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배달라이더 등 460만명에 소득세 1조350억원 환급 2024-04-30 12:00:14
받은 납세자는 세무서를 방문할 필요 없이 ARS 전화(☎1544-9944)나 모바일 홈택스(손택스)를 이용해 신고를 마칠 수 있다. 국세청은 원활한 전화상담 서비스를 위해 24시간 인공지능(AI) 상담을 시범 운영한다. 종합소득세를 신고·납부하는 납세자는 개인지방소득세도 같은 기간에 지방자치단체에 신고·납부해야 한다....
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"의사 휴진 뒤치다꺼리 못맡아"…병원 내부갈등 폭발 2024-04-26 18:15:26
교수는 환자에게 직접 예약 취소 전화를 돌려달라”고 병원장에게 요청한 것으로 알려졌다. 이런 소식이 전해진 뒤 일부 교수가 휴진 계획을 철회했다. 교수들이 진료 일정 조정에 나서는 것은 평소에도 드물지 않은 일이다. 건강상 이유나 학회 참석 등으로 병원을 비우는 사례가 빈번해서다. 통상 1개월 정도 간격을 둔...
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농식품부, 개 식용 종식 콜센터 운영…"내달 7일까지 폐업 신고해야 지원" 2024-04-22 11:00:01
관련된 현장의 혼선을 줄이기 위해 이달부터 콜센터를 운영한다. 농식품부는 제도 운용에 관한 민원인의 궁금증이 전화 한 통으로 말끔히 해소될 수 있도록 체계적인 교육을 받은 전문 상담 요원을 배치한 ‘개 식용 종식 콜센터’(독(dog) 상담 콜센터)를 운영한다고 22일 발표했다. 콜센터 운영시간은 평일 오전 9시부터...
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조폐공사, 친절한 전화응대 ‘스마일-제로마일’ 사내 캠페인 추진 2024-04-22 10:14:36
스티커로 꾸민 나만의 스마일 거울을 전화기 옆에 두고 전화상담을 진행하니, 거울에 자꾸 눈길이 가면서 혹시 내가 얼굴을 찡그리고 있지는 않은지 계속해서 확인하게 된다”며, “웃는 얼굴로 고객을 응대하니 내 기분이 고객님께 전염되었는지, 덕분에 기분 좋은 하루를 보낼 것 같아 고맙다는 인사말을 듣기도 했다”고...
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신세계라이브쇼핑, 75세 이상 실버 고객 전담 상담사 배치 2024-04-18 10:04:38
18일 밝혔다. 75세 이상으로 등록된 고객들은 전화 주문을 하면 자동으로 전담 상담사로 연결되고, 주문 이외 배송과 반품 등의 상황도 세심하게 응대해준다. 신세계라이브쇼핑은 또 상반기 중 느린 말 음성 자동응답시스템(ARS) 서비스도 도입할 계획이다. 신세계라이브쇼핑은 지난해 콜센터를 이용한 고객 중 10%가 ...
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010 번호로 오는 보이스피싱, 변작기 연루시 징역 가능성 높아 2024-04-17 10:13:01
010으로 시작하는 전화번호로 바꾸는 이른바 발신번호 변작기 중계소를 운영한 일당 21명이 검거되어 기소되었다. 이렇게 바뀐 번호를 통해 해외에 위치한 보이스피싱 콜센터에서 전화를 걸어 수사기관이나 금융기관을 사칭해 피해자들에게 접근했고, 지금까지 밝혀진 것만 총 피해자 170명에게 약 54억원을 편취한 혐의를...
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월드IT쇼 개막…ICT 기업들, AI 기술 앞다퉈 소개 2024-04-17 10:00:02
설루션을 적용한 서비스와 콜센터 운영을 통해 확보한 노하우와 인공지능 기술을 바탕으로 발전한 인공지능 컨택센터(AICC)도 공개한다. 도심항공교통(UAM)을 위한 특화 네트워크, 개방형 네트워크 응용프로그램 인터페이스(API) 서비스 'GSMA 오픈 게이트웨이' 등 네트워크 혁신 기술도 소개한다. 그룹사로는 KT...
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카카오엔터프라이즈, 다이소에 'AICC' 3주 만에 구축 2024-04-16 15:56:21
센터플로우는 서비스형 소프트웨어(SaaS)로 콜센터 등 고객 상담 기능을 제공하는 서비스다. 자연어 처리, 음성인식, 지능형 검색 등 각종 인공지능(AI) 기술을 활용해 상담사의 업무 부담을 줄이는 게 이 서비스의 핵심이다. 센터플로우는 전화 대화 기능을 제공하는 AI 봇을 활용해 상담 처리를 지원한다. 고객 응대...
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한화손해보험, '레이디 헬스케어 서비스' 전용 콜센터 오픈 2024-04-08 10:04:54
콜센터를 오픈했다고 8일 밝혔다. 한화 시그니처 여성 건강보험 2.0 가입 고객은 상품 가입 3개월이 경과한 후 향후 3년간 이 서비스를 이용할 수 있다. 한화손해보험은 레이디 헬스케어 서비스 대상 고객에게 알림톡을 이용해 콜센터 번호와 서비스 항목 등을 순차적으로 안내할 예정이다. 한화손해보험 레이디 헬스케어...
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LH, 청년·신혼·신생아 매입임대주택 3천여가구 공급 2024-04-02 08:56:20
시세 40∼50% 수준이며, 신혼·신생아Ⅰ 유형은 시세 30∼40% 정도다. 구체적인 모집 일정 등은 LH청약플러스(apply.lh.or.kr)에 게시된 공고문에서 확인할 수 있으며 LH콜센터(☎1600-1004)를 통한 전화 상담도 가능하다. 당첨자는 6월께 발표되며 입주 자격 검증과 계약 체결 절차를 거쳐 6월 말 이후 입주할 수 있다....
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