인식 때문"이라며 "당국은 카드사들이 회원의 정당한 권리를 보장할 수 있도록 하는 정책을...
임차인 외 렌터카 사고내면…보험혜택 못 받는다 2013-10-03 18:39:49
대법 "업체서 약관 명시 경우" 렌터카 업체 약관에 임차인 외의 다른 사람이 운전한 경우 보험 혜택을 받지 못한다고 명시됐다면 제3자가 낸 교통사고의 배상 책임은 사고를 낸 당사자에게 있다는 대법원 판결이 나왔다. 대법원 1부(주심 박병대 대법관)는 동부화재가 김모씨(29)를 상대로 낸 구상금 청구 소송에서 원고...
[책마을] '직항' 고집한 사우스웨스트…단순함이 성공비결 2013-10-03 17:24:32
은행에 갔더니 어려운 문장으로 가득한 약관이 수두룩해 읽지도 않고 서명하게 한다. 이뿐일까. 휴대폰에 문제가 생겨 고객서비스센터에 전화를 걸면 자동응답서비스의 미로 속을 헤매다 결국 전화를 끊어버리는 경우가 부지기수다. ‘똑똑한’ 스마트폰에는 최첨단 기능이 많지만 그 기능을 숙지하는 데 지쳐 구형 휴대...
아플수록 보험금 많이 주는 질병 단계별 보험상품 나온다 2013-10-03 17:05:48
보험 약관의 세부 사항에 대해 논의 중이다. 암뿐만 아니라 중대 질병 전체에 스테이지 보험 방식을 적용하는 것은 삼성생명이 처음이다. 삼성생명은 금감원의 보완·수정 요구사항을 반영해 보험상품 인가 신청서를 제출할 계획이다. ci 보험은 종신보험처럼 사망했을 때 보험금을 지급하지만 중대 질병이 발생하거나...
소비자에 도움된다면 약관 곧바로 개정 가능 2013-09-30 12:01:21
약관 제·개정 ▲법령 제정에 의한 약관 변경 등으로 구체화해 업무 효율성을 높이도록 했다. 금감원 관계자는 "소비자에게 유리한 은행상품 개발이 신속하게 이루어지고 금융회사의 부담이 완화되는 동시에 약관심사 업무의 효율성도 높아질 것으로 본다"고말했다. 금감원은 또 8·28 전월세 시장 안정...
라식 라섹수술, 부작용걱정 때문에 망설이시나요? 2013-09-30 10:39:01
경우 보증서 약관에 따라 최대 3억원 까지 배상 받을 수 있다. 이는 단순한 금전적 배상을 넘어 안전한 수술에 대한 의료진의 강력한 책임의식을 유도하는데 의의가 있다.보증서를 발급받은 소비자의 안전한 사후관리를 위해 라식소비자단체는 특별관리센터라는 제도를 따로 마련했다. 특별관리센터에서는 홈페이지를 통해...
코오롱인더스트리 BW 실권율 50% 넘어 2013-09-30 04:04:05
관계자는 "코오롱인더스트리를 담는 주식형 펀드 약관에 주식 관련사채를 담을 수 없다고 명시돼 있어 청약을 하지 못했다"고 설명했다. BW는 일정 기간이 지나면 미리 정한 가격으로 주식을 청구할 수 있지만 태생 자체는 회사채 형식으로 발행되는 채권이다. 코오롱인더스트리는 예상보다 많이 나온 실권분을...
현대해상, 차보험 `에코 모바일 DM시스템` 도입 2013-09-27 17:33:57
필요한 청약서, 증권, 약관 및 각종 안내장을 고객에게 발송되는 문자에서 원터치로 조회할 수 있습니다. 실시간 열람은 물론 휴대폰 저장 및 이메일, 팩스 전송까지 가능해 관련 정보를 언제든 손쉽게 확인할 수 있다는 것이 특징입니다. 기존 관련 서류 발급에는 장시간이 소요되고 분실이나 훼손의 위험이 있었지만 이...
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