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[2013 한국서비스대상] GS리테일, "만족한 직원이 좋은 서비스"…내부고객 만족에 최선 2013-07-10 15:30:14
‘한마음나눔터’나 즐겁게 소통하는 조회인 ‘펀미팅’ 등도 만족도가 높다. 직원 스스로 자긍심을 높일 수 있는 ‘1인 1봉사활동 갖기’ 등도 하고 있다. ‘서비스 마일리지’ 제도를 통해 서비스가 우수한 직원에게는 매월 축하파티와 해외연수 등의 기회가 제공된다. 뿐만 아니라 고객에게 칭찬받은 직원에게는 ceo가...
[2013 한국서비스대상] 신세계백화점, 공연 등 고객에 격이 다른 경험 선사 2013-07-10 15:30:09
채널을 통해 손쉽게 접할 수 있도록 고객 소통 경영 체제를 강화하고 있다. 수준 높은 서비스를 유지하려면 회사가 먼저 최고의 환경을 조성해야 한다는 인식 아래 새롭고 다양한 사내 복리후생제도를 도입해 임직원의 마음을 사로잡고 있다. 먼저 여성 인력들을 위한 최고 수준의 사내 보육시설과 휴게시설을 갖춰 가족친...
[2013 한국서비스대상] 롯데월드, 경영의 중심은 고객…테마파크 시장 선도 2013-07-10 15:30:03
중요성을 잘 알기에 이에 대한 지원과 소통을 위해 노력한다. 매주 입사하는 신입 캐스트들을 대상으로 ‘대표이사 입문 교육 특강’을 실시하며, 매주 가장 바쁜 시간대에 캐스트와 함께 근무하는 ‘임원 및 팀장의 현장 서비스 실천’, 입장객·날씨·외국어 역량과 연동된 ‘캐스트 인센티브 제도’ 등을 실시해 함께...
부모와 쭈뼛쭈뼛 소통하는 미술 2013-07-09 17:05:08
위에 질문지를 올려놓고 가족과 나눈 필담의 내용을 통해 작가의 내밀한 삶을 보여준다. 구민자 씨는 부모와 자식이 공동으로 문화재단을 설립해 예술가와 후원자의 관계로 치환하면서 만만치 않은 예술가의 현실을 인식해 가는 과정을 사진으로 기록했다. 박형지 씨는 취미로 그림을 그리는 어머니와 공동으로 전시회를...
중소기업-비상장법인, 가업승계시 상속세·증여세 준비해야 2013-07-09 17:04:26
볼 때 더 중요한 사항이다. 가족 내 문제는 가업승계시점 이전에 해결 가능성이 있지만 사내 갈등은 다양한 방면에서 적극적인고 조심스런 접근과 노력이 필요하다.중소기업-비상장기업 가업승계를 위해서 어떤 준비가 필요한가? 대부분의 중소기업 대표들은 창업 이후 회사의 성장만을 위해 달려왔지만 정작 후계자 양성과...
배두나 가방 속이 궁금해? 2013-07-09 13:23:12
아이 패드, 그리고 일상에서 소소하게 느끼는 아이디어를 기록하기 위한 만년필집 등 배두나의 `오늘`과 그의 삶에 영감을 주는 오브제들로 가득하다. 배두나는 아트백을 궁금해하는 소비자들과 소통하기 위해 자신의 가족과 함께 삼청동 전시장을 직접 찾았다. 이 날 전시를 보러 온 소비자들에게 본인의 가방 안 물건을...
[JOB] 건축학도였지만 면접선 교사자격증 '한 몫' 2013-07-08 17:40:40
교직 이수를 통해 조직과 사람에 대한 소통 방법을 배웠습니다. 이런 독특한 경험이 면접 때 좋은 평가로 연결된 게 아닌가 싶어요.” 경남 거제도에 있는 대우조선해양 옥포조선소. 박씨는 입사한 지 만 3년이 지났지만 “주말마다 셔틀버스로 서울나들이 하는 재미도 쏠쏠하다”며 “가족 같은 분위기에 외로움을 느낄...
[메디컬 파워 인터뷰]서울대 병원 오병희 신임 병원장에게 듣는다 2013-07-04 15:35:34
가족입니다. ‘같은 길을 함께 가는 우리’ 라는 동행(同行)의 핵심가치를 공유하며 각 기관의 명확한 역할분담과 시너지 향상을 위한 유기적 통합관리를 통해 창조적 사명을 수행해 나가겠습니다. 문=공감(emotional networking)을 통한 국민과의 소통 강화는? 답=힐링 이라는 말이 유행할만큼, 우리 사회는 너무도 빠른...
진화하는 뉴빠(NEWPPA)족 “新 남성 소비자, 뉴빠를 아시나요?” 2013-07-04 09:05:02
여가 생활에서도 친구들을 만나는 횟수보다 가족과 함께하는 근교나들이의 비중이 더 큰 것으로 나타났다. 자신의 생활을 즐기고는 싶지만 가정도 동시에 챙겨야하는 뉴빠들의 라이프 스타일을 알 수 있다. 뉴빠, 패션 뿐만 아니라 피부, 몸매까지 관심 up 뉴빠들은 세대를 막론하고 외모관리에 관심이 많다. 외모가 자기...
부글부글 끓던 1990년대를 말하다 2013-07-03 17:23:27
소비와 허무, 가족의 결합과 해체, 뜨거운 우정과 쓰라린 삶의 엇갈림을 말한다. 동시에 1990년대 한국 사회의 단면을 들춘다. 지난해 창작과비평 연재 당시 작품 제목은 작가가 아주 오랫동안 품어온 ‘내 모든 것’이었다. 여기에 왜 ‘안녕’이라는 말을 덧붙였을까. “한국어의 ‘안녕’은 다른 언어와 달리 만남과...
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