르노삼성자동차가 평생 무료 견인서비스 등을 포함한 '오토 솔루션'의 본격 가동에 들어갔다. 이를 위해 설 연휴 무상점검도 대대적으로 돌입한다.
3일 르노삼성에 따르면 '오토 솔루션'은 르노삼성이 내건 일종의 소비자 서비스 제도다. 먼저 보증기간과 견인거리에 상관없이 르노삼성 정비소로 평생무료 견인서비스가 제공된다. 견인이 필요할 경우 긴급출동을 요청하면 얼마든지 서비스를 제공받을 수 있다. 또한 불필요한 정비가 이뤄지면 수리비 전액이 환급된다. 이와 함께 정비 때는 르노삼성이 공급하는 규격부품만 사용한다. 소비자와 불필요한 오해를 원천적으로 차단하는 방안이다.
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르노삼성은 오토 솔루션 실천 의지를 반영키 위해 민족 최대 명절인 설 연휴를 맞아 1일부터 오는 8일까지 전국 462개 서비스점에서 무상점검을 제공한다. 이어 설 연휴 기간에는 고속도로 상하행선 등에 임시 점검 체제를 유지한다. 이 회사 안경욱 서비스 담당 이사는 "오토 솔루션-고객과의 3가지 약속' 런칭은 소비자 신뢰를 얻기 위한 방안"이라며 "서비스 개선을 위해 더욱 노력할 것"이라고 말했다.
박진우 기자 kuhiro@autotimes.co.kr
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