현대자동차가 7일 중고차 시장 진출을 공식화하면서 신차 수준의 상품화를 목표로 내건 중고차 사업 방향을 공개했다.
현대차는 소비자 선택권 확대와 신뢰 제고, 중고차 매매업계와의 상생을 목표로 국내 완성차 브랜드 최초로 고품질 인증 중고차를 선보이기로 했다. 중고차 관련 통합정보 포털을 구축해 기존 시장의 단점을 해소하고, 중고차 매매업계와 동반성장할 수 있는 방안도 적극 추진할 방침이다.
"200여개 항목 품질검사…신차수준 상품화"
먼저 현대차는 제조사로서 보유한 기술력을 활용해 성능검사와 수리를 거친 인증중고차(CPO·Certified Pre-Owned)만 시장에 공급한다는 방침을 세웠다.이를 위해 5년, 10만㎞ 이내의 현대차 브랜드 차량에 대해 국내 최대 수준인 200여개 항목의 품질검사를 실시해 이를 통과한 차량을 신차 수준의 상품으로 내놓기로 했다. 아울러 총 3단계에 걸친 중고차 품질검사와 인증체계(매집점검-정밀진단-인증검사)를 마련하고 '인증중고차 전용 하이테크센터'도 구축한다.
인증중고차 전용 하이테크센터는 정밀진단뿐 아니라 정비와 내외관 개선(판금도장·휠·타이어 등)을 전담하는 상품화 조직을 운영해 중고차의 상품성을 높일 예정이다.
현대차는 소비자가 타던 차량을 매입하고 신차 구매 시 할인을 제공하는 보상판매 '트레이드 인'(Trade-in) 프로그램도 선보인다.
차량 성능·상태와 이력 정보를 객관적으로 평가해 공정한 가격으로 소비자의 차량을 매입해 신차 구입 시 할인까지 제공해 중고차 처리와 신차 구매가 한 번에 가능해진다.
현대차 "중고차 정보포털 구축하겠다"
현대차는 중고차 관련 정보를 수집·분석한 후 종합해서 보여주는 '중고차 통합정보 포털'(가칭 중고차 연구소)을 구축할 계획이다.중고차 통합정보 포털에서는 중고차의 성능·상태 통합정보와 적정가격 산정, 허위·미끼 매물 점검 등의 서비스가 제공된다. 아울러 중고차 시장의 현 상황을 파악할 수 있도록 중고차 가치지수와 실거래 대수 통계, 모델별 시세 추이, 모델별 판매순위 등의 정보도 제공된다.
이 가운데 중고차 성능·상태 통합정보는 국토교통부와 보험개발원 등이 제공한 정보를 토대로 소비자들이 자신이 구매하려는 중고차의 사고 유무와 보험수리 이력, 침수차 여부, 결함·리콜내역 등을 한눈에 확인할 수 있게 했다.
'내차 시세 서비스'에서는 적정가격을 투명하게 제공해 소비자들이 허위·미끼 매물을 걸러낼 수 있게 할 예정이라고 현대차는 설명했다.
"모바일앱 '가상 전시장'서 중고차 쇼핑"
현대차는 모바일 어플리케이션(앱) 기반의 온라인 가상전시장 중심으로 중고차 판매채널을 운영한다.소비자들은 가상전시장에서 상품 검색과 비교, 견적과 계약, 출고, 배송에 이르기까지 구입 전 과정을 한 번에 진행할 수 있을 전망이다. 가상전시장에서 중고차를 계약하면 집 앞 등 원하는 장소로 배송도 가능하다.
가상 전시장에서 차량을 직접 체험하는 것과 같은 실체감을 제공하기 위해 오감정보 서비스와 인공지능(AI) 컨시어지 서비스도 제공된다.
소비자가 가상전시장에서 AI 컨시어지와 함께하는 '온라인 도슨트 투어' 등을 통해 차량 검색과 비교 등을 한 후 본인에게 맞는 차량을 추천받을 수 있다. 선택한 중고차의 최초 입고에서부터 품질검사, 상품화 과정, 전시 등 인증중고차로 변화되는 과정도 바로 확인 가능하다.
또한 360도 가상현실(VR) 프로그램을 활용해 차량 하부와 내·외부 상태를 직접 살펴보고, 초고화질 이미지를 통한 시트 질감과 타이어 마모도와 같은 촉감 정보도 확인할 수 있다.
현대차는 오프라인 채널로도 전국 주요 거점지역에 도심 랜드마크 무인 딜리버리 타워도 순차적으로 구축할 계획이다.
"기존 중고차 업계와의 상생 방안 마련"
현대차는 중고차매매업계와 마련한 상생안도 적극 준수할 방침이다. 중고차업계가 대기업의 중고차 시장 진출에 우려를 표명해온 점을 감안한 행보다.현대차는 기존업계와의 상생협력과 중고차 시장의발전을 위해 5년, 10만km 이내의 자사 브랜드 중고차만 판매한다. 인증중고차 대상 이외의 매입 물량은 경매 등을 통해 기존 매매업계에 공급할 예정이다.
아울러 연도별 시장점유율 제한과 중고차 통합정보 포털 공개, 중고차산업 종사자 교육 지원 등도 상생안으로 제시했다.
노정동 한경닷컴 기자 dong2@hankyung.com
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