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[2014 프리미엄브랜드지수] 롯데백화점, 임직원 윤리교육 강화…글로벌 톱5 백화점 목표 2014-07-24 07:01:06
‘파티셰 서비스’, 고객들이 많이 찾는 주말 오후 매장 관리자들이 직접 고객에게 문을 열어주는 ‘도어맨 서비스’, 갓 볶아낸 원두로 신선한 커피를 제공하는 ‘서비스 바리스타’ 등이 있다. 외국인들의 백화점 방문이 증가함에 따라 외국인 고객과 원활한 소통을 위한 ‘전문 통역...
[2014 한국서비스대상] 롯데백화점, 안으로 '윤리경영'…밖으로 '글로벌 롯데' 2014-07-10 07:02:23
주말 오후에는 매장 관리자들이 직접 고객에게 문을 열어주는 ‘도어맨 서비스’를 제공하고 있다. 또 갓 볶아낸 원두로 신선한 커피를 제공하는 ‘서비스 바리스타’ 등 특화 서비스도 고객들로부터 좋은 반응을 얻고 있다고 롯데 측은 설명했다.롯데백화점은 또한 ‘전문 통역 데스크’ 등...
[한국산업의 서비스품질지수] 롯데백화점, '기본'에 충실한 고객만족 서비스 2014-07-08 07:00:26
‘파티셰 서비스’, 고객들이 많이 찾는 주말 오후 매장 관리자들이 직접 고객에게 문을 열어주는 ‘도어맨 서비스’, 갓 볶아낸 원두로 신선한 커피를 제공하는 ‘서비스 바리스타’ 등이 있다. 외국인 방문객들의 백화점 방문이 증가함에 따라 외국인 고객과 원활한 소통을 위한 ‘...
[한국산업의 서비스품질지수] 한화생명, 더 신속한, 더 정확한, 더 친절한 '서비스' 2014-07-08 07:00:15
관리자들은 작년에 전국 7개 지역본부 콜센터에서 최소 1회 이상 고객의 소리를 직접 듣는 기회를 가졌다.차남규 한화생명 사장이 이런 제도를 실시하는 것은 고객들과 최접점에서 만나는 분야가 콜센터인 만큼 누구든 콜센터를 통해 고객의 목소리를 듣는 경험을 해봐야 한다는 이유에서다.차 사장은 임직원들에게 항상...
베어링 "시진핑 방한, IT기업에 호재…中 경제 하반기 개선" 2014-07-03 12:29:24
것이라는 전망이다.중국의 구매관리자지수(pmi)는 지난해 하반기 이후 하락하면서 증시 악재가 됐지만 최근 들어 반등하는 기세다.그는 "중국이 경제부양을 위해 여러가지 정책을 발표하고 있는데 저소득층을 위한 주택건설, 철도와 전철 투자 등의 소규모 조치들이 종합적으로 봤을 때에는 거시경제에 좋은 영향을 줄...
네이버, 검색 품질 높인다‥`웹마스터 도구` 제공 2014-06-27 10:50:11
네이버는 ‘웹문서’ 검색결과의 품질을 한 단계 높이는 한편, 양질의 콘텐츠가 선순환될 수 있도록 베타 버전의 ‘웹마스터 도구’를 제공합니다. ‘웹마스터 도구’는 특정 웹페이지 안에 있는 웹문서가 네이버 검색에 수집돼 잘 노출되고 있는 지를 한 눈에 살필 수 있게 합니다. 해당 웹페이지 관리자는 네이버가...
부산銀, 우수PB 선정시 고객 수익률 평가항목에 적용 2014-06-25 10:47:17
부산은행은 관리자산 증가, 상품판매, 손익, 고객만족도 등의 항목을 PB평가에 반영하고 있지만, 앞으로는 PB고객 수익률 항목을 추가해 평가한다는 방침입니다. 이번 제도의 도입은 PB가 고객의 니즈에 맞는 다양한 상품을 판매하는 것 뿐만 아니라 실제로 고객이 얼마나 양호한 수익을 얻고 있는지도 중요하기 때문에...
<두산重, 첫 생산직 임원 배출…부품 생산 35년 베테랑> 2014-06-19 14:00:37
부장으로 변경했다. 아울러 생상직 직원들이 현장관리자로 성장해 기술임원으로 승진할 기회를 주거나 최고의 기술전문가 '마이스터'로 성장할 기회를 주는 두 개의 트랙을 통해 생산직 사원을 육성하고 있다. 두산중공업은 다음 달에는 '마이스터'를 처음 선발해 기술전수장려금, 해외현장기술연...
두산중공업, 첫 생산직 임원‥이상원 터빈2공장장 2014-06-19 11:35:10
큰 보람을 느낀다”면서 “앞으로도 완벽한 품질과 생산성 향상을 위해 더욱 매진하겠다"고 말했습니다. 이번 생산직 첫 임원 승진은 두산중공업이 2011년 생산직 성장비전 선포와 함께 시행한 새로운 인사제도에 따른 것입니다. 이 인사제도는 생산직 사원을 체계적으로 육성한다는 목표와 함께 생산직의 직위 명칭을...
식약처, 의약품 제조·품질관리 기준 정책 설명회 개최 2014-05-21 18:19:13
제조 및 품질관리 기준(GMP) 정책 종합 설명회’를 개최한다고 밝혔습니다. 이번 설명회는 올해 추진되는 GMP 제도 개선방향에 대해 이해를 돕기 위해 마련됐습니다. 주요 내용은 ▲GMP 관련 규정 개정안 설명 ▲제조관리자 교육▲수입의약품 해외제조소 등록제 설명 ▲GMP 평가 최신 가이드라인 안내 등입니다. 식약처...
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