CJ올리브네트웍스 "모든 메신저 채널, 컴원으로 관리하세요"

푸시알림과 문자메시지, 알림톡, 이메일 등을 하나로 합친 기업용 통합 솔루션이 등장했다.

CJ올리브네트웍스는 커뮤니케이션 채널 통합 솔루션 ‘컴원(Comm.One)’을 선보였다고 21일 발표했다. 주요 메신저의 채널을 하나로 묶은 게 핵심이다.

지금까지는 푸시알림과 메시지, 이메일 등을 각기 다른 플랫폼을 통해 확인해야 했다. 컴원을 사용하면 모든 채널을 하나의 플랫폼으로 관리할 수 있다.

이주영 CJ올리브네트웍스 IT사업부문 온라인플랫폼사업팀장은 “물류, 전자상거래, 금융 등 고객에게 메시지를 보내 마케팅하는 업계에서는 통합 메신저가 필수적”이라며 “컴원이 고객사들의 비용은 절감하고 마케팅 효율은 높여줄 것으로 기대한다”고 말했다.

컴원은 설치형 솔루션으로 고객사 서버에 직접 적용할 수 있다. 서버 구축이 필요했던 구축형 솔루션보다 설치 기간이 짧고 인프라 및 운영비용도 저렴하다고 CJ올리브네트웍스 측은 설명했다.

각 채널의 연계기능과 리포팅 기능을 통해 종합적인 마케팅을 분석할 수 있는 점도 눈에 띈다. 고객사의 사업 특성에 따라 푸시, 메시지, 이메일 등의 채널을 다양하게 조합해 사용할 수 있다. 발송에 실패하면 다른 채널을 활용해 메시지를 보내는 기능도 제공한다.

시각화 대시보드에서는 발송 현황과 결과뿐 아니라 인터넷주소(URL) 클릭 수, 앱(응용프로그램) 설치 수 등의 통계 정보를 지원한다. 고객 개인화 URL 자동생성 기능을 활용하면 어떤 고객이 링크를 클릭했는지 알 수 있다. 동시 접속자 수와 접속 시간대 등을 파악해 캠페인 효과를 측정할 수도 있다.

윤희은 기자 soul@hankyung.com