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공정위, 애플에 '흠집·깨짐'도 품질보증 의무화 2013-10-13 12:00:52
불문하고 품질보증 대상에서 제외하는 품질보증 약관규정을 뒀다. 이 때문에 판매직원이 보는 앞에서 포장을 뜯어 새 제품에 외관상 하자를 발견했는데도 다른 제품으로 교환을 해주지 않았다며 불만을 호소하는 소비자 신고 사례가 많았다. 공정위는 "애플의 약관 조항은 책임소재를 불문하고 표면상 결함에...
보험상품 약관 쉬워진다‥조항·용어 개선 2013-09-25 12:00:00
소비자들이 외면했던 보험상품 약관이 앞으로는 이해하기 쉽게 바뀝니다. 금융감독원은 생명보험과 질병·상해보험 표준약관을 전면 개정하고 오는 2014년부터 적용하기로 했습니다. 우선 보험 계약자가 가장 궁금해 하는 보험금 지급·제한 사유와 지급절차 등이 통합돼 앞쪽으로 이동합니다. 또 전문용어나 한자어 등...
'고객에 도움된다면…' 은행, 약관 즉시 바꿀수 있다 2013-09-24 17:10:07
상품의 약관 개정이 한층 수월해진다. 지금은 은행이 상품 약관을 변경하려면 사전에 금감원장에게 심사를 받아야 한다. 금감원은 이 예외 대상을 크게 넓혀 은행 수수료를 폐지·인하하거나 요구 서류를 축소하는 등 이용자 권익을 제고하기 위한 약관은 은행 임의대로 즉각 변경할 수 있도록 허용키로 했다. 은행 수수료...
'고객에 도움된다면'…은행 약관 곧바로 바뀐다 2013-09-24 06:04:08
높아질 것으로 보인다. 기존에 승인된 약관 내용을 결합하거나 반영하는 약관의 제정 또는 변경도 바로할 수 있다. 감독당국 관계자는 "소비자에게 도움이 되는 약관 변경의 경우 사후 심사 대상으로 확대해 소비자들이 곧바로 혜택을 볼 수 있도록 관련 규정을 고쳤다"면서 "소비자에 이익이 되는 조치에...
산후조리원 안전관리 책임 강화 2013-09-03 12:00:00
불공정 약관을 시정토록 했다고 밝혔습니다. 공정위가 지난 6월부터 두차례에 걸쳐 직권조사를 실시한 결과 면역력이 취약한 산모와 신생아를 관리하면서도 `질병이나 감염 등에 대해 책임을 지지 않는다`는 불공정 조항을 포함한데에 따른 조치 입니다. 공정위는 또 산후조리원이 공중접객업에 속함으로 고객의 휴대물에...
15개 카드사, 가입년도 연회비 안 돌려줬다 2013-08-06 12:00:01
표준약관 내용을 근거로 반환하지 않는 사례가 있었습니다. 한편, 지난 4월 금감원은 "표준약관 조항은 무분별한 신용카드 발급을 막기위한 것"이라며 해지신청시 연회비 반환과는 관련이 없어 최초년도 연회비도 돌려주도록 지도한 바 있습니다. 금감원은 신용카드 가입년도에 해지신청하는 회원에게 연회비를 합리적인...
공정위, 대전 도시철도공사에 시정명령 2013-08-05 16:51:11
대전광역시도시철도공사의 불공정 약관조항에 대해 시정 명령을 내렸습니다. 공정위는 5일 대전광역시도시철도공사의 상가임대차계약서 중 `임차인이 설치한 유익시설물 무상귀속 및 비용청구 금지조항`, `포괄적 계약해지 조항`, `사업자에 유리한 계약해석 조항`등 불공정약관조항을 시정하도록 했다고 밝혔습니다....
"은행, 대출 무산돼도 감정평가 수수료 줘라" 2013-08-04 17:18:33
체결하는 업무협약서의 불공정약관을 자진 시정토록 했다고 4일 발표했다. 은행들은 그동안 감정평가법인에서 대출 관련 감정평가서를 받아도 실제 대출이 이뤄지지 않으면 보수를 지급하지 않는다는 약관 조항을 두고 있었다. 감정평가서는 대출 희망자의 토지 등 담보물의 가치를 따지는 평가 자료로 은행 대출을 위해...
<금융권 '최고ㆍ최저ㆍ최초' 남발로 소비자 현혹> 2013-07-25 06:01:16
금융업협회는 소비자보호 가이드라인을 통해 광고와 약관 등 금융상품에 대한정보를 제공하는 방법을 자세하게 규정했다. 카드사나 캐피탈사가 각종 상품을 출시하면서 업계 최고, 또는 최저라는 표현을남발해 고객들에게 혼란을 안겨주는 일이 적지 않기 때문이다. '최고', '최저', '제1위'...
영어캠프 교육 전 해지 교육비 전액 돌려줘야 2013-07-18 17:20:23
인천영어마을 등 15개 영어캠프의 불공정 약관을 적발하고 이를 바로잡도록 했다고 18일 발표했다. 공정위에 따르면 적발된 영어캠프는 교육 시작 이전과 이후에 소비자의 환불 요청을 제대로 들어주지 않았다. 특히 평생교육법에 따라 캠프 시작 전 계약을 해지하면 전액을 돌려줘야 하는 지방자치단체나 대학이 운영하...