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황당한 카드사 보험상품 ‥감독당국은 뒷짐 2013-06-04 16:21:45
해당 금융회사들은 복잡한 약관을 내세우며 별 다른 문제가 없다고 주장합니다. <인터뷰> LIG손보 관계자 "이 보험은 약관상 사람을 따라가는 것..새로 카드를 발급 받아도 자동으로 가입하게 되있다." 감독당국은 신용카드와 연계된 상품의 불완전판매에 대한 현실을 인식하면서도 법적으로는 문제가 없다며 뒷짐을 지고...
은행·신용카드 민원 상담 국번없이 '1332'…나홀로 해결 어렵다면 e금융센터 '노크' 2013-06-04 15:30:22
판례가 없거나 약관 등에 명확한 규정이 없어 법률적 판단이 필요한 경우에는 금융분쟁 전문위원들의 법률자문을 거쳐 변호사, 교수, 소비자단체 등의 전문가로 구성된 금융분쟁조정위원회에 상정해 결정하기 때문에 공정한 결과를 기대할 수 있다. ○본인 신용정보 꼼꼼히 확인해야 소비자가 금융거래 과정에서 불이익을...
보험업계, 콜센터 불만 접수시 해당부서가 직접 응대·CEO직속 전담부서 배치 2013-06-04 15:30:03
효과까지 기대하고 있다. 자동차보험 약관도 궁금한 내용을 빠르게 찾을 수 있도록 구성을 바꿨다. 전체적인 글씨 크기를 키우고 약관 맨 앞 부분에 가장 많이 질문하는 내용을 배치했다. 본문에 어려운 용어가 나오면 별도의 설명을 달았다. 고객패널제 운영은 점차 확대하고 있다. 고객으로부터 직접 보험상품 계약과...
과장으로 승진한 김모씨 "이자 깎아 주세요"…대출금리 0.3%P 인하…연 9만원 이자 줄였다 2013-06-04 15:30:01
기존 개인회원표준약관 외에 카드론 표준약관을 별도로 마련 중이다. 여기에는 카드론 이용 사전동의 및 보이스피싱 등 대출사기피해 방지를 위한 본인 확인 절차뿐만 아니라 금리인하요구권이 명시될 예정이다. 따라서 하반기에 카드론 표준약관이 시행되면 신용등급 상승, 직장 및 직위의 변동, 자산 증가 등으로 소비자...
'ETF 상장심사'에 핏대 세운 운용사들 2013-06-03 17:27:03
등에 대한 심사는 원래 금융감독원 약관심사에서 이뤄져야 하는 것”이라며 “상장 초기 단계인 상장심사를 담당하는 거래소의 눈치를 안 볼 수 없다”고 주장했다. ○“모범적으로 시장 이끌어 달라는 의미” 거래소는 대형 자산운용사들의 반발에 대해 “오해하고 있다”고 설명했다. 거래소 관계자는 “시장 점유율이...
항공서비스 피해 해마다 `급증` 2013-06-03 08:54:23
전자 상거래로 항공권을 구입할 때 발생하는 피해 건수도 급증해 2010년 51건, 2011년 102건, 2012년 208건을 기록했습니다. 한국소비자원 관계자는 "항공권을 구입하기 전 위약금 관련 내용을 확인하고, 할인이나 특가 항공권은 항공사가 자체 약관을 내세워 환급을 거절하는 경우가 많아 주의해야 한다"고 덧붙였습니다....
윤상직 장관 "올여름 전기료 인상 없다" 2013-06-02 14:45:53
있다"며 제2차 에너지기본계획과 제7차 전력수급기본계획에 이를 개선해 반영하겠다는 뜻을 밝혔습니다. 원전 비리에 대해 윤 장관은 "앞으로 이런 일이 재발하지 않도록 발본색원하게 엄정히 책임을 묻겠다"고 강조했습니다. 앞서 정부는 올해 1월 한국전력 전기공급약관 변경안을 인가해 전기요금을 평균 4.0%...
"4번홀 치고 폭우로 중단, 요금은 9개홀치 내라니… " 2013-05-30 17:20:55
이용 표준약관’에 따르면 천재지변이나 기타 불가항력적인 사유로 9번째 홀까지의 경기를 마치지 못한 경우 입장료의 50%를 환불받도록 규정돼 있다. 서천범 한국레저산업연구소 소장은 “이용한 홀 수만큼 이용료를 정산하도록 표준약관을 개선하는 작업이 필요하다”고 말했다.한은구 기자 tohan@hankyung.com ▶ 6타...
법원 "교통사고 형사합의금 약관은 설명의무 대상" 2013-05-29 07:00:19
없다"며 "따라서 보험사가 약관조항을 들어 보험금 지급을 거절할수 없다"고 강조했다. 이씨는 2011년 3월 26일 차를 몰고 가던 중 오토바이를 들이받아 오토바이 운전자에게 전치 6주의 상처를 입히자 민·형사상 합의금으로 2천만원을 우선 건넨 뒤보험사에 보험금을 청구했으나 약관상 지원대상인 '중상해에...
'티르온라인' 온게이트와 채널링 서비스 2013-05-28 18:01:46
온게이트의 200만 회원들은 간단한 약관 동의 및 인증 절차만으로 게임 서비스를 이용할 수 있으며, 28일 온게이트 내에 마련된 티르온라인 홈페이지를 통해 정식 서비스 버전 클라이언트를 사전 다운로드 받을 수 있다. 오는 5월 30일 정식 서비스를 시작하는 '티르온라인'은 온게이트와의 채널링 서비스를 동시...