은행들 '금리인하 요구권' 제멋대로 제한…당국 조사(종합)

<<작년 금리인하요구에 따른 금리인하폭을 0.06%포인트에서 0.6%포인트로 정정하고금리인하요권의 수용률 내용 추가>>금융당국, 상반기 횟수 제한 없애기로…주택대출에 확대적용 추진

신용상태가 좋아졌을 때 대출 금리의 인하를 요구할 수 있는 소비자 권리를 일부 은행들이 임의로 제한해온 것으로 확인됐다.

이에 따라 금융당국은 전 은행을 상대로 전수조사에 착수했다.

소비자의 금리인하 요구권은 대출 기간에 승진, 급여 상승 등으로 신용상태가개선되면 돈을 빌려준 은행에 금리변경을 요청할 수 있는 권리로 여신거래기본약관에 보장돼 있다.

금융위원회와 금융감독원은 "일부 은행에서 자체 내규로 소비자들의 금리인하요구 행사 횟수나 기간을 제한하는 사례가 있는 것으로 확인됐다"며 "전 은행권을상대로 실태를 파악하고 있다"고 1일 밝혔다.

일례로 A은행은 총 여신기간에 금리인하요구권를 2차례까지만 행사할 수 있도록제한했고 B은행은 대출발생 후 6개월간 금리인하를 요구할 수 없다는 내용을 계약서에 담았다.

금융위는 "이러한 행태는 불합리하게 소비자의 권익을 침해한 것으로 볼 수 있다"고 말했다.

금융당국은 실태조사 후 은행별로 금리인하 요구권의 기간·횟수 제한을 없애도록 지도할 방침이다.

이르면 올해 상반기 중 조치가 완료된다.

금융당국은 은행 뿐 아니라 보험사, 저축은행 등 다른 업권에서도 금리인하 요구권 행사 제한 사례가 있을 것으로 보고 조사를 확대하는 방안도 검토 중이다.

소비자의 금리인하 요구권 신청은 최근 크게 늘었다.

2013년 2분기부터 작년 1분기까지 1년간 9만286건, 대출액 기준으로는 43조6천665억원이 신청돼 8만5천178건, 42조386억원이 받아들여졌다.

고객의 신청 건수 대비 은행의 수용률이 94.3%에 이르러 고객요구가 대부분 정당했음을 방증했다.

이는 1년전보다 신청기준 건수로 407%, 금액으로는 626% 늘어난 것이다. 인하요구가 수용된 것도 각각 413%, 731% 증가했다.

금리인하요구에 따른 평균 금리 인하폭은 0.6%포인트로, 이에 따른 이자절감액은 2천520억원 규모로 추정된다.

금융당국은 금리인하 요구권 적용 대상을 주택담보대출로 확대하는 방안도 계속추진키로 했다.

현재는 대부분 은행이 신용대출에 대해서만 금리인하 요구권을 인정하고 있다.

이와 관련, 금감원은 작년부터 이를 주택담보대출로 확대할 것을 요청해왔으며이번 전수조사를 계기로 전 은행에 확대 실시되도록 개선을 모색할 방침이다.

금감원 관계자는 "금융소비자 보호 차원에서 금리인하 요구권을 소비자들이 더광범위하게 사용할 수 있도록 제도적인 지원을 할 것"이라고 말했다.

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