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대기업 93% 구매윤리지침 운영…구체성은 떨어져 2013-07-11 09:21:31
올 하반기 경제계에 통용되는 표준 거래지침을 제정할 예정이다. 이미 거래지침을 운영 중인 기업은 '협력사와의 거래에서 투명성과 공정성을 높이기 위해' 지침을 갖췄다는 답변이 81.4%로 가장 많았다. 또 사내 임직원뿐 아니라협력사로까지 범위를 넓혀 지침을 적용하는 경우가 65.7%로 1위를 차지했다....
[2013 한국서비스대상] 롯데카드, 생활금융·카드 서비스 '넘버원' 2013-07-10 15:30:08
있다. 사내 전화응대 서비스 품질 개선을 위한 전사 전화모니터링 시행 등 다양한 고객만족평가를 통해 고객감동을 추구하고 있다. 그 결과 롯데카드는 2008년 업계 최초로 콜센터 서비스 부문 국가표준(ks)인증과 전자금융거래 서비스에 대한 정보보호 관리체계 국제표준인증(iso27001)을 획득했고, 한국표준협회 주관...
[2013 한국서비스대상] 롯데호텔, '휴먼웨어' 대대적 혁신…친절·배려로 고객 서비스 2013-07-10 15:30:00
롯데호텔(대표 송용덕·사진)은 한국표준협회가 선정하는 2013년 한국서비스대상 고객만족부문 대상을 수상했다. 1973년 설립한 롯데호텔은 롯데호텔의 전신인 반도호텔을 인수해 같은 부지에 첫 체인호텔인 롯데호텔서울을 1979년 3월 개관했다. 지난 40년 간 특급호텔을 운영해온 경험을 토대로 ‘2018 아시아 톱3...
[신용카드로 여는 알뜰소비] 신한카드, 할인 혜택 19개 업종 '내 맘대로' 선택 2013-06-27 15:30:42
특성에 따라 차별화된 마케팅을 하기 위해 사내에 고객군별 사업부제를 도입해 좋은 평가를 받고 있다. 또 무분별한 가격과 할인 경쟁을 지양하고 상품 경쟁력을 위주로 하는 ‘소프트 경쟁력 강화’를 바탕으로 월 이용회원 1000만명을 달성하는 등 내실을 탄탄히 다졌다. 이런 노력에 힘입어 한국에서 가장 존경받는 ...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 동부화재, 접수된 민원은 무조건 1시간 이내 처리 2013-06-26 15:41:14
글로벌 표준에 근거를 둔 경영인프라 구축, 사업효율성 확보, 전문인력 양성, 차별화된 상품 및 서비스 개발 강화 등을 바탕으로 고객과 주주, 직원의 가치를 높여 나가기 위해 최선을 다하고 있다”고 말했다. 먼저 고객과 원활한 소통을 위해 고객상담센터, 홈페이지, 전국 각 부서의 온·오프라인 채널을 통해 고객의...
[함께 크는 기업] 에쓰오일, 전자구매로 협력업체 선정…산재예방 시스템도 함께 구축 2013-06-04 15:30:11
사내 게시판에 ‘고객과 협력업체를 대하는 자세’라는 제목의 메시지를 올렸다. 그는 “임직원 모두 정성과 노력을 기울여 에쓰오일이 사회의 성실한 일원으로 인정받는 기업이 되도록 노력해 달라”고 당부했다. 에쓰오일은 협력업체들과의 신뢰를 바탕으로 동반성장하는 장기적인 파트너십을 유지하고 있다. 상생협력을...
표준협회 무료 직무교육 인기 2013-04-10 17:09:35
6600명 정도가 수료할 것으로 표준협회 측은 예상하고 있다. ○산업인력공단 우수과정 선정 표준협회 관계자는 “박근혜정부가 강조하는 창조경제의 핵심인 ‘중소기업 경쟁력 강화’에 초점을 맞춰 열악한 중소기업을 위한 우수 교육프로그램 보급이 필요하다고 판단해 준비했던 것이 인기를 끈 요인”이라고 설명했다....
[특집 취업&뉴스] 2013 고용노동정책 청사진 - 1 2013-04-02 08:11:27
현재 ‘국가직무능력표준’의 개발이 40% 이상 진행이 되고 있는데 정부에서 내년까지 개발 완료해 보급할 예정입니다. ‘국가직무능력표준’이 개발되면 그동안 출산과 육아 등으로 경력단절되면서 재취업이 어려웠던 여성이라든가 적합한 직무를 찾지 못했던 장애인 등 소외 계층의 일자리를 늘리는데도 일조할 것으로...
한수원, 업무진행상황 사내 공개 추진 2013-03-10 15:30:57
업무 진행 상황이 공개되고 사내 감시가 가능하므로 규정에 어긋난 처리를 방지할 수 있을 것으로 한수원은 기대하고 있다. 그간 발전소별로 이뤄진 구매·자재 관리도 BPM으로 사내에 공개된다. 한국수력원자력의 한 관계자는 "BPM으로 업무가 표준·간소화함에 따라 성과 평가의 객관성도 높일 수 있을...
[JOB 신입사원 입사식] 마이다스아이티, 가족에게 추천하고픈 회사 2013-01-08 10:00:35
창립한 마이다스아이티는 포스코의 사내벤처로 출발했다. 엘리베이터를 타고 내려오면서 만난 이 대표에게 창립 당시 나이가 얼마였는지 물었다. 그는 “그때 40세 불혹의 나이였지만 미래 비전이 보였다”면서 “기술sw 독립의 꿈 하나로 지금까지 일해왔다”고 회상했다. 현재 마이다스아이티는 건설분야 공학sw ...
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