‘한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점 조사’는 한국 산업의 서비스 품질에 대해 고객이 체감하는 정도를 나타내는 지수다. 기업이 상품 및 서비스를 전달하는 접점에서 고객이 지각하는 서비스 품질 수준을 전문 평가단이 평가해 서비스 이행 과정에서 나타나는 결함을 측정하는 국내 유일의 평가제도다. 고객에게...

대만의 한 여성이 함께 교통사고를 당했지만 결국 숨진 남자친구와 '영혼 결혼식'을 올리기로 결심했다. 지난 15일 대만의 한 고속도로에서 발생한 4중 연쇄추돌 차 사고에서 간신히 살아남은 대만 여성 위(余)모 씨의 사연을 홍콩 사우스차이나모닝포스트(SCMP)가 23일 소개했다. 위씨는 남자친구 훙(洪)모...

공항철도(주)와 말레이시아 Express Rail Link가 23일 오후 12시(한국시간) 말레이시아 쿠알라룸푸르시에서 양사의 발전과 협업관계 구축을 위한 업무협약을 체결했다. 이번 협약식은 김종대 공항철도(주) 사장 직무대행과 누르마 모하마드 누르(Noormah Mohd Noor) Express Rail Link CEO, 여승배 주말레이시아 대사 등...

[게시판] 효성, 경력 보유 여성 취업 활성화에 7천만원 후원 ▲ 효성[004800]은 23일 서울 종로여성인력개발센터에서 경력 보유 여성 취업 활성화 프로그램에 7천만원을 후원했다고 밝혔다. 전달된 후원금은 중장년 여성 40명이 요양보호사 양성 과정과 회계·경리사무원 양성 과정을 밟는 데 쓰일 예정이다. 효성은...

기아가 KMAC가 주관한 ‘2024년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점 조사’ 자동차 A/S 부문에서 1위로 선정됐다. 기아가 장기간 1위를 차지한 것은 고객중심경영을 근간으로 고객의 니즈를 꾸준히 충족해왔기 때문이다. 우선 기아는 전기차(EV) 수리 대응력 향상을 위해 EV 기술교육·인프라 부문에 집중하고 있다....

美, 핵무기 비축량 다시 공개…"핵탄두 3천748개 보유" 오바마 이어 바이든 기밀해제…"글로벌 비확산 노력에 중요" 실효성 있을까 논란…신냉전 기류 속 중·러 핵력량 강화에 주력중 (서울=연합뉴스) 장재은 기자 = 미국 정부가 핵무기 비확산 노력의 하나로 자국의 핵무기 비축량을 다시 공개했다. 23일 미국 에너지부...

하나은행이 KMAC가 주관한 ‘2024년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점 조사’ 은행 부문에서 1위로 선정됐다. 하나은행은 비대면 거래 확대 등 디지털금융 차별화 전략과 대면 서비스의 중요성은 이제 선택이 아니라 필수며, 온·오프라인을 연결하는 사람 중심의 핵심 역량에 집중한 결과라고 했다. 먼저 손님을...

언제 끝날지 모르는 전기차 배터리 수요침체가 계속되고 있다. 한국·중국 등 기업간 글로별 공급 경쟁은 점점 치열해지는 양상이다. 지속 성장에 대한 국내 2차전지 업체들의 고민이 깊어질 수밖에 없는 상황이다. 이에 대한 이석희 SK온 대표의 해답은 ‘사람에 대한 투자’다. 이 대표는 지난 22일 서울 관악로...

LG전자 구독&케어서비스 전문 자회사 하이케어솔루션이 KMAC가 주관한 ‘2024년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점 조사’ 렌탈케어서비스 부문에서 1위에 선정됐다. LG전자는 제품을 단순히 판매하고 그치는 게 아니라 소비자가 사용하는 과정에서도 지속적으로 소통하기 위해 노력한다. 고객과 함께 가전을...

클래시스가 브라질 매출채권을 유동화해 영업현금흐름을 개선할 예정이다. 클래시스는 23일 산탄데르 은행과 함께, 현지 고객사인 메드시스템즈에게서 받은 매출채권을 유동화한다고 밝혔다. 회사는 메드시스템즈로부터 받은 매출채권과 앞으로 받게 될 매출채권을 산탄데르 은행에 매각하고, 이를 현금으로 회수하게 된다....

