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닛산 뉴 알티마, 고객감동 브랜드지수 1위에 선정 2013-06-19 17:00:26
소비자 1,600여 명을 대상으로 브랜드 인지, 이용 경험, 신뢰, 선호, 혁신성 등 5개 영역에 대한 인식조사와 인지도 및 시장점유율 등을 합산해 업종별 상위 3개 경쟁 브랜드를 추린다. 이후 각 브랜드에 대한 소비자만족(cs) 경영활동 및 성과, 기업의 사회적 책임(csr) 활동 등을 평가해 1위를 뽑는다. 한국닛산...
"FOMC 결과 주시, 양적완화 축소 가능성은?" 2013-06-19 08:13:17
CPI라는 미국의 소비자물가지수 결과가 또 한번 일조했다. 미국 노동통계청이 공개한 자료를 보자. 우리나라도 마찬가지였지만 미국도 5월부터 반팔을 입고 다니고 행락철이 일찍 다가왔다. 그랬던 5월 당시의 소비자물가지수는 +0.1%를 기록했고 전월 -0.4%에 이어 상승반전한 것이다. 그러면서 물가상승률 예상치 0.2%에...
[고객감동브랜드지수(K-CSBI) 1위] 기대 넘어 놀라움 준 기업들…고객 심장이 "바운스, 바운스" 2013-06-18 15:35:03
맺을 수 있을 것이다. 이번에 ‘고객감동브랜드지수 1위 k-csbi’에 뽑힌 26개 기업은 많은 노력을 기울인 끝에 고객의 마음을 잡는 데 성공했다. 품질 우수성을 전제로 기업의 사회적인 역할도 충실히 수행해 수상의 영예를 안을 수 있었다. 특히 고객에게 사랑받기 위해 행동하고 상품과 서비스에 마음을 담아 진심으로...
[고객감동브랜드지수(K-CSBI) 1위] "만족과 감동은 차원이 다르다" 2013-06-18 15:30:55
소비자들은 계속 해당 제품을 구매하며 특정 제품 및 브랜드와 계속 ‘관계 맺기’를 원한다. 하지만 고객만족은 절대적인 기준이 있는 것이 아닌 조건부 개념이다. 특정 제품 또는 브랜드에 대한 소비자의 기대치가 애초부터 낮다면 고객만족지수는 큰 의미가 없다. “이 정도면 그럭저럭 만족한다”는 냉소적 평가도...
현대해운, 차별화된 해외이사·국제택배·귀국차량운송 서비스 인증 2013-06-12 14:27:28
명을 돌파했으며, 한국표준협회 주관 한국서비스대상과 한국소비자만족지수 1위를 3년 연속 수상했다. 현대해운은 기업의 사회적 책임에 대한 중요성을 인식해 전 세계 한국학교 도서기증 프로젝트, 아프리카 케냐에 월드컵 티셔츠를 기증하는 ‘티셔츠의 기적’, 아름다운가게에서 주최하는 아름다운 나눔보따리 행사에...
"美 고용지표 회복 둔화, 외국인 매매 주시" 2013-06-10 08:10:23
아닌 고용 둔화로 봐야 한다. 최근 근원 소비자 물가도 바닥에 붙어있는 만큼 연준이 양적완화 축소를 들고 나올 명분이 없을 것이다. 이 가운데 고용은 올해 어떻게든 2013년 내로 확실한 복귀를 한다면 내년 봄에나 연준의 양적완화 축소가 나올 것이다. 이마저 미 경제에 대한 확신이 있을 때나 가능하다. 고용지표가...
라식보증서 하나면 라식수술 부작용 걱정 '훌훌' 2013-05-27 10:52:17
치료약속일이 지나도록 의료진이 소비자가 만족할만한 치료를 이뤄내지 못하면 해당병원은 라식보증서 발급제도에 참여한 이래 불만 없이 안전하게 수술을 이어온 총 수술건수를 일컫는 ‘소비자 만족 릴레이’ 지수를 전면 초기화하게 된다. 라식소비자단체의 ‘치료약속일’제도와 ‘소비자 만족 릴레이’제도는 해당 병...
[2013 대한민국 대표브랜드 대상] 창조경제 선도하는 브랜드 파워 "한국 1위가 세계 1위" 2013-04-17 15:34:00
등에 대한 온라인 설문조사를 실시했다. 16세 이상 국내 소비자를 대상으로 한 설문조사는 소비자들의 적극적인 참여로 355만여건의 높은 조사 건수를 기록했다. 이번 설문조사는 행사 공식 홈페이지(www.masterbrand.co.kr)를 통해 진행됐다. 소비생활에서 가장 큰 가치와 만족을 주는 부문별 최고의 브랜드를 하나씩만...
"한국은 수입명품 천국"…1인당 평균 9개 보유(종합) 2013-04-10 10:19:42
소비자원 실태조사 결과, "외국이 30% 더 싸" 최소 100만원이 넘는 뤼이비통 가방이 '여성 국민 가방'이 돼버린 대한민국 수입 명품의 소비 현주소는 어떨까. 우리나라 성인은 값비싼 수입 명품을 평균 9개 정도 갖고 있으며 매년 2개 정도를 새로 사는 것으로 나타났다. 이처럼 수입 명품 소비가...
[한상춘의 지금세계는] 글로벌 경제 상황 점검 2013-03-25 08:08:19
주택경기나 소비자 문제와 관련해 당초 예상보다 상당히 위기극복이 빠르다. 그것을 상징적으로 보여주는 것이 연일 과제인 미국의 다우존스 지수다. 이런 상태에서 당초 예상보다 위기극복이 빨리 가다 보니 비상대책에 대한 후유증이 우려될 수밖에 없고 이를 우려하는 시각이 양적완화 정책 조기종료 필요성으로 나온다....
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