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“콜센터 관리자도 전문 자격증이 필요한 시대” 2013-06-25 10:28:04
있는데 이러한 역할을 수행하는 콜센터 조직의 핵심은 ‘사람(관리자)’이라고 해도 과언이 아니다. 이같이 기업 경영관점에서 콜센터의 전략적 중요성이 증가함에 따라 콜센터 관리자의 역할 또한 중요해지고 있는 가운데 콜센터 관리자의 전문성과 역량을 검증하는 민간 자격증이 선보였다. (주)한국콜센터아카데미(...
[취재수첩] KB의 '학습효과' 사라질까 2013-06-17 17:21:06
금융권의 기대를 한 몸에 받았던 조직이 오히려 금융 발전의 걸림돌이 돼 버렸다는 일종의 배신감이다. 능력보다 정치력이 더 중요한 곳에 무슨 미래가 있겠느냐며 ‘돌직구’를 던지는 이들도 적지 않다. kb 임직원도 할 말이 많을 것이다. 주인 없는 회사이다 보니 회장이 바뀔 때마다 권력 구도가 요동쳤고, 그...
[2014학년도 대입 전략 특집] 사관학교는 수시 6회 지원제한없이 복수지원 가능 2013-06-14 14:54:43
학습ㆍ토론수업 등이 활발하며 생도들의 수업만족도가 매우 높다. q:사관생도에게는 어떤 혜택이 주어지나? a:의식주는 물론 각종 생활비와 학비, 품위유지비(월 47만원)가 전액 국비로 지원된다. 생도 한 명 당 졸업까지 평균 2억3000여만원이 소요된다. 개인별로 노트북과 스마트패드, 테니스라켓, 전공·교양서적,...
[대한민국 관광보고, 경남] 세계 전통의약 '한 자리에'…한의약 한류 일으킨다 2013-06-12 15:30:01
학습행사 등 놀거리·학술·체험거리도 다양하다. 행사기간 중 개최할 대표적인 행사로는 지리산을 찾아온 불로초 원정대의 이야기를 구현한 주제공연, 산청 힐링 맨발 콘서트, 7080 추억의 노래, 해외 및 국내 전통공연 등을 꼽을 수 있다. 체험과 교육 효과가 있는 체험프로그램으로는 한방기체험장에서 기와 경락,...
[생글기자 코너] 핀란드와 한국의 교육이 다른 근본적인 이유 등 2013-06-07 14:48:57
최근 미국의 무정부주의 조직 디펜드 디스트리 뷰티드그룹이 3d 프린터를 이용해 만든 총기가 전 세계적으로 화제다. 설상가상으로 설계도까지 민간에 공개한다고 공언했고, 실제로 공개해 큰 파장을 일으켰다. 고가이긴 하지만 쉽게 구할 수 있는 3d 프린터로 제작된 총기는 값이 싸고, 누구나 아무도 모르게 제작할 수...
[Cover Story] 우선순위·공감·시너지·쇄신…인생의 '성공 습관'들 2013-05-31 15:40:42
'메모' 대다수 전문가들은 학습성적을 끌어올리는 최고의 습관은 ‘메모’라고 입을 모은다. 메모는 짧은 시간에 가장 효율적으로 학습을 증진시키는 도구라는 것이다. ‘메모의 기술’ 저자 사카토 겐지는 “항상 머리를 창의적으로 쓰는 사람이 성공한다. 그 비결은 바로 메모하는 습관”이라고 강조한다. 경영학을...
[참가하세요] 2013 대한민국 BSC 전략실행 대상 2013-05-30 15:30:21
bsc 전략실행 대상’을 시상합니다. bsc는 조직의 비전과 전략목표를 달성하기 위해 재무, 고객, 내부프로세스, 학습과 성장 등 네 가지 부문으로 성과를 관리하는 시스템입니다. ●참가대상=bsc를 도입한 기업과 공공기관 ●선정방법=서류심사와 현장실사, 프레젠테이션을 통해 평가 ●접수마감=2013년 6월28일(금)...
[새로운 성공 조건, 필요·속도·탐욕] 8편. 성공하는 승자의 법칙 2013-05-30 07:35:11
최고의 두뇌를 가진 사람들이 더 이상 조직 안에 있지 않다는 사실을 인정한다.5. 새로운 리듬에 맞춰 춤추는 공룡이 돼라민첩한 신생기업들에 의해 파괴되고 있는 업계에서 기존의 자리를 지키는 것은 그다지 매력적인 상황이 아닐 것이다. 현상유지에 매달려서는 결코 안 된다. 차입금을 활용하여 부실자산을 정리하고,...
[책마을] 헨리 포드·스타벅스 창업자 모두 보물찾기의 승자 2013-05-23 17:34:57
‘학습기억’ 이론에서 창의적인 아이디어가 마음속에서 형성되는 단계인 ‘분석-탐색-결합’ 모델을 따른다. 창조전략도 비슷한 단계를 통해 구체화된다. 첫 단계인 ‘신속 평가’에서는 혁신이 어떤 문제를 해결하는지 확인하고 그 문제를 요소들로 분해한다. 여기에는 핵심 리더들과의 인터뷰, 문제와 관련된 문서 및...
메이지 유신의 향수에 잡힌 日경영인들 2013-05-19 17:31:07
애독서 1위로 개화기때 '기개' 학습 열풍 “참으로 작은 나라가 개화기를 맞이하려고 한다.” ‘일본의 국민 작가’ 시바 료타로가 1968년 쓴 장편 역사 소설 ‘언덕 위의 구름’ 첫 문장이다. 일본의 근대화가 시작된 메이지 일왕 재위 시기(1867~1912)를 배경으로 청일전쟁(1894), 러일전쟁(1904~1905) 당시...
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