카드3社 재발급·해지 요청 180만건 육박(종합)

정보유출사실 조회 727만명…재발급 비용도 부담

KB국민·롯데·NH농협카드가 21일 오후까지 접수한 카드 재발급·해지건수가 175만건을 넘어서며 급증세를 보이고 있다.

금융감독원에 따르면 이날 오후 6시까지 이들 카드 3사에 들어온 카드 해지(탈회 포함) 신청건수는 총 77만3천건으로 KB국민카드(35만7천건), NH농협카드(35만2천건), 롯데카드(6만5천건) 순으로 나타났다.

카드 재발급 신청은 NH농협카드(52만5천건), KB국민카드(24만6천건), 롯데카드(20만2천건) 순으로, 총 97만3천건을 기록했다.

이는 이날 정오 기준으로 카드 해지 53만2천건, 재발급 61만7천건과 비교할 때6시간 만에 큰 폭으로 급증한 수치다.

이 가운데 이들 카드사가 실제 카드를 재발급한 것은 이날 정오 기준으로 14만5천여건에 불과하다.

평소 고객들은 카드 재발급을 신청하고 영업일 기준 2∼3일 뒤에 새 카드를 발급받을 수 있었지만, 재발급 요청이 쏟아지면서 카드 발송이 4∼5일까지 지연되고있다.

특히, 카드 한 장당 재발급하는 데 드는 비용도 만만치 않다. 카드자재비, 설명서 제작비, 배송비 등을 합쳐 4천∼6천원이 드는 점을 고려하면 현재까지 많게는 60억원 가까운 비용이 발생한 셈이다.

개인정보 유출 여부 조회는 KB국민카드 347만명, 롯데카드 223만명, NH농협카드158만명 순으로 많았다.

이날 오후 6시까지 총 727만명이 조회를 했다. 한국의 경제활동인구(2천587만여명)의 28%가 넘는 인원이 정보유출 여부 조회를 한 셈이다.

한편, 사상 최악의 카드사 고객정보 유출 사건 탓에 고객 혼란은 21일에도 이어졌다. 구체적인 피해 사실이 알려지고 나서 맞은 두 번째 영업일인 이날 은행·카드사 지점마다 카드를 해지하거나 재발급하려는 고객이 끊이지 않았다.

각 카드사가 인원을 증원하며 24시간 가동하고 있다는 콜센터는 이날 오후 늦은시각까지 '대기시간 20분 이상'이라는 안내 음성이 나오며 상담사와의 통화 자체가불가능한 상태다.

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