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금융위, 동양사태 재발 방지 1차 TF 회의‥`표준 가이드라인` 마련 2013-11-15 09:30:11
소비자과장, 금감원, 투자자교육협의회 투자자보호재단 등 금융교육 기관, 금융투자협회 , 김성숙 교수 등 학계가 참석해 투자자 교육 `표준 가이드라인`을 마련하고 투자자 교육 추진을 위한 개선 방안을 모색할 계획입니다. 금융위는 이번에 논의된 결과를 12월말 개최 예정인 금융교육협의회에 보고하고 투자자 교육...
"스마트 콘텐츠 시장, 2017년까지 5조원 규모로" 2013-11-12 09:43:19
및 이용자 보호를 위해 범부처 차원에서 협력하고 국내 기업의 해외 진출 지원 방안도 적극적으로 추진해 나갈 예정이다.네이버, 카카오 등 국내 대표 유통·플랫폼 기업과 콘텐츠 기업, 관계 기관 대표 등 20여 명이 참석한 이날 협의회에서는 육성 전략 발표에 이어 업계 의견 수렴과 자유 토론 등이 진행됐다.게임업체인...
교보생명, `2013 APCCAL 베스트 고객센터상` 수상 2013-11-12 09:27:11
교보생명이 아시아·태평양콜센터협의회(APCCAL : Asia Pacific Callcenter Association Leaders)로부터 `2013 APCCAL 베스트 고객센터상`을 수상했습니다. APCCAL은 아·태 지역 고객센터의 교류와 정보공유를 통해 고객센터 산업의 상호발전을 도모하기 위해 지난 2007년 설립됐고 현재 한국, 중국, 대만, 호주 등...
[2013 한국의경영대상] 최치훈 삼성카드 사장, 불만고객과 직접 통화…소통CEO 2013-10-30 06:58:47
‘금융소비자보호협의회’, 매일 아침 ‘부문·부서별 voc 공유회’ 등의 활동을 하고 있다. 매주 ceo가 직접 불만고객과 통화해 불편을 해결하고 상품·서비스 개선 제안 고객에 대해 감사편지를 보내기도 한다. 2011년 11월부터는 ‘참 실용적인 삼성카드’라는 슬로건 아래 고객중심의 브랜드 체계를 수립했다. 복잡한...
우리투자증권, 금융소비자보호헌장 선포 2013-10-18 11:03:32
밝혔습니다. 이날 선포식에는 전 임원과 부서장이 모여 금융소비자보호헌장을 선포하고 금융소비자의 권익 보호를 다짐했습니다. 우리투자증권은 지난 9월 11일부터 준법감시본부장을 금융소비자보호 총괄책임자(CCO, Chief Consumer Officer)로 임명하고 그 산하에 `금융소비자보호협의회`를 설치해 운영하고 있습니다, 이...
우리투자증권, 금융소비자보호헌장 선포 2013-10-18 09:57:42
부서장이 모인 자리에서 금융소비자보호헌장을 선포하고 금융소비자의 권익 보호를 다짐했다. 또한 고객가치 제고의 경영철학을 공유하여 금융소비자보호의 공감대를 형성했다.우리투자증권은 준법감시본부장을 금융소비자보호 총괄책임자(cco, chief consumer officer)로 임명하고 그 산하에 '금융소비자보호협의회'...
카드회원 사망시 유족에 포인트 상속…연체금도 포인트 납부 2013-10-01 12:00:09
소비자보호처에 접수된 소비자 민원을 조사한 결과, 신용카드 관련 민원이 지난해보다 11.5% 늘었다고 발표한 바 있다. 고객 10만명당 업체별 민원 건수는 현대카드가 5.3건으로 가장 많았다. 이어 롯데카드(4.9건), 삼성카드(4.4건), 신한카드(4.2건), 하나sk카드(3.7건) 등의 순으로 소비자 불만이 컸다.금감원 관계자는...
경남은행, 금융소비자 보호 대상 ‘최우수상’ 수상 2013-09-24 19:26:50
보였다. 임직원들 역시 금융소비자 보호에 자발적으로 참여하고 있다. 금융소비자보호총괄책임자(cco)와 금융소비자보호총괄부서장 그리고 15개 관련 부서장이 각각 위원장과 위원으로 나서 금융소비자보호협의회를 구성했다. 금융소비자보호협의회는 부서간 업무 협의와 활발한 정보 공유를 통해 금융소비자 보호와 더...
광주은행, 고객권익 보호 위한 금융소비자보호협의회 개최 2013-09-23 16:21:08
김장학)은 금융소비자의 권익 보호를 위해 ‘금융소비자보호협의회’를 개최했다고 23일 밝혔습니다. 광주은행의 금융소비자보호협의회는 금융소비자보호총괄책임자(CCO)가 위원장을 맡고 14개 부서 부서장이 위원으로 구성돼 있으며, 금융소비자인 고객들의 권익을 보호하고 민원예방을 위해 신설됐습니다. 이번...
[금융소비자보호대상] 경남은행, 금융소비자보호協 구성…민원평가 2단계 상향 2013-09-15 16:53:22
금융소비자 보호에 적극 나선 공로로 금융권 최고인 ‘은탑산업훈장’을 받았다. 경남은행에선 임직원들이 금융소비자 보호에 적극적으로 참여하고 있다. 금융소비자보호총괄책임자(cco)와 금융소비자보호총괄부서장, 15개 관련 부서장이 각각 위원장과 위원으로 나서 금융소비자보호협의회를 구성했다. 협의회는 부서 간...
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