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[Biz 스토리⑬] 치어스! 13년된 프랜차이즈 '치어스'의 장수비결 2013-08-25 09:36:31
원을 파는 게 고작이었어요. 장사 경험도 없어서 고객들이 도와주기도 했고요. 가게 근처에 군인 아파트가 있었는데, 퇴직한 군인들이 맥주 500cc 하나를 주문한 뒤 온종일 테이블을 차지하고 있을 때는 진땀을 뺐죠. 하나부터 열까지 제대로 돌아가는 게 없었어요."반전의 기회는 어느 순간 찾아왔다. 가게 운영이 엉망인...
[고전번역원과 함께하는 인문학 산책] 영조의 탕평책, 사실은… 2013-08-08 17:58:54
극단파를 비판하고 구축하도록 한 것이다. 말하자면 당파의 존재를 인정하고 그 당 스스로가 극단에서 벗어나게 해줌으로써 타협이 숨쉴 틈을 준 것이다.영조라고 하여 자신에게 충절하는 것이 싫었겠는가만 충성으론 충성을 이길 수 없다는 것을 알았기 때문일 것이다. 서정문 한국고전번역원 수석연구위원 해운대 밤,...
[책마을] 궂은 날씨에도 자라는 새싹처럼…위기에도 기업은 성장한다 2013-07-11 17:09:04
또 충성고객을 확보해 고객을 회사의 주인으로 만들라고 조언한다. 그에 따르면 기업이 한 명의 고객을 잃으면 이를 대체할 다른 고객을 유치하는 데 5배의 비용이 든다. 기업 간 거래에서는 20~50배의 대체 비용이 든다고 한다. 따라서 저자들은 자사 제품을 구입한 고객이 ‘만족한 고객’에서 ‘헌신적 고객’을 거쳐...
베트남 1호 온라인몰'예스24비나'가보니…10배 비싸도 'K패션' 잘 나가네 2013-07-10 16:57:23
다양한 상품 확보로 충성 고객을 확보해 1위를 재탈환할 것”이라고 말했다.호찌민=이고운 기자 ccat@hankyung.com▶ 45개 브랜드 'k패션' 대표선수로 키운다▶ si, 해외 브랜드 또 들여온다…이번엔 스웨덴의 '아크네'▶ 아이더, 기능성 바캉스웨어▶ 한섬, 이번엔 bally 품었다▶ 자기장 속에서도 오차...
[맞짱 토론] '국회선진화법' 개정해야 하나 2013-03-15 17:08:31
주장이 나와야 하지만 오히려 충성파들이 앞장서서 선진화법 개정론을 들먹이고 있다.정부조직법 개정은 국회 권한…파트너십 인정해 정치력 키워야사실 지난 총선에서 새누리당이 과반수가 넘는 승리를 거두자 당내에서 선진화법 불가론이 제기되기도 했다. 하지만 당시 비대위원장이었던 박 대통령이 직접 나서 “18대...
가성비 좋은 ‘온라인 화장품 쇼핑’ 어떻게 하면 좋을까? 2013-03-08 11:25:19
좋아 재구매율이 높은 경우가 많다. 이는 충성 고객을 만들어 브랜드 입지를 공고히 하는 데 도움이 되기도 한다. 상품평과 리뷰가 구매요건의 1순위가 되기도 하는 온라인 화장품 쇼핑. 더욱 효과적인 쇼핑을 하기 위해서는 지금까지 잘 팔린 베스트셀러 제품들을 살펴보는 것도 좋다. 그렇다면 연일 품절 사태를 기록하며...
[So what-정경호의 벼랑 끝 소통이야기] 이순신의 소통리더십-낮추며 이룬다 2013-01-22 09:05:42
파직과 백의종군을 경험하기도 하였으며, 해전에서 연승하며 위기의 나라를 구해내는 큰 공을 세우지만, 억울한 죄인으로 몰려 처형 직전에 이르는 고난을 겪기도 한다. 그러나 이런 힘든 역경 속에서도 이순신 장군의 나라와 백성에 대한 충성과 사랑하는 마음은 조금도 흔들리지 않았다. 인간적 소통이 돋보이는 이순신...
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