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교보생명, 소비자 가치를 최우선으로…공감과 소통 이끌어내는 소비자보호 문화 실천 2024-11-04 16:30:59
컨설턴트 대상으로 금융소비자보호 교육을 의무화해 연1회 이상 필수교육으로 편성했다. 금융소비자보호법 바로알기, 소비자중심경영(CCM), 소비자권리, VOC 사례를 바탕으로 한 실천사항, 금융사고예방, 금융취약계층 보호 등 다양한 컨텐츠를 재밌고 알기 쉽게 제작하여 교육을 운영하고 있다. 또한 사내위성방송을 별도...
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DB생명, 소비자피해예방 위한 관리지표 상시 점검 2024-11-04 16:29:23
협력 체계를 위해 업계 최초로 업무협약을 체결했고, 총 10개의 GA와 협약을 완료했다. 또한 GA 금융소비자보호 책임자들과 연 2회 동행간담회를 실시하고 있다. 이런 노력의 결과 불완전판매율과 대외민원지수도(보유계약 10만건당 민원건수) 모두 업계 상위권 수준을 유지하고 있다. 금융취약계층을 위한 서비스 개선에도...
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하나은행, 금융상품 개발·판매 모든 과정 위험성 검토 2024-11-04 16:24:20
체결했다. 이를 통해 금융 문해력 교육 플랫폼 개발, 디지털 금융 교과서 보급, 금융사기 예방 교육 등을 지원하고 있다. 이승열 하나은행장은 “금융소비자보호 노력이 결실을 맺은 것 같아 기쁘다”며 “앞으로도 실질적이고 적극적인 금융소비자보호를 실천하기 위해 최선의 노력을 기울이겠다”고 밝혔다. 임다연 기자...
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하나카드, AI로 고객 불만 신속 대응…금융사기 예방 2024-11-04 16:21:30
귀 기울이며 소비자 보호 체계 구축에 힘쓰고 있는 하나카드는 2017년부터 고객 패널 제도를 운영해왔다. 올해 프리미엄 상품 ‘제이드 카드’ 출시에 앞서 고객 패널과의 심층 인터뷰(FGI)를 통해 소비자 의견을 반영했으며, 지난해부터는 반기마다 사용자 설문조사를 실시해 업무에 반영하고 있다. 금융 이해도가 낮은...
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금투세 폐지 발언에 증시 급등…얼마나 갈까 [장 안의 화제] 2024-11-04 15:37:48
중국 정부의 무지막지한 경기 부양 체계의 목표는 움직이지 않는, 절대 움직이지 않는 이 2경 7200조에 대한 어떤 중국 저축 금액을 끄집어내는 것이 가장 큰 목적이거든요. 그것을 끄집어내기 위해서 마중으로 현재 부어주고 있다라고 이해를 하시면 될 것 같습니다. 그런데 왜 이것을 무비자냐고 하신다라면 설문조사를...
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한양여대 외식산업과 '바인하이', 국가대표 소믈리에 대회서 준우승 2024-11-04 15:27:44
김지형 교수는 "대회를 위한 연습 지원이 부족한 상황 속에서도 학생들이 열심히 노력한 결과"라며 "앞으로도 더욱 훌륭한 소믈리에로 발전해 나가기를 진심으로 기원한다"고 했다. 한양여대 외식산업과는 와인 문화 및 서비스 교육을 앞세워 향후 서울시가 진행하는 지역혁신중심 대학지원체계(RISE·라이즈) 사업에도...
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김영섭 KT 대표 "송구하다"…'자회사 전출 강요 논란'에 사과 2024-11-04 15:10:37
시장 임금체계와 우리 회사의 현격한 격차로 신입사원을 채용할 수 없었다"고 덧붙였다. 김 대표는 "회사가 합리적 수준의 보상으로 희망퇴직 기회를 부여함에도 불구하고 KT에 남는다면 회사로서는 또 다른 대안을 찾아야 한다"며 "기본적 방향은 KT가 AICT 컴퍼니로 성장하는 데 필요한 새로운 기술적 사업적 역량 교육을...
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김영섭 KT대표, 전출 압박 논란 사과…"현장관리 신입채용 재개"(종합) 2024-11-04 14:58:41
등 분야에서 시장 임금 체계와 KT 체계에 현격한 차이가 있어 못했던 것"이라며 "희망퇴직과 경제적 효익이 본사와 차이 나지 않는 자회사 전출 등 구조조정을 거쳐 네트워크 운용 자회사가 업계와 유사한 수준의 처우로 신입사원 채용에 나서게 할 것"이라고 설명했다. KT는 특별대담에서 자회사 전출에 1천500명 이상이...
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김영섭 KT 대표 자회사 전출 압박 논란에 "CEO로서 송구" 2024-11-04 13:05:41
체계와 KT 체계에 현격한 차이가 있어 그간 신입사원을 채용할 수 없었다"라고도 언급했다. 김 대표는 자회사 전출 압박 등 강제 구조조정 논란에 대해 "과거의 구조조정 방식이 아니고 합리적인 조정이며 신설 기술 전문기업에서 계속 일하는 구조를 만들어 안정성을 지키는 합리적인 방법"이라고 해명했다. 그는 자회사를...
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尹 "경제 회복하고 있지만 기대 못 미쳐…최선 다하고 있다" [종합] 2024-11-04 11:17:55
있다"고 강조했다. 이어 "연금·노동·교육·의료 4대 개혁은 국가의 생존을 위해 당장 하지 않으면 안되는 절체절명의 과제"라며 "정부는 어떠한 어려움이 있어도 4대 개혁을 반드시 완수해 낼 것"이라고 말했다. 또 의료 개혁 분야에서는 "상급종합병원 구조 전환과 비급여·실손보험 개혁을 속도감 있게 추진해 나가는...
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