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[창간49 도약하는 금융사] 삼성화재, 고객만족 경영…불만 사항 24시간내 처리 2013-10-10 06:59:00
수 있도록 직무별로 역량 진단과 분석도 실시한다. 불만을 접수하면 1시간 내에 고객에게 접수 사실을 통보하고, 24시간 내 해결을 목표로 진행한다. 제안 제도를 운영해 고객의 아이디어와 요구를 적극 수용한다. 다양한 고객층과 소통하기 위해 소셜네트워크(sns) 채널을 통한 활동도 확대하고 있다. 또 고객의 신상과...
[시론] '스펙초월 채용'을 넘어서 2013-10-09 17:42:28
등 스펙과 관계없이 직무능력이나 역량 평가를 통해 인재를 선발하는 능력중심의 채용을 확산시키기 위해 ‘스펙초월 멘토스쿨’을 운영할 계획이다. 해당분야를 대표하는 실무형 멘토가 잠재력과 열정이 있는 청년 멘티(mentee)를 지도한 뒤 취업에 성공시키는 탈스펙 채용을 확산시킬 방침이다. 그러나 온라인 취업포털...
"영업점 평가때 소비자 보호지표 비중 늘려야" 2013-10-08 17:07:25
장상용 손해보험협회 부회장(회장 직무대행), 이순우 우리금융지주 회장, 윤용로 외환은행장, 이철영 현대해상 사장, 나동민 nh농협생명 사장, 민태흥 하나은행 전무 등 200여명이 참석했다. ○금융소비자 민원 사전예방에 초점 심포지엄에선 금융회사들이 민원감축 정책의 무게 중심을 예방 프로그램에 둬야 한다는...
[창간49 공기업 업그레이드] 한국수자원공사, 中企제품 구매·고졸채용 확대 2013-10-08 06:59:17
후 6개월의 인턴기간에 충분한 교육으로 직무능력을 습득할 수 있도록 돕고 있다”며 “개인의 역량이 최대한 발휘될 수 있도록 지원하고 있다”고 말했다.안정락 기자 jran@hankyung.com ▶[화제] "초당 12만원" 버는 사람들...충격 ▶ 별장으로 쓰면서 은행이자 3배 수익 받는곳? 관련기사 예비신부, 채팅 男과 모텔 간...
[창간49 공기업 업그레이드] 한국가스공사, 변화와 도전으로 '일하기 좋은 기업' 2013-10-08 06:59:00
투명한 직무수행과 청렴·윤리실천을 생활화하겠다고 결의했다. 나아가 조직문화와 체질, 의식구조를 개선하고 민간 협력사에도 청렴·윤리문화를 전파해 공기업의 사회적 책임을 다하겠다고 서약했다. 뿐만 아니라 성과를 주기적으로 확인하고 반영하도록 핵심성과지표에 반영해 관리하고 있다. 아울러 가스공사는...
[JOB 대학생 취업 디딤돌] "우린 감성디자이너 코웨이人…직무 파악해 면접 뚫었죠" 2013-10-07 17:13:49
구체적으로 아느냐”며 “코웨이는 직무 중심으로 사람을 뽑기 때문에 지원 직무에 대해 구체적인 답변을 준비해야 한다”고 강조했다. “물류학을 전공한 저는 면접 때 ‘우리 회사 물류가 어떤 일을 하는지 말해보세요’라는 질문을 받았어요. 저는 당시 cj gls가 코웨이 물류운송을 맡고 있다고 대답했는데, 면접관께서...
[JOB 대학생 취업 디딤돌] 삼성생명·하나은행, 1박2일 합숙…포스코, 캠퍼스 면접 2013-10-07 17:10:19
전체가 직무역량면접과 임원면접이라는 큰 틀 안에서 면접을 행하는 삼성그룹 계열사 중 삼성생명은 올 하반기에 영업마케팅 직군에 한해 1박2일 합숙면접을 실시하기로 했다. 기존 방식과 크게 달라진 것은 없지만, 면접시간을 늘리고 함께 과제를 해결하는 ‘팀 활동’을 추가했다는 설명이다.lg유플러스는 이틀로 나눠...
[JOB 대학생 취업 디딤돌] 자기소개서 비중 80%, 해당팀장이 직접 평가 2013-10-07 17:09:19
관심 직무를 구체적으로 준비할 필요가 있다. 코웨이의 자소서는 ‘가치관, 열정, 팀워크, 역량과 비전’을 묻는 항목으로 구성돼 있다. 10월 말 예정인 직무적합도 검사는 예시문 중 지원자의 성향과 가장 가까운 것 또는 가장 먼 것을 고르는 형태다. 김 과장은 “언어·수리 문항은 다른 기업과 비슷한 형태”라며...
만지고, 듣고, 나누는 오감만족 독서경영 2013-10-02 14:34:51
제시하는 비전과 가치에 맞는 직원 공통 직무도서를 추천하고 수시로 회사의 이슈를 해결하기 위해 그 시기에 알맞은 권장 도서로 소통하며 공통 역량을 강화한다. 또한, ceo가 직접 추천하는 도서를 임직원 모두에게 소개해, ceo의 생각을 공유할 수 있도록 했다. 지식포럼을 통해 작성된 개인별 서평은 모든 임직원의...
'스펙초월' 채용문화 확산 민·관 손잡았다 2013-10-01 17:29:03
게 아니라 직무와 무관하게 과도한 스펙을 요구하는 문화를 없애 기업이 진정으로 필요한 자질과 능력을 갖춘 인재를 뽑자는 취지”라고 설명했다. 청년위원회는 스펙 초월 채용문화 확산을 위해 지난 7월부터 민관합동 태스크포스(tf)를 꾸려 작업을 해왔다. 이번 협약에 따라 정부는 스펙초월 채용 우수사례를 적극...
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