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[글로벌 마켓 나우]美증시 또 한 번 사상최고, 그 내막은 2014-07-02 13:47:03
호조` - 美 소비자들, `Big-Ticket Item(고부가 가치 상품)` 구매 시작(부담 ↓·소비여력↑) - 최근 소비지표들 `주춤` 상쇄 제로헷지 美 `사상최고`의 함정, 유동성 vs. 펀더멘탈 S&P500지수, 주식-경제 표시 기능 상실 BECTN 중국, 사상 첫 지방정부 `디폴트` 中 산동성 `치뤼은행` 채무 불이행 MSCI 한국지수 0.80%,...
[2014 KS-SQI (한국서비스품질지수)] 삼성화재, 전국 5곳에 소비자보호센터…'고객중심' 선도 2014-06-26 07:01:35
시장 전략으로 한국서비스품질지수 평가에서 자동차보험 13년 연속 1위를 기록했다.삼성화재는 최고경영자(ceo) 직속으로 cco(chief customer officer·최고소비자보호책임자)를 두고, 소비자정책팀을 신설하는 등 조직적으로 소비자보호 정책을 추진하고 있다.또 지난 5월에는 고객의 목소리에 신속히 대응하기 위해...
[2014 KS-SQI (한국서비스품질지수)] 코웨이, 고객 기대 넘어서는 '엄마 같은' 서비스 2014-06-26 07:00:39
기자 ] 코웨이(대표 김동현·사진)는 ‘한국서비스품질지수(ks-sqi)’ 조사에서 정수기 부문 1위를 차지했다.코웨이는 고객만족경영 전략을 ‘고객의 기대를 넘어서는 감동(beyond expectation)’으로 정하고 일상적인 서비스 제공을 넘어선 ‘엄마 같은 꼼꼼함’ ‘내 일 같은...
[2014 KS-SQI (한국서비스품질지수)] 현대해상, 37개 부서 고객중심 업무개선 제도 참여 2014-06-26 07:00:16
왼쪽, 대표 박찬종·사진 오른쪽)이 한국표준협회 ‘2014 한국서비스품질지수’ 장기보험 부문에서 1위로 선정됐다.현대해상은 37개 부서가 참여하는 ‘고객중심 업무개선’ 제도를 통해 고객서비스의 질적 개선뿐 아니라 현장에서 서비스를 하는 담당직원의 업무 편의성을 높이고 있다. 반기에...
[글로벌 영상뉴스] 中 골디락스 위한 `고군분투` · `노동력` 부족에 시달리는 日 기업 2014-06-10 09:07:27
소비자물가지수와 생산자물가지수 발표를 앞두고 있죠? 그 중 중국의 인플레이션을 나타내는 소비자물가지수(CPI)를 보시면요. 5월 소비자물가지수의 시장 전망치는 2.4%로, 4월 소비자물가지수 1.8%보다 증가할 것으로 보입니다. 그렇다면 중국의 경기둔화 우려가 완화되는 가운데 국내 시장 전망은 어떨까요? 전문가의...
[스마트 브랜드] 똑똑한 브랜드, 합리적 소비자 눈길 잡다 2014-05-28 21:23:49
진단했다.어떻게 조사했나 3개월간 1만1000명 소비자 1 대 1 면접으로 조사한국능률협회컨설팅(kmac)은 소비자들이 상품과 서비스를 선택할 때 가격과 가치를 어떻게 비교하고 평가하는지를 측정하기 위해 2006년부터 매년 스마트브랜드지수를 조사하고 있다. 소비자들이 실제 시장에서 선호하는 상품을 알아내기 위한 구체...
닥터스칼프, MBC `엄마의 정원` 지원 2014-04-22 17:08:32
및 탈모케어 전문업체로 한국소비자만족지수 1위와 랭키닷컴이 선정한 `모발,두피분야` 1위 업체이다. 닥터스칼프가 제작 지원하는 `엄마의 정원`은 정유미, 최태준, 엄현경, 고세원, 고두심 등 연기파 배우들이 출연하는 따뜻한 가족애와 어머니의 사랑을 그린 드라마로 매주 월~금 저녁 8시 55분에 방영되며 첫 방송서...
[2014 대한민국 대표브랜드]'오픈마켓 최고의 신뢰기업' 11번가, 고객중심경영 강화 2014-04-16 18:01:09
소비자 만족 부분 ‘4관왕’을 달성하는 등 업계 최고의 고객만족도를 자랑하고 있다. ncsi(국가고객만족지수) 2년 연속 1위 수상을 비롯해 ks-sqi(한국서비스품질지수)는 6년, kcsi(한국산업의 고객만족지수)와 ks-wci(한국소비자웰빙지수)는 5년 연속 수상해 고객만족 부분 4관왕에 오른 유일한 오픈마켓으로 자리잡았다....
한국타이어, 12년 연속 '한국산업 브랜드파워' 1위 2014-04-03 15:35:15
수상 및 골든 브랜드 선정은 지속적인 r&d 투자와 소비자 만족 경영에 대한 노력을 인정받은 것"이라며 "국내 1위를 넘어 글로벌 기업에 걸맞은 기술력과 품질을 바탕으로 브랜드 가치 향상을 위해 지속적으로 노력할 것"이라고 전했다. 한편, k-bpi는 소비자가 직접 참여해 각 산업별 브랜드의 경쟁력을 지수화...
[새봄 새가구] 장수돌침대, "별이 다섯개"…22년 국민 건강 잠자리 '파수꾼' 2014-03-19 07:00:02
커뮤니케이션을 통해 품질·서비스에 대한 고객 만족도를 극대화하기 위해 힘써왔다. 그 결과, 3년 연속 대한민국 명품브랜드(한국경제신문), 7년 연속 올해의 브랜드 대상(한국소비자포럼), 3년 연속 한국소비자웰빙지수 1위(한국표준협회) 수상 등을 통해 ‘명품 침대’로 인증받았다. 발열공법·안전성 차원이 다른 명...
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