최근 전국 국민은행 지점에 노란색 상자가 일제히 배달됐다. 허인 행장이 직원들에게 ‘깜짝 선물’로 보낸 비타민(사진)이었다. 상자 안에는 허 행장이 친필로 쓴 문구가 들어 있었다. “고단한 하루하루를 보내는 여러분께 늘 감사하다는 마음을 전합니다. 여러분이 가장 소중합니다”라는 내용이었다. 선물은 직원들뿐 아니라 경비원, 청소 용역 등을 포함해 2만5000명에게 동시에 전달됐다.허 행장이 깜짝 선물을 준 건 코로나19 이후 고생하는 직원들을 격려하기 위한 차원이었다. 국민은행 등 시중은행 직원들은 지난 3월 이후 격무에 시달려 왔다. 소상공인을 위한 연 1.5% 이차보전 대출을 시작하면서 영업점에 연일 고객이 몰려들었기 때문이다. 이런 상황에서 피로가 누적된 직원들의 사기를 진작하기 위해 선물을 전달했다는 설명이다. 허 행장은 사내 방송을 통해 “직원 여러분을 포함해 한솥밥을 먹는 KB 가족 모두가 함께 나누자는 의미로 작은 선물을 보내드렸다”며 “여러분의 노고를 위로하고 여러분에 대한 감사의 마음을 직접 전하고 싶었다”고 말했다. 본점의 한 직원은 “코로나19로 직원들의 업무가 크게 늘며 피곤함을 느끼던 상황에서 센스 있는 선물에 감동했다”고 말했다.
허 행장은 직원들과 소통하기 위한 차원에서 ‘깜짝 이벤트’를 꾸준히 열어 왔다. 3월에는 코로나19 지역 감염으로 고생한 대구·경북 직원들에게 기프티콘을 선물했다.
허 행장은 직원들의 피로를 줄이기 위해 언택트(비대면) 중심의 업무 방식 혁신에도 공을 들이고 있다.
정소람 기자 ram@hankyung.com
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