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금감원 임원인사...부원장 1명, 부원장보급 7명 임명 2013-05-03 14:47:44
입행한 이후 약 35년간 일선 창구업무에서부터 최고경영자에 이르기까지 금융업무의 전반을 두루 섭렵하였으며, 금융업무에 대한 해박한 지식과 풍부한 현장경험을 바탕으로 금융소비자의 아픈 곳을 정확히 파악하여 소비자의 눈높이에 맞는 획기적인 소비자보호 개선책을 강구할 것으로 예상됩니다. 무엇보다 여성특유의...
[金과장 & 李대리] "맛없으니 바꿔줘…안된다고?" 정여사님, 반이나 드시고 이러시면… 2013-04-29 17:09:46
줬더니 잘못 줬다며 반성문 쓰라고 소란 무리한 민원 처리 못한다 했더니 개인 전화로 밤낮없이 폭언 문자 증권사 강남지점에서 프라이빗뱅커(pb)로 일하는 김 과장. 부자 고객을 하늘 같은 ‘갑’으로 모셔야 하는 그는 ‘계’로 통한다. 말 끝마다 “을이나 병은 언감생심, 내 위치는 10간(干)의 끄트머리인 계”라고 떠...
금융위 부위원장 "불합리한 금융관행 전면 개선" 2013-04-29 15:00:07
손질한다. 모범규준이 민원이나 분쟁처리 같은 사후관리에 치중돼 '예방적 기능'이 미흡한데다 소비자보호 내부통제를 강화시켜야 한다는 지적이 나오기 때문이다. 정 부위원장은 또 '정보의 비대칭성' 때문에 금융소비자들은 상품 특성이나 계약 조건을 충분히 이해하기 어려운 경우가 많다고...
['준비안된 복지' 경고등] 승진 대상자 주민센터 배치…"복지팀 달라졌죠" 2013-04-07 16:55:04
인원을 52명에서 88명으로 늘렸다. 대신 민원 처리 창구를 하나로 만들고 동소식지 발간 등 필요 없는 업무를 없앴다. 유정복 안전행정부 장관은 지난달 28일 서울 도선동 주민센터를 방문해 “사회복지 공무원 처우에 앞장서고 있는 성동구 사례를 전국에 전파하겠다”고 말했다. 이를 통해 인구 1만명 이상 전국 1614개...
<신용카드 발급 때 가장 까칠한 고객 혈액형은?> 2013-03-29 06:01:08
은행이나 카드사 창구에서 잘생기고 예쁜 직원의 발급 권유를 받고서 한동안 고민하다가 결국 추천받은 카드를 발급받는 사례가 많다. B형은 실속파 고객이다. B형은 디자인이 예쁘면서 연회비가 싼 카드를 주로 발급받는다. AB형은 예측 불허의 고객이다. 카드사로선 편하기도 하지만 자칫하다간 민원...
금융권 "사이버테러에도 금전 피해는 아직 없다" 2013-03-21 09:09:29
일으킨 창구 단말기와 현금자동입출금기(CD·ATM)기는 단순히 입력장치이므로 거래내용이 삭제되거나 자료가 훼손되지 않은 덕분이다. 거래내용은 메인 서버에 저장된다. 2011년 발생한 대규모 해킹공격에서는 메인 서버가 훼손된 탓에 복구하는 데 시간이 오래 걸렸지만 이번에는 상황이 다르다. 전산장애...
<`고강도 전산보강' 농협 이번 해킹에도 속수무책> 2013-03-20 18:54:06
각 지점의 창구에선 갑작스레 거래가 중단되자 일부 고객이 항의하는 등 소란이발생하기도 했다. 농협은행은 오후 3시45분께 영업점에 지시를 내려 긴급한 업무라면 지점장 판단하에 PC와 서버를 연결해서 업무를 처리토록 했다. 오후 4시20분께는 PC 바이러스 장애사태가 완전히 해결돼 은행 관련 업무가...
6월 준공하는 '대구테크노폴리스' 가보니…교통·편의시설 등 미미…입주 기업 '발동동' 2013-03-11 16:56:04
60社 가동 투자유치·단기조성만 신경 민원 지원창구는 '全無'…우수인재 확보에 악영향 “편의시설이 제대로 갖춰져 있지 않아 생산인력을 확보하는 데 어려움이 많습니다.”(a 입주사 대표)”대구시 달성군 현풍면에 조성 중인 대구테크노폴리스에는 지난해 말부터 입주기관과 기업들의 입주가 본격화했다. 하지만...
금감원, 재형저축 과당경쟁 제동…과다 경품 등 금지 2013-03-11 14:18:27
대형 안내문을 창구·출입구 등에 부착하여 최초 3년 경과시 변동금리가 적용되는 사실을 안내하여 향후 집단민원 소지를 제거할 계획을 밝혔다.금감원은 은행의 판매실태 점검 및 기업현장 방문을 통한 불공정 행위 사례수집 및 시정조치 등 현장점검을 강화할 예정이다.한경닷컴 김다운 기자 kdw@hankyung.com ▶[한경...
그날 시계는 멈추었다…목숨 건 한국 외교관의 동일본대지진 100일간 체험기 나와 2013-03-08 13:52:29
따른 안부 확인 전화와 여권발급으로 민원창구는 북새통을 이루고 있다. 지금 이 시간에도 사무실의 모든 방에는 환하게 불이 켜져 있다. …오늘 밤도 무사히 넘기고 내일 아침에 떠오르는 태양을 볼 수 있겠지하면서 냉기가 있는 사무실 바닥에서 새우잠을 청한다. 제발 후쿠시마원전이 현 상태에서 잘 수습되길 기원할...
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