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재형저축 출혈경쟁 기승…실명제위반·꺾기 우려도 2013-03-06 06:52:28
무차별 경쟁을 벌여 소비자가 피해를 보거나 민원이 발생할 소지가 크다는 점이다. 재형저축을 놓고 ▲불완전 판매 ▲꺾기(구속성 예금) ▲금융실명제법 위반 등행위를 저지르려는 징후마저 나타났다. 불완전 판매란 금리가 높고 이자소득세가 면제된다는 재형저축의 장점만 부각하면서 중도 해지의 불이익이나...
[구청브리프] 서울 성동구, 하나로창구 모든 동으로 확대 운영 2013-02-25 11:08:05
구는 시스템 구축을 위한 필요 장비를 갖추고 창구 재배치 등으로 민원실 환경을 한층 밝고 산뜻하게 개선하고, 담당자 교육을 통해 고품질 서비스 제공을 위한 준비를 마쳤다. 하나로창구 민원발급 대상은 주민등록등·초본, 인감, 전입신고, 가족관계등록부, 세금증명, 토지민원, 팩스 민원 등 총 20여종의 증명서 등이 ...
보험상품 광고 소비자 눈높이에 맞춘다 2013-02-13 06:00:39
광고 관련 민원은 정기적으로 분석하고 반복되는 문제는 제때관련 법규에 반영하도록 할 방침이다. 또 광고심의위원은 생ㆍ손보협회 광고담당자를 교차로 선임하고 의결방식을 출석위원의 과반수 찬성에서 3분의 2 이상 찬성으로 변경하는 등 운영방식을 강화한다. 이미지 광고는 상담 전화번호가 나와도...
ktcs, 법무부 다국어민원안내 콜센터 등 운영 2013-01-28 11:47:08
18개 국어로 제공하는 다국어 민원안내창구이다. ktcs는 상담석 100석, 매출액 26억원 규모의 'kt m&s CRM 센터 사업'도 수주했다. 이곳에서는 휴대전화, 인터넷, TV, 집 전화 등 KT 상품유통과 관련한 유무선 신규 가입, 기기 변경, 부가서비스, 해피콜 상담 및 물류배송 서비스 등을 제공한다. ktcs...
<저축銀 분쟁조정 마무리…논란 불씨는 남아> 2013-01-27 08:00:11
보해, 도민, 삼화저축은행 등 7곳으로 2천30건의 민원이 들어와 이 중 소송으로 직행한 200건 등을 뺀 1천500건을 대상으로 최종 분쟁조정안이 만들어졌다. 당시 분쟁조정위는 사상 초유의 대규모 분쟁조정인 점을 고려해 두 차례의 사전심의를 거쳐 투자자에게 후순위채의 위험성을 제대로 설명하지 않은 저축은행...
변액보험 1년 내 해지해도 원금 93%보장…미래에셋생명 최현만의 승부수 2013-01-24 17:01:24
공개했다. 소비자 민원이 가장 많이 쏟아졌던 변액보험 신상품으로, 각종 수수료를 없애거나 대폭 낮춰 초기 환급률을 100% 가깝게 끌어올린 게 특징이다. 최 부회장은 이날 서울 소공동 더플라자호텔에서 기자간담회를 열고 “작년 변액연금보험의 수익률이 낮다는 각계의 지적을 받고 고민을 많이 했다”며 “그 결과...
새 연금저축 3월부터 판매…의무납입 5년으로 단축 2013-01-10 20:50:03
민원이 발생할 수 있다는 점을 감안해 판매 중단을 결정했다”고 말했다. 또 다른 은행 관계자는 “세제 적격 연금저축의 경우 연말정산 때 활용하려고 드는 사람이 대부분이어서 연초엔 신규 가입자가 드물다”며 “일선 창구의 혼란은 별로 없다”고 전했다.조재길/김일규 기자 road@hankyung.com▶ 고영욱, 18세女에...
기업은행 `원샷 인사'…세대 교체로 위기 극복 2013-01-10 16:18:39
금융소비자 보호를 강화하고자 민원 처리와 소비자 보호업무를 관할하는금융소비자센터를 만들고 준법감시인을 새로 선임했다. 탁월한 영업실적을 거둔 직원들에 대한 파격 발탁인사도 이어졌다. 청원경찰 출신으로 지난해 7월 4급으로 승진한 김용술 과장(51)은 6개월 만에다시 출장소장(3급)으로 발탁됐다....
연말정산 `민원24`에서 무료발급...유사사이트 주의 2013-01-07 13:15:56
연말정산에 필요한 민원서류를 정부 온라인 민원포털 창구인 `민원24`에서 무료로 발급해준다고 7일 밝혔다. 올해 연말정산 기간은 오는 15일부터 내달 1일까지다. 인터넷에는 민원24와 비슷한 이름으로 민원서류를 유료로 발급하는 사이트가 범람하는 만큼, 피해를 입지 않도록 각별히 주의해달라고 행안부는 당부했다....
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