코스피, 美 기술주 훈풍에 닷새만에 반등…코스닥도 올라(종합) 외인 현물 순매수·선물은 '팔자'…삼성전자·자동차·금융주 강세 '트럼프 트레이드' 약화, 우크라이나 재건주 하락…코스닥 웹툰주 상승 (서울=연합뉴스) 이민영 기자 = 코스피가 23일 미국 기술주 강세에 힘입어 5거래일 만에 반등했다....

한화생명이 KMAC가 주관한 ‘2024년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점 조사’ 생명보험 부문에서 15년 연속 1위에 선정됐다. 2010년부터 매년 고객센터의 서비스 품질을 측정하는 KSQI 조사에서 생명보험사 최초 15년 연속 1위라는 쾌거를 이뤘다. 한화생명은 고객을 위한 차별화된 서비스를 제공하고자 고객센터...

중부발전 컨소시엄, 인도네시아 터빈 정비공사 수주 (세종=연합뉴스) 차대운 기자 = 한국중부발전은 자사의 인도네시아 법인인 'KOMIPO 에너지 인도네시아'(KEI)가 한전KPS, KLES 등 국내 기업과 'K-컨소시엄'을 구성해 인도네시아 탄중자티 발전소의 터빈·발전기 정비 공사를 수주했다고 23일 밝혔다....

한국주택금융공사가 KMAC가 주관한 ‘2024년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점 조사’ 공공기관 부문에서 10년 연속 1위에 선정됐다. 한국주택금융공사(HF공사)는 청년의 꿈, 중년의 희망, 노년의 행복까지 책임지는 생애주기 맞춤형 주택금융상품을 공급해 국민의 주거와 노후 안정에 기여하고 있다. HF공사는...

윤석열 대통령은 23일 “22대 국회가 시작된 지 두달이 되어가지만 사실상 개점 휴업 상태”라며 “우리 정치가 갈 길 바쁜 대한민국의 발목을 잡고 있다”고 지적했다. 윤 대통령은 이날 경기 고양시 킨텍스에서 열린 국민의힘 제4차 전당대회에 참석해 “거대 야당은 시급한 민생현장, 한시 바쁜 경제 정책을 외면한 채...

쿠팡이 내년부터 디지털 분야 법정 재난관리 의무 사업자로 지정돼 재난관리 의무를 적용받는다. 내년부터 재난관리 대상인 부가통신사업자는 주요 서비스를 2개 이상 클라우드에 다중화하는 방안도 권고된다. 과학기술정보통신부는 23일 2024년 제3차 통신재난관리심의위원회를 열고 이 같은 내용을 결정했다고 발표했다....

카멀라 해리스 부통령이 민주당 유력 대통령 후보로 떠오르는 가운데, 미국 애니메이션 '심슨 가족'의 24년 전 이미지가 해리스 부통령과 흡사하다는 해석이 나와 화제를 모으고 있다. 심슨 가족은 앞서 현실과 맞아떨어지는 에피소드들로 여러 차례 회자된 바 있다. 22일(현지 시각) 미 CNN과 CBS 방송은...

경기도 수원시가 광역철도망 구축 사업을 통한 '도심 재창조 2.0프로젝트'를 제시했다. 이재준 수원시장은 23일 '2024 새빛만남'에서 시민들을 만나 "공간의 대전환, 경제의 대전환, 시민생활의 대전환으로 '수원 대전환'을 시작한다”며 "도시계획 전문가로서 경험과 역량을 모두 쏟아 수원을...

에이아이트릭스는 이화여자대학교 의대와 의료 교육과 메디컬 헬스케어 산업 분야에서의 교류 협력 증진 및 인재 양성을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 23일 밝혔다. 양측은 이번 협약으로 △의료, 헬스케어 분야에서의 적극 협력 △에이아이트릭스 의료 인공지능 솔루션을 활용한 임상 연구 △상호 인력 교류 및...

부산은행이 KMAC가 주관한 ‘2024년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점 조사’ 지방은행 부문에서 3년 연속 1위에 선정됐다. 부산은행은 고객에 대한 깊은 이해를 바탕으로 한 혁신을 통해 고객 만족과 금융소비자 권익 보호에 노력하고 있다. 부산은행은 모바일 고객 만족도 조사 통합시스템을 통해 영업점 방문...