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우리카드, 민원 전담 직원제 운영…금융취약층 맞춤 서비스 2024-11-04 16:27:12
니즈를 발굴하고, 고객과의 소통 채널을 확대하며 금융소비자 중심 영업문화를 실천하고 있다. 우리카드 관계자는 “앞으로도 전사적인 협력을 바탕으로 △소비자 보호 문화 확산 △고객민원 예방 △소비자 보호 내부통제 확립 등을 통해 ‘우리 마음속 첫 번째 카드사’가 될 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다. 김세민...
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"택배 반품 예정입니다"…깜짝 놀라 클릭 했더니 '아뿔싸' 2024-10-16 14:30:45
이젠 택배사와 카드사를 사칭해 보내니 정말 알아채기 힘드네요." 많으면 하루에 5건 이상씩 스팸 문자를 받는다는 직장인 김모 씨(28)는 이 같이 말하며 한숨을 내쉬었다. 그는 "저번에 거의 100만원 가까운 금액이 긁혔다는 문자가 와서 놀라 링크를 누를 뻔했다. 다시 보니 소지하고 있는 카드 회사가 아니라 스팸인 걸...
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한국자산관리공사, 부실채권·카드대란 등 경제위기마다 '구원투수'…민관과 공동으로 펀드 조성…시장 유동성 공급 2024-10-07 16:01:20
카드사 부실채권 6조4602억원을 인수해 신용카드사에 유동성을 공급했으며 금융채무 불이행자에게는 신용회복의 기회를 제공했다. 2008년 글로벌 금융위기에는 부실의 확산을 사전에 차단하기 위해 저축은행 프로젝트 파이낸싱(PF) 대출채권을 인수하면서 ‘부실채권 정리 전담기관’으로서의 기반을 갖추게 됐다. 캠코는...
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티메프 사태 재발 막는 근본 해법은…"결제대행 이중분리" 2024-08-21 06:30:01
겸한다. PG는 카드사 등에서 판매 대금을 받아 이를 실제 물건을 판 업체(판매자)에 넘겨준다. 자금의 보관·전달을 전담하는 것이다. 티몬·위메프는 이 권한을 악용했다. 판매자 정산 기한을 길게는 70일까지 늘려놓고 그사이 묶여 있던 결제 대금을 모기업인 큐텐그룹의 여러 사업에 쓰는 '자금 돌려막기'를 한...
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금감원, '티메프' 자금추적 집중…"회생 신청한 구영배, 책임 보여야" 2024-07-29 20:40:13
서울중앙지검이 티몬·위메프 전담수사팀을 구성한 것과 관련해 "IT 및 지급결제 업무 전문가 및 현장점검 참여 직원 등 인적·물적 자원을 최대한 지원할 것"이라고 밝혔다. 그러면서 "현재 7명으로 구성·운영되고 있는 검사반을 추가로 확대해 최대한 신속하게 현 사태의 실체를 규명할 수 있도록 하겠다"며 "검사반에...
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티메프 법정관리 신청…금감원 "구영배, 책임 있는 자세 보여야" 2024-07-29 19:17:23
신용카드사와 PG사의 결제 취소 절차를 지원키로 했다. 검사반은 오는 30일 오전 9시 서울 강남구에 위치한 큐텐 테크놀로지 본사에 파견된다. 현재 카드사와 PG사가 소비자의 결제 취소 절차를 지원하고 있지만, 티몬·위메프의 배송 관련 정보 협조를 받지 못해 속도를 내지 못하고 있다. 금감원 추가 검사반이 상품 배송...
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금감원, 티메프 검사반 추가확대…"상품배송 전산자료 확보" 2024-07-29 18:56:22
카드사와 PG사가 소비자의 결제 취소 절차를 지원하고 있지만, 티몬·위메프의 배송 관련 정보 협조를 받지 못해 속도를 내지 못하고 있다. 금감원 추가 검사반이 상품 배송 관련 자료를 확보하면 소비자 환불이 더욱 빨라질 것으로 예상된다. 금감원은 "현재 7명으로 구성돼 운영하고 있는 검사반을 추가로 확대해 최대한...
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당국 압박에 PG사 '티메프' 환불 진행…금감원 검사반 추가 투입 2024-07-29 18:48:10
전담 검사반을 추가 투입하기로 했다. 현재 검사반은 7명으로 구성돼 있다. 금감원 관계자는 "검사반에 자금추적 관련 전문가를 충원하고, 신용카드사 및 PG사의 결제취소 절차를 신속하게 처리하기 위해 티몬·위메프의 상품 등 배송 정보 관련 전산자료를 분석할 별도 검사반(6명)을 오는 30일부터 운영하겠다"며 "최대한...
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신한은행 '쏠 트래블' 체크카드 키운다 2024-07-29 17:29:46
은행과 카드사의 협업을 통한 소비자 혜택 극대화에 힘쓸 예정”이라고 설명했다. 신한카드는 SOL트래블 체크카드에 힘입어 해외카드 이용액 1위 자리도 탈환했다. 1~5월 개인 고객의 해외카드 이용액(신용카드 일시불·할부, 직불·체크카드 합산)은 신한카드가 총 1조4941억원으로 19.5%의 점유율을 차지하며 전체 카드사...
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정부, 티메프 피해 소상공인에 '5600억원' 투입한다 2024-07-29 10:11:31
피해방지를 위해 여행사·카드사·전자지급결제대행사(PG사) 등과 긴밀한 협조를 통한 카드결제 취소 등 신속한 환불 처리를 지원하고, 이미 구매한 상품권의 경우에는 사용처 및 발행사 협조 아래 소비자가 정상적으로 사용하거나 환불될 수 있도록 유도할 계획이다. 또한 신속한 피해구제를 위해 민원접수...
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