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"직원, 주주, 고객 중 OO이 가장 중요하다" 2022-08-05 14:14:44
역임하며 고객만족 전도사로 불리던 허태학 사장의 말이다. 도요타자동차는 직원만족이 고객만족의 전제라고 강조한다. 직원들이 일을 하면서 재미와 흥미를 느끼고 스스로 만족할 수 있도록 내재적 동기를 부여해야 한다. 고객만족을 일방적으로 강요해 직원이 불만을 느낀다면 진정한 고객만족은 불가능하다. 미국 슈퍼...
'2018년 고객중심경영혁신 콘퍼런스' 2018-11-06 19:03:19
cs경영위원회(위원장 허태학·사진)가 주최하고 한국능률협회컨설팅(kmac)이 주관하는 ‘2018년 고객중심경영혁신 콘퍼런스’가 6일 경기 고양 킨텍스에서 열렸다. 올해로 26회를 맞은 이번 행사에는 새로운 고객 경험의 시대를 주제로 60여 명이 연사로 나섰으며 산업계 최고경영자 및 임직원, 교수,...
이재용 상고심 대법원 3부가 맡는다 2018-03-07 18:29:40
전환사채(cb) 저가발행 사건’과 관련해 허태학 박노빈 전·현직 에버랜드 사장의 항소심 재판을 맡아 1심보다 무거운 형을 선고했다.법조계에서는 현재 배당은 큰 의미가 없다는 반응이다. 재판 일정도 올해를 넘길 것이라는 관측이 많다. 다른 관련 사건이 아직 1·2심 단계고, 결국 전원합의체로...
이재용 상고심 대법원 3부가 맡는다…주심 조희대 대법관(종합) 2018-03-07 14:54:05
시절 '에버랜드 전환사채(CB) 저가발행 사건'과 관련해 허태학·박노빈 전·현직 에버랜드 사장의 항소심 재판을 맡아 1심보다 무거운 형을 선고한 바 있다. 또 당시 'CB 발행을 결의한 1996년 10월30일 삼성 에버랜드 이사회 결의'와 관련해 '절차적 위법성'이 있다고 했던 1심보다 더 나아가...
[2017 고객중심경영] "시장 어려울수록 고객중심 경영… 고객의 변화에 주목해야" 2017-11-22 20:38:06
] 고객만족(cs)경영위원회(위원장 허태학)가 주최하고 한국능률협회컨설팅(kmac·대표 김종립)이 주관하는 ‘2017년 고객중심 경영혁신 컨퍼런스’가 지난 14일 경기 고양시 킨텍스에서 열렸다.고객중심 경영혁신 컨퍼런스는 기업의 모든 역량을 고객 가치에 기반해 재정립함으로써 경쟁 우위를 갖추고,...
‘역적’ 김정현, 윤균상에 은혜 갚다…과거 목숨 빚 갚은 상남자 2017-04-11 08:20:09
상황을 예고했다. 무엇보다 모리는 허태학의 수하일 때부터 지금까지 자신이 모시는 이를 거역하는 법이 없는 충심 강한 인물. 앞서 안타까운 과거사로 동정을 샀던 그는 허태학과 충원군에게 그러했듯이 명령을 어기면서까지 앙숙인 길동에게마저 은혜를 갚을 줄 아는 남자다운 성정으로 미워할 수만은 없는 악역임을 다시...
‘역적’, 자체 최고 시청률로 월화극 1위 등극…2막 본격 시작하며 시청자 마음 훔쳤다 2017-03-29 09:40:40
모리가 허태학(김준배 분)을 처리하고 충원군(김정태 분)에게 충성을 맹세한 만큼 길동과 충원군의 대결도 이전보다 훨씬 더 흥미진진하고 다층적이어질 전망이다. 게다가 모리가 길동의 정인 가령(채수빈 분)을 문득문득 생각하며 미소 짓는 모습도 보여 길동과 가령 사이에 모리가 어떤 역할을 할지도 궁금증이 쏠린다....
‘역적’윤균상, 한밤 중 김정태 멱살잡이 포착 ‘궁금증 증폭’ 2017-03-28 14:41:10
때는 여동생 어리니가 위기에 처했을 때와 허태학(김준배 분)이 아버지 아모개(김상중 분)의 마지막 길을 막았을 때로 모두 가족에 관련된 일이었다. 좀처럼 흥분하지 않는 길동이 이번에도 가족에 관련된 문제로 각성하는 것인지도 지켜봐야 할 부분이다. 특히 이 모든 것이 정학의 계략이라고 해 궁금증이 쏠린다. 27일...
‘역적’ 김정현, 의미심장한 웃음의 의미는? 2017-03-26 10:26:38
그간 아버지처럼 따랐던 허태학(김준배 분)이 실은 자신에 대한 애정이 전혀 없다는 것을 길동 때문에 깨닫고 직접 허태학을 처단, 현재 충원군(김정태 분)을 모시고 있다. 때문에 충원군의 원수인 길동은 곧 모리의 원수이기도 하다. 충원군 곁에 선 모리는 이전보다 훨씬 더 차가워지고 서늘해진 모습으로 길동을 쫓는다....
`역적` 김정현, 결국 김정태와 손 잡고 윤균상에 복수 도모 2017-03-22 08:41:49
분)의 계략으로 아버지처럼 보필하던 허태학(김준배 분)에게 배신을 당했고 뼈아픈 과거사와 겹친 상처에 그를 죽음에 이르게 했다. 이후 길동의 주변을 맴돌던 모리는 과거 몇차례 마주했던 가령(채수빈 분)이 길동의 여자임을 알았고 지난 사건들 역시 길동과 연관이 있음을 예감했다. 특히 ‘역적’의 1회 초반,...