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신한은행, 소비자 보호 최우선…금융 취약층 접근성 높여 2024-10-15 16:41:05
있다. 신한은행은 소비자 보호를 최우선 과제로 선정하고, 각종 시스템을 소비자 관점에서 재설계하고 있다. 금융소비자보호법을 위한 현장 지원을 강화한 ‘소비자보호그룹’을 시작으로 ‘금융소비자보호 오피서·옴브즈만 제도’를 신설해 운영 중이다. 보이스피싱 피해 예방 종합 솔루션 플랫폼인 ‘지켜요(소중한 나의...
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삼성생명, '고객경험관리센터' 신설…보험 상담·정보 제공 2024-10-15 16:35:55
고객의 권익을 보호하기 위해 전국 8개 권역 고객센터에 ‘보험QC(신계약 품질관리) 조사역’을 배치해 소비자에게 보험상품을 판매하는 과정에서 금융소비자보호법이 준수될 수 있도록 철저히 관리하고 있다. 아울러 365일 24시간 보이스피싱 신고센터를 운영하고, 업계 최초로 이상금융거래탐지시스템(FDS)을 도입해 금융...
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삼성화재, 대학생 영패널 영입 등 세대별 '고객패널 제도' 운영…AI 도입해 상병심사 등 신속 처리 2024-10-15 16:32:02
맞춤상담 서비스도 제공한다. 소비자 보호를 위한 노력도 지속하고 있다. 업계 최초로 2009년 3월부터 회사와 고객 사이 발생하는 보험 분쟁을 공정하고 객관적으로 중재하기 위해 변호사, 전문의 등 외부 전문가로만 구성된 ‘고객권익보호위원회’를 도입해 현재 150차까지 운영했다. 비대면 보험계약대출 업무에 신분증...
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경동나비엔, 고객 패턴에 맞춘 '빠른 온수 스마트 기능' 인기 2024-10-15 16:30:02
주요 원인인 이산화탄소 배출량도 19%가량 줄여 환경 보호에 기여하고 있다. 경동나비엔은 ‘온수, AI, 지속가능한 미래’를 핵심 키워드로 내세워 혁신을 주도하고 있다. 보일러 사용이 난방에서 온수 중심으로 변화하는 트렌드에 맞춰 2022년 온수 기능이 강화된 ‘나비엔 콘덴싱 ON AI’를 출시했다. 이 제품은 10초 이...
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美 새 대통령은 누구?…미리 따져 본 업종별 희비 2024-10-14 10:57:34
교통부 장관은 항공 여행자 보호를 강화하는 데 적극적이다. 항공편 취소 시 환불정책이나 가족 좌석 및 서비스 수수료 공개 등에 새 규칙을 제정하거나 제안했다. 글로벌 회계법인 프라이스워터하우스쿠퍼스(PwC)의 여행, 운송 및 물류 분야 책임자 조나단 클레첼은 "누가 교통부 장관이 되는지가 중요하다"고 말했다. 현...
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하워드막스 "경제 법칙을 폐기시킬까요?" 2024-10-10 17:23:54
고용주들이 인력절감 기술에 투자를 하고, 소비자 측에 상당한 가격 인상을 부담시키는 내용의 기사들이 넘쳐나고 있습니다. ‘소규모 영세 (mom and pop)’ 식당들은 신설된 최저임금제도 적용 대상이 아니지만, 많은 점포들이 직원 유지를 위해 의무 급여에 걸맞은 인건비를 지급해야 할 처지에 몰렸을 것으로 예상되며,...
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신한은행, 권역별 영업그룹 4개로 나눠 '고객 몰입' 2024-10-10 16:26:41
금융사고 방지 시스템 고도화 프로젝트도 시작했다. 이번 프로젝트를 통해 대내외 금융사고 관련 제재, 판례 정보를 AI 학습 데이터로 추가해 금융사고 징후를 폭넓게 탐지할 수 있도록 기능을 강화할 계획이다. 신한은행 관계자는 “임직원의 내부정보 활용 사익 추구 행위를 방지하기 위해 모니터링 시스템을 개발하는 등...
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금융위 "홍콩 ELS 손실액 4조6000억원…평균배상비율 31.6%" 2024-10-10 14:23:04
ELS에 투자했다가 ELS 만기 손실이 확정돼 자율배상에 동의한 소비자들이 판매사들로부터 자율배상 받은 손실금액 대비 비율은 지난달 13일 기준 평균 31.6%였다. 홍콩H지수 연계 ELS 계좌 중 만기 손실이 확정된 계좌는 17만건이다. 이중 소비자가 자율배상에 동의한 계좌는 13만9000건이었다. 만기손실 확정 계좌의 81.9...
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김병환 "부동산 PF 연착륙 유도…ELS·티메프 사태 재발 방지" 2024-10-10 10:30:31
지난 9월 자본시장법 개정에 따라 공매도 전산시스템 구축 등도 차질 없이 추진하겠다"고 강조했다. 아울러 최근 주가연계증권(ELS), 티몬·위메프(티메프) 사태로 금융소비자 보호 우려가 확산한 가운데, 김 위원장은 감독과 제도개선을 적극 추진 중이라고 전했다. 김 위원장은 "피해자에 대해 자율배상(ELS)과 유동성...
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5년간 적립누락 카드 포인트·캐시백·청구할인 55억원 자동환급 2024-10-07 16:30:00
사유를 구체적으로 통지한다는 계획이다. 김미영 금감원 금융소비자보호처장은 "신용카드 부가서비스 혜택 누락 방지, 대출금리 인하요구권 안내 강화로 금융소비자의 정당한 이익과 권리가 보호될 수 있기를 기대한다"고 말했다. yulsid@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포, AI 학습 및 활용 금지>
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