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[2013 고객감동경영대상] 삼성디지털프라자, 체험형 매장 구성…전자제품 유통문화 선도 2013-01-16 15:30:49
부각하는 장치다.‘멤버십 321’이라는 고객관리 프로그램도 다른 회사와 차별화되는 장점이다. 제품을 구매한 고객에게 먼저 전화를 걸어 제품 이상 여부를 확인하고, 무상서비스 만료 한 달 전에는 전화를 걸어 서비스 만료 사실을 미리 알려주는 프로그램이다. 고객이 찾기 전에 먼저 필요한 부분을 해결해 주기 위해...
[2013 고객감동경영대상] 한화건설, 프로젝트 기획 단계부터 고객 의견 반영 2013-01-16 15:30:48
사항을 해결해주는 고객 서비스 프로그램 ‘꿈에그린 플러스’를 제공하고 있다. 단지별로 서비스 접수와 상담 부스를 운영하고 가구별 2인 1팀을 투입시켜 주방, 침대, 욕실, 외부 유리 등의 이물질을 청소하고 무상 점검하거나 수리해주는 서비스다. 프로젝트 기획부터 타당성 분석, 사업 개발, 설계, 시공, 사후관리에...
[인사] 경남에너지 ; 계룡건설 ; 교육과학기술부 등 2013-01-13 17:55:17
관리본부장 이성기▷거제통영지사장 장홍석▷밀양지사장 김한주▷전략기획실장 양영학▷전략사업실장 김재우▷안전기획실장 장정우▷경영진단팀장 김동우▷재경팀장 정훈국▷사업추진팀장 전성철▷안전기획팀장 김규정▷김해지사 안전공급팀장 김성수▷고객지원팀장 김도현▷산업개발팀장 이찬경▷창원지사 안전공급1팀장...
직원의 미소는 매출로…리더 자긍심 심어줘야 2013-01-13 09:52:52
관리도 중요하다. 지 원장은 한 반의 정원을 기존 8~9명에서 5명으로 대폭 줄였다. 아이들과 더 가까이서 공감하고 소통하기 위해서다. 작게 보면 손해라 생각할 수 있지만 그는 ‘투자’라고 생각한다.지 원장은 대학 졸업 후 6년을 미술교육 한길만 걸어왔을 정도로 애착이 많다. 미술을 전공한 데다 아동 미술에 관심이...
대딩들의 미모 관리 어디까지? 2013-01-11 23:01:26
대한 전문적인 상담을 하고 1:1 맞춤 뷰티 프로그램을 설계해준다. 고객 한 명의 아름다움을 위해 다양한 서비스를 제공하는 전문가이자 뷰티 파트너인 셈이다. 피부 상태를 상담하고 체크할 뿐만 아니라 케어 방법까지 제시해준다. 책에서만 읽을 수 있었던 객관적인 뷰티 상식의 한계점을 뛰어넘었다. 전문가와 1년, 그리...
부산 이샘내과의원 건강검진센터 JCI인증 획득 2013-01-11 11:18:01
경영관리, 병원장 리더십 등 평가기준별로 약 500여 가지의 항목을 평가해 표준대비 90% 이상의 점수를 받아야 심사 통과가 가능한 아주 엄격한 기준을 가지고 있다. 이번 JCI인증은 환자들의 안전을 최우선으로 하는 의료서비스를 제공 받을 수 있다는 것을 국제의료기관평가기관을 통해 인증 받은 것으로 환자들의...
[새해 은행장과의 만남] "금융·유통 결합해 농식품기업 지원 강화" 2013-01-10 16:52:19
관리 분야에서 경영기법을 활용할 수 있어야 합니다. 농협은행은 내외부 전문가들로 ‘농식품기업 컨설팅전담반’을 구성해 경영 전략 수립부터 투자 결정까지 경영 전반에 대한 의사결정에 도움을 주고 있습니다. ▷윤 회장=농식품 기업은 금융 지원뿐 아니라 유통 부문에서도 도움이 필요합니다.▷신 행장=농협은행이...
<인터뷰> 김종준 하나은행장 2013-01-09 08:00:44
관련 애플리케이션을 준비할 계획이다. 전자지갑도 고객들이 좀 더 쉽게 사용할 수 있도록 보완할 필요가 있다고 본다. --대출잔액 중 주택담보대출 비율이 높은데 리스크관리는. ▲하나은행의 연체율과 부실채권(NPL) 비율은 금융권에서 가장 건전하다. 물론 주택가격 지속적으로 떨어지고 있으...
하나銀 `톡톡 튀는' 앱으로 스마트뱅킹 시장서 승부 2013-01-09 08:00:41
도입한 프리워크아웃 프로그램을 꾸준히 활용해 건전성을 관리한다는 방침이다. 김 행장은 "금리를 낮춰 주는 방법, 혹은 만기 돌아올 때 무조건 갚으라고 하는방법 모두 정답이 아니다"며 "상환방법이나 기간 면에서 고객 부담을 덜어주면 차차갚아나갈 수 있는 사람이 생각보다 많다"고 말했다. 한가족이 된...
스무디킹, ‘뷰티 앤 헬스’ 프로그램 리뉴얼 2013-01-08 19:40:44
헬스’ 프로그램을 새롭게 선보입니다. 스무디킹의 ‘뷰티 앤 헬스’ 프로그램은 스무디 한잔과 인핸서(기능성 영양 파우더)를 30일 동안 21회 제공하는 프로그램으로 하루 한 잔 맞춤형 스무디를 통해 ‘클린’, ‘다이어트’, ‘빌드업’ 등 목적에 맞는 건강관리를 함께 할 수 있습니다. 이번에 새로워진 ‘뷰티 앤...
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