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전지현 트레이너 윤전추, 女배우·재벌들만 도맡아 관리하더니… 2014-08-13 14:10:13
대통령은 "소외된 계층을 살피는 민원 창구로 활용하겠다"며 영부인 관련 업무를 수행하는 제2부속실을 유지하기로 결정했다. 트레이너 출신이 제2 부속실 근무는 이례적인 것.윤 행정관은 서울 강남구 그랜드인터컨티넨탈 호텔 내 피트니스클럽에서 장기간 퍼스널 트레이너로 일해왔으며 한예슬, 전지현, 전혜빈...
금감원 "은행, LTV·DTI 적극 운용해 달라" 2014-08-04 17:27:56
1일부터 각각 70%와 60%로 완화됐지만, 정작 은행 창구에서는 제대로 시행되지 않아 소비자들의 불만이 제기되는 등 혼선이 빚어지고 있는데 따른 것이다. 금감원은 우선 경제활성화를 위해 LTV와 DTI를 각각 완화한 만큼 그 취지에 맞게 각 은행이 이를 운용해 달라고 당부했다. 또 대출 한도 증액시 LTV와...
[핫] 엔씨소프트, 위기 속 "PC방 상생 도우미 나야 나" 2014-07-26 14:25:10
큰 이유(81%)는 과금 불만이었다. 이에 대한 고객들의 민원 역시 꾸준하게 접수되고 있다. ■ 엔씨소프트의 '상생' 캠페인은 3가지 실질적 혜택 이번 '상생'의 캠페인은 pc방 고객 유치와 pc방 운영 지원 등 실질적으로 도움이 되는 3가지 테마로 진행한다. ▶우선 pc방 이용자를 늘릴 수 있도록 pc방 과금...
식약처 "모기기피제 의약외품 허가제품 골라야" 2014-06-09 14:38:30
여부 등의 사항은 식약처 전자민원창구(ezdrug.mfds.go.kr)의 제품정보에서 확인할 수 있다.또한 모기기피제 주요 성분별로 사용방법과 대상이 달라지기 때문에 제품 사용설명서를 꼼꼼히 읽을 것을 당부했다.특히 디에칠톨루아미드를 함유한 제품은 6개월 미만의 유아에게는 사용하지 않아야 한다. 노출 부위인 팔, 다리,...
국세청, 외국계 기업도 세무조사 줄인다 2014-05-29 09:06:28
적용된다. 이 차장은 "늘어나는 외국인 납세자의 민원처리 수요에 맞춰 외국인 민원전담창구를 전국 세무서로 확대해 시행 중"이라며 "국세청과 각 외국계 상공인 단체로 구성된 협의기구를 설치해 정기적으로 세무 애로 및 건의 사항을 수집해 국세행정에반영하겠다"고 말했다. choinal@yna.co.kr(끝)<저 작...
한국IBM, 시스템 z 공급! 2014-05-13 11:05:11
국민권익위원회 飆 정부민원안내콜센터'의 홍철호 센터장은 '시스템 z의 뛰어난 안정성과 확장성을 기반으로 상담 창구를 일원화해 대국민 서비스 품질 향상과 상담 서비스의 영속성을 보장할 것'이라며, '향후 시스템 z 상에서 클라우드 서비스를 구축하게 되면 즉각적인 콜센터 신설과 통합이 가능하게...
[고객감동브랜드지수(K-CSBI) 1위] 경남은행, '친절·신속·정확' 3德으로 고객감동 2014-04-25 07:00:48
세분화돼 실시되고 있다. 2단계 고객 행복을 위한 창구서비스 강화하기 과정은 영업점별 cs엔젤 선정ㆍcs엔젤 활용을 통한 영업점 교육ㆍ전 직원 cs교육 등으로 진행되고 있다. 특히 전국 168개 전 영업점별로 cs엔젤을 선정해 배치하는 것과 연계해 cs전문강사가 cs엔젤을 지속적으로 관리하도록 함으로써 고객감동을 ...
금감원, '기획검사국' 신설 등 조직개편…현장검사 강화한다 2014-04-18 14:11:23
또 소비자가 민원 처리 결과에 이의를 제기할 경우 별도의 부서에서 새로운 담당자가 재검토할 수 있도록 '금융민원조정실'을 새로 만들었다. 금융불편사항의 접수뿐 아니라 금융자문, 금융상품비교 등 상담서비스까지 일괄 제공하는 전담창구(원스톱서비스팀)도 소비자보호총괄국에 만들었다. 금감원은 은행산업에...
금감원 기획검사국장에 권순찬씨(종합) 2014-04-18 14:07:46
민원조정실을 신설하고 금융자문, 금융상품비교 등 상담서비스까지 일괄 제공하는 전담창구를 소비자보호총괄국에 만들었다. 은행의 건전성을 제고하고자 리스크 전담부서인 은행리스크지원실도 신설했다. 금감원 쇄신방안의 일환으로 내부통제 및 감찰기능을 강화하기 위해 팀장급 이상간부 직원을 전담하는...
금감원 기획검사국 신설…全금융사 감시 2014-04-09 10:00:09
특명검사를 하기로 했다. 각종 제보성 민원, 현장정보 등 민감한 검사정보를 수집하고 관리하면서 문제징후 포착 시 즉시 현장검사를 실시할 방침이다. 금융사를 최대 15등급까지 경영실태평가등급을 나누고 법규위반, 불건전 영업행위 등을 인지한 경우 시기에 상관없이 부문 검사를 통해 집중적으로 점검하기...
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