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교보생명, 소비자 가치를 최우선으로…공감과 소통 이끌어내는 소비자보호 문화 실천 2024-11-04 16:30:59
및 소비자보호기준에서 정하고 있는 보험 가입, 유지, 지급 전 단계에 걸쳐 준수해야 할 사항에 대해 소비자보호가 이루어지고 있는지를 점검, 개선포인트를 발굴해 각종 제도, 서비스를 적시에 개선하는 등 소비자보호 내부통제 체계를 강화하고 있다. 고령 금융소비자의 보호를 위해서는 고령자용 우편 안내장을 큰글씨로...
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DB생명, 소비자피해예방 위한 관리지표 상시 점검 2024-11-04 16:29:23
수 있는 소비자보호 9대 지표 모니터링과 민원이 발생한 유의성 계약에 대한 모니터링을 업계 최초로 신설 운영하고 있다. 점검 결과 개선이 필요한 지점 및 모집인에 대해 개선을 요구하거나 주의 경보를 발령하고 개선대책을 마련하고 있다. 두 가지 모니터링은 2022년 금융소비자보호 실태평가에서 우수사례에 선정됐다....
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우리카드, 민원 전담 직원제 운영…금융취약층 맞춤 서비스 2024-11-04 16:27:12
보상보험 무료 가입 서비스’도 함께 추진하고 있다. 고령인을 위한 ‘상담직원 바로 연결 서비스’, 청각장애인을 위한 ‘보이는 ARS 서비스’, 시각장애인을 위한 ‘보이스아이(음성안내 기능)’ 등은 금융 취약계층을 위한 대표적인 맞춤형 서비스로 꼽힌다. 우리카드는 ‘고객의 소리’를 경청하기 위해, ‘고객 패널...
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BNK부산은행, 부산 전통시장 찾아 보이스피싱 예방 교육 2024-11-04 16:22:45
교육을 제공하고 보이스피싱 피해 보상 보험 무료 가입을 지원하는 ‘찾아가는 장금(場金)이’ 프로그램도 매년 진행하고 있다. 인근 영업점에는 ‘장금이 전용 창구’를 설치해 맞춤형 금융 서비스를 제공한다. 부산은행은 금융소비자의 의견을 적극 반영한 금융상품을 지속적으로 출시하고 있다. 고령층과 외국인을 위한 ...
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롯데손보 이어 교보생명 자본 확충 러시…보험사 자본성증권 역대 최대 2024-11-04 14:26:11
4조7000억원에 달한다. 롯데손해보험과 교보생명보험의 발행 작업이 최종 마무리되면 최대 5조5000억원에 이를 전망이다. 기존 최대치인 2022년(4조원)을 훌쩍 뛰어넘는 수치다. 보험사의 자본성증권 발행 열풍은 건전성을 나타내는 지급여력(K-ICS·킥스) 비율이 빠르게 떨어진 데 따른 결과다. 보험회사가 가입자에게...
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부모 된 MZ세대…육아도 아웃소싱 2024-11-04 10:46:36
등 소비자 스펙트럼이 넓어지면서 보다 큰 비즈니스 기회를 창출할 수 있는 신성장 섹터로 발전 중이다. 이에 케어푸드에 대한 투자를 경쟁적으로 늘리는 동시에 소비자 저변 확대에 나서는 기업들이 다수 등장한 상황이다. 현대그린푸드, 롯데푸드, 아워홈 등 국내 주요 기업은 전 연령층에 대한 균형적 영양 식단 제공을...
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보험사 단기납종신 위험 반영확대…사업비 과다집행 제재 2024-11-04 10:00:01
보험사들은 올해 연말 결산부터 보험부채 세부 현황과 변동, 최적 가정 등을 세부적으로 공시해야 해 회사 간 비교가능성이 커진다. 금융위원회와 금융감독원은 4일 김소영 금융위 부위원장 주재로 금융소비자학회 등 학계·유관기관·연구기관·보험협회·보험사 등이 참석한 가운데 '제4차 보험개혁회의'를...
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금주 대선과 FOMC…뉴욕증시, 초대형 이벤트 앞둬 [출근전 꼭 글로벌브리핑] 2024-11-04 06:36:53
영국 잉글랜드은행(BOE) 기준금리 결정 주간 신규실업보험 청구자 수 3분기 단위노동비용·생산성 예비치 9월 도매재고 확정치 9월 소비자신용 PG&E, 모더나, 랄프 로렌, 워너브라더스디스커버리, 에어비엔비, 익스피디아 등 실적 발표 -11월 8일 11월 미시간대학교 소비자태도지수 예비치 파라마운트 글로벌...
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롯데하이마트, 밸류업 나서…"매장 혁신·관리 서비스 강화" 2024-11-03 18:01:12
가전제품 수리, 청소, 이사·재설치, 보험, 인테리어 등 다양한 관리 서비스를 강화하고 확대하기로 했다. 이를 통해 가전제품을 구매할 때 일회성으로 소비자와 소통하는 게 아니라 생애 주기별로 꾸준하게 관계를 이어간다는 계획이다. 회사 측은 상담 전용 창구 설치, 신규 서비스 론칭 등 서비스 강화 전략을 추진한...
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2금융 가계대출 지난달 2조 폭증…DSR 규제 강화하나 2024-11-03 17:48:25
우려금융 소비자의 대출 수요를 억제하는 차원에서 2금융권 가계대출에 대한 DSR을 강화하는 방안도 거론된다. 금융당국은 은행에서 빌리는 주담대와 신용대출엔 스트레스 금리 1.2%포인트를 가산해 DSR을 집계하지만, 2금융권 주담대는 0.75%포인트를 반영한다. 스트레스 금리가 높을수록 차주의 대출 한도는 줄어드는데,...
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