보험업계 시장질서 개선 첫 자율협약…"신뢰 찾겠다"(종합)

<<진웅섭 금감원장과 보험협회 회장단의 협약식 인사말을 추가합니다.>>연내 표준계약서 제정…불완전판매 근절·소비자권익 향상 약속"갑을논쟁으로 불신만 키워…고객 신뢰없인 보험산업 모래성"

보험업계가 3일 보험사와 대리점 간 불공정 거래 방지를 위한 표준위탁계약서를 제정하기로 하는 등 건전한 시장질서 확립에 힘쓰겠다는 내용의 자율협약을 체결했다.

고객의 불만이 끊이지 않았던 불완전판매 근절에도 함께 노력하기로 했다.

생명보험·손해보험사 대표 및 보험대리점 대표 등 60여 명은 이날 서울 포스트타워에서 '모집질서 개선을 위한 자율협약식'을 열었다.

이번 협약은 금융권 최초의 자율협약으로, 25개 생명보험사와 14개 손해보험사,137개 보험대리점이 참여했다.

우선 이들은 협약에서 보험사와 대리점 간 표준위탁계약서를 연말까지 제정, 여기에 명시된 것 외에는 요구하지 않기로 하는 등 부당한 갑을관계 형성을 막기로 했다.

이와 함께 인력 빼가기나 과도한 성과급 지급 같은 부당경쟁을 자제하기로 약속했다.

소비자들의 권익 향상을 위한 조항도 포함됐다.

불완전판매 등 부실모집 사태 발생 시 책임소재를 가리기 위한 공정 기준을 마련키로 했다.

설계사의 귀책사유가 확인되면 구상권 행사를 원칙으로 하는 등 신상필벌을 강화하기로 했다.

대리점은 고객 개인정보 유출방지를 위한 보안 인프라를 구축하기로 했다.

보험사 및 대리점은 '모집질서개선 추진위원회'를 운영해 협약의 내용이 제대로이행되는지 점검할 계획이다.

협약식에서는 그동안 보험산업이 고객의 불신을 키웠다는 자성과 함께 개선 노력을 다짐하는 목소리가 쏟아졌다.

장남식 손해보험협회장은 인사말에서 "업계의 꾸준한 노력에도 사회 전반에는보험업에 대한 부정적 인식이 남아 있다"고 했고, 이수창 생명보험협회장도 "고객의믿음이 없다면 우리 산업의 기반은 모래성에 불과할 것"이라고 말했다.

이춘근 보험대리점협회장은 "보험사와 대리점의 쓸데없는 갑을논쟁으로 오히려소비자 불신만 키웠다"며 "지금이라도 시장질서 개선에 만전을 기해야 한다"고 촉구했다.

진웅섭 금융감독원장은 축사에서 "보험업계가 스스로 시장문란 행위를 근절하겠다는 의지를 천명한 것"이라고 평가하고 "보험산업의 난제를 풀어나가려는 첫걸음으로서 중요한 시험대가 될 것"이라며 자율협약의 성실한 이행을 당부했다.

hysup@yna.co.kr(끝)<저 작 권 자(c)연 합 뉴 스. 무 단 전 재-재 배 포 금 지.>