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[GBCI 글로벌 브랜드 1위] 현대해상, '세븐하트 서비스' 고객 감동…여성운전자 '안심 케어' 인기 2013-04-08 15:33:48
고객을 향한 따뜻한 마음과 최상의 서비스로 사랑받는 현대해상’이라는 고객 만족 비전을 세웠다. 현대해상의 대표적 서비스 브랜드는 ‘세븐 하트 서비스(7 heart service)’다. 이는 고객과 접촉하는 채널을 긴급출동, 하이플래너, 콜센터, 현장출동, 장기보상, 자동차보상, 창구 등 7개 접점으로 분류하고 각 서비스...
봄철 증후군, 메디컬 스파로 풀어볼까 2013-04-05 13:54:02
지친 고객들의 심신을 안정시키고 활력을 되찾아주는 힐링 공간으로 인기를 끌고 있다. 메디컬 그룹에서 운영하는 까닭에 기존 스파에서 운영하는 뷰티 중심의 프로그램에서 벗어나 수술 직후 회복할 수 있는 수술 회복 전용 프로그램과 줄기세포 배양액을 주원료한 stem cell facial therapy, 다른 곳과 차별화된 스파...
코닥, 세계 최초로 디카 개발했지만 '고객 맞춤화' 못해 기회 놓쳐 2013-04-04 15:30:41
고객의 성공’을 중심으로 생각하는 것이다. 성공이 고객이 추구하는 가치이기 때문이다. 바스프(basf)사는 ‘고객사의 성공 지원’이란 프로그램을 통해 스포츠화 제조업체인 아디다스와 제품 개발을 위한 협력을 했다. 바스프는 스포츠화 시장에서의 니즈를 발견, 폴리우레탄 탄성체 수지를 개발했다. 3차원 쿠션 기술을...
네이처리퍼블릭, 수분크림 사면 에코연필 드려요 2013-04-01 17:22:34
한 개 이상을 구매한 고객에게 전국 매장과 온라인 쇼핑몰에서 에코연필을 증정하는 행사다. ‘슈퍼 아쿠아 맥스 수분크림’은 피부 타입별로 골라 쓰는 대용량(80ml) 수분크림으로 2012년에만 100만개 이상 판매된 베스트셀링 제품이다. 모 tv프로그램에서 진행한 소비자 블라인드 테스트에서 국내외 30여 개 유명...
민병덕 국민은행장 "한국의 애플·구글 탄생 돕겠다" 2013-04-01 09:07:16
절실하다"고 설명했다. 고객과 상생하려면 건전성 확립은 물론 중소기업 지원과 가계부채 안정화에 힘써야 한다고 역설했다. 민 행장은 신생 기업을 돕고자 지난달 꾸린 '창조금융추진위원회'를 언급하며 "재무·담보평가 중심의 신용평가와 여신심사 관행을 개선하고 장기 관점의 투자형금융지원을...
삼성생명, 4월부터 '천만가족 행복설계' 캠페인 개시 2013-03-31 16:24:01
삼성생명은 ‘행복 씨앗’ 캠페인에 참여한 고객을 대상으로 한 가족이 살아가면서 겪을 수 있는 리스크와 시기별 필요자금을 종합적으로 고려해 △사망, 질병, 상해 등 가족 인생 전반의 3대 리스크 관리와 함께 △노후, 교육, 긴급, 주택, 결혼 등 5대 재무적인 목표를 달성할 수 있도록 재무 설계를 해준다. 이를 통해...
‘나 혼자 산다’ 요즘 솔로남들이 대세인 이유? 2013-03-31 15:26:39
여섯 솔로남들의 싱글라이프를 다룬 예능프로그램이다. 29일에는 봄을 맞아 집안을 청소하는 모습이 그려졌다. 그 중 지금까지 항상 단정한 훈남 이미지를 유지했던 서인국은 캐주얼한 옷차림에 잠에서 깨 다소 부은 얼굴로 등장하며 시청자들의 관심을 모았다. 있는 그대로의 모습이지만 내추럴한 매력이 남녀 시청자들을...
골프존아카데미 ‘2in1 이벤트’ 실시 2013-03-29 10:35:12
프로그램으로 각자 등록할 때보다 약 30% 할인된 가격인 4만원에 이용 가능합니다. 또 두 명이 함께 타석에서 80분 동안 연습할 수 있는 ‘커플 1개월 이용권’도 20만원에 선보입니다. 골프존 아카데미의 프리미엄 레슨은 골프존이 엄선한 수준 높은 레슨 프로가 철저히 회원관리를 하며 연습 데이터 분석을 통해 고객...
골프존, 봄맞이 라운딩 대비 스크린 레슨 이벤트 2013-03-29 10:27:26
있는 프로그램으로 각자 등록할 때보다 약 30% 할인된 가격인 4만원에 이용 가능하다. 또한 두 명이 함께 타석에서 80분 동안 연습할 수 있는 ‘커플 1개월 이용권’도 20만원에 선보인다. 골프존 아카데미의 프리미엄 레슨은 골프존이 엄선한 수준 높은 레슨 프로가 철저히 회원관리를 하며 연습 데이터 분석을 통해 고객...
사이버 공격 하루 38만건 발생 2013-03-27 17:15:08
잠재적 원인으로는 일반 사용자의 실수나 부실한 시스템 관리가 80%를 차지했다. 이 중 42%가 시스템의 구조적 문제나 응용프로그램 문제였고, 최종 사용자 오류는 31%였다.김보영 기자 wing@hankyung.com▶급등주 자동 검색기 등장...열광하는 개미들 ▶[한경 스타워즈] 대회 한 달만에 전체 수익 1억원 돌파! 비결은? ▶...
